GO-K Mobilidade Sustentável - Vitória - ES
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact GO-K Mobilidade Sustentável
| Address : | GO-K Mobilidade Sustentável - Av. Dante Michelini, 1377 - loja 06 a 08 - Jardim da Penha, Vitória - ES, 29060-235, Brazil |
| Phone : | 📞 +79988 |
| Postal code : | 29060-235 |
| Website : | http://www.rentgok.com/ |
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Sergio Coser Dantas Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bons produtos, grande variedade, acessórios, inclusive para crianças (hoverboard). Comprei meu patinete elétrico com 3 meses de garantia e nota fiscal. Único porém é o atendimento pelo whatsapp que é demorado, mas numa segunda tentativa fui bem atendido e fechei o negócio. O preço é bem competitivo.
 Good products, wide range, accessories, including for children (hoverboard). I bought my electric scooter with 3 months warranty and invoice. Only however is the service by whatsapp that is time consuming, but on a second attempt I was well attended and closed the deal. The price is very competitive.
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Jose Antonio Correia Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Até o momento da compra foi excelente. Porém o serviço pós venda não é bom, tive vários problemas com a bike, carregador com defeito de fabricação,o meu visor não marca a velocidade correta. Moro em vila velha e deslocar até vitória é complicado pra mim. Estou decepcionado com o serviço de pós venda.
Until the moment of purchase it was excellent. However the after-sales service is not good, I had several problems with the bike, charger with manufacturing defect, my display does not mark the correct speed. I live in old town and moving to victory is complicated for me. I am disappointed with the after sales service.
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Junior Terra on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é péssimo! Foi agendado pelo site um procedimento com duração de 30 TOTAL minutos. Quando cheguei no horário agendado, fui informado que o procedimento não seria realizado por falta de profissional capacitado para fazer (mesmo confirmado). Por sorte, a funcionaria GABI foi super atenciosa ao me atender, honrando com o agendamento do site. Porém, o procedimento que no site indica que seria feito em 30 minutos, demorou 2 horas. Gostaria de dar 5 estrelas para GABI, mas como estou avaliando a loja, 2 estrelas é muito mais que justo.
Respondendo o comentário da loja. Em anexo, se encontra o comprovante do meu agendamento. A minha escolha como se pode ver, foi pelo serviço de instalação do para-lama do patinete(…), então comprar a peça na loja ou levar da minha casa é particular meu (cliente). A loja deveria se preocupar em realizar o serviço que foi agendado e não com "suposições de necessidades ". E além disso, uma vez recebido a confirmação do agendamento, é uma imensa falta de respeito por parte da loja, avisar ao cliente que o serviço não será realizado somente quando o mesmo se apresenta na loja. A administração da loja deveria ter o mínimo de cuidado em relação aos produtos e serviços ofertados pela empresa, atualizando quando faltantes e sinalizando ao cliente possíveis erros de comunicação ou serviços por parte da empresa. Isso tudo antes de fazer o cliente perder 2 horas de trabalho aguardando por um serviço que A EMPRESA VENDE COM O TEMPO DE 30 MINUTOS. Se está no contrato, é lei. Deve ser respeitado para que a parte frágil do mesmo (cliente) não tenha nenhum prejuízo algum.
The service is terrible! A procedure with a duration of 30 TOTAL minutes was scheduled by the website. When I arrived at the scheduled time, I was informed that the procedure would not be performed due to the lack of a trained professional to do it (even confirmed). Luckily, the GABI employee was super attentive when assisting me, honoring the website's scheduling. However, the procedure on the website indicates that it would be done in 30 minutes, took 2 hours. I would like to give GABI 5 stars, but as I am evaluating the store, 2 stars is much more than fair.
Responding to the store's comment. Attached is the proof of my appointment. My choice, as you can see, was for the installation of the scooter fender (...), so buying the piece at the store or taking it from my house is my own (client). The store should be concerned with performing the service that was scheduled and not with "assumptions of needs". In addition, once the confirmation of the appointment is received, it is an immense lack of respect on the part of the store to warn the customer that the service will not be performed only when it is presented at the store. The store management should be very careful about the products and services offered by the company, updating when they are missing and signaling the customer about possible communication or service errors on the part of the company. All this before making the customer lose 2 hours of work waiting for a service that THE COMPANY SELLS WITH THE TIME OF 30 MINUTES. If it's in the contract, it's law. It must be respected so that the fragile part of it (client) does not suffer any damage.
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Antonio Henrique Calmon Brandão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento pós-venda. Pelo histórico das avaliações e fácil identificar que não sou o único a me queixar da empresa. Na hora da venda do produto tudo são flores, mas na hora de prestar o serviço solicitado.... Ninguém resolve e se responsabiliza por nada! Recomendo que passem longe da Go'K!
Em resposta ao informado pela empresa, informo que desde o meu comentário anterior, fui prontamente atendido pelo proprietário da loja e pelos membros da equipe da Go´K. Há quase duas semanas peguei a minha scooter e acredito que o meu "problema" tenha sido sanado. Aproveito para agradecer o empenho do Paulo, da Fran e do André em solucionar o problema.
Bad after-sales service. From the history of the evaluations and easy to identify that I am not the only one to complain about the company. When selling the product everything is flowers, but when it comes to providing the requested service .... Nobody solves and is responsible for anything! I recommend you stay away from Go'K!
In response to what was reported by the company, I inform you that since my previous comment, I was promptly attended to by the store owner and Go´K team members. Almost two weeks ago I took my scooter and I believe that my "problem" has been remedied. I take this opportunity to thank Paulo, Fran and André for their efforts in solving the problem.
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fabiana silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um Overboard com 3 meses deu defeito e nunca mais voltou a ser o msm ,n indico e nunca mais compro nada lá.
Essa acima foi a primeira assistência que deu.
Depois disso sim, o over molhou por culpa minha msm, e a empresa se ofereceu pra comprar a sucata, no whats app n me.responderam e quando fui a loja pra vender a sucata, a resposta foi que a oficina tinha aparelho de mais e não queria comprar nada não". Fiquei super constrangida, Era só ter falado desde o início, o problema e pronto.
O senhor q me atendeu primeiramente tem a escuta ativa e ótimo atendimento, mais a senhora que me atendeu na loja que me deu a resposta sem msm consultar o atendimento anterior ,prefiro nem avaliar .
I bought an Overboard that was 3 months old and it was defective and it never came back to being the msm ,n indica and I never buy anything there again.
This one above was the first assistance he gave.
After that, yes, the over got wet because of my fault, and the company offered to buy the scrap, on the whats app n me. I didn't want to buy anything." I was super embarrassed, I just had to say it from the beginning, the problem and that's it.
The man who attended me first has active listening and great service, but the lady who attended me at the store who gave me the answer without checking the previous service, I prefer not to evaluate.
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Bianchi’s Cake Brazil on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive pela segunda vez um atendimento top. Sempre simpáticos e proativos.
For the second time I had top service. Always friendly and proactive.
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Breno Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pior experiência da vida! Comprei um patinete elétrico, paguei na loja, vista via pix com promessa de entrega em 20 a 30 dias. Não deram nenhum retorno. Fiz vários contatos sem respostas. Tive que ir na loja depois de mais de 30 dias. Tentaram me empurrar um patinete diferente, e pior, USADO. Maquiaram o produto. Por pouco não descobri que era usado. A vendedora ficou muito nervosa quando descobri que era usado, arranhões leves, sem plásticos como os outros modelos e com poeira nos cantos, ela só limpou por cima.
Ficaram com quase R$ 2 mil meu por mais de trinta dias e tentaram me empurrar um produto usado. Na minha cidade isso se chama desonestidade, pra não dizer nada pior.
The worst experience of life! I bought an electric scooter, paid at the store, seen via pix with promise of delivery in 20 to 30 days. They gave no feedback. I made several unanswered contacts. I had to go to the store after more than 30 days. They tried to push me a different scooter, and worse, USED. They made up the product. I almost didn't find out that it was used. The salesperson was very nervous when I found out it was used, light scratches, no plastic like the other models and with dust in the corners, she just cleaned over the top.
They kept almost R$ 2 thousand of mine for more than thirty days and tried to push me a used product. In my town this is called dishonesty, to say the least.
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Derek Freda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Awsome scooters and reasonable prices
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