Homeopatia Vitae - Belo Horizonte - MG
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Homeopatia Vitae
| Address : | Homeopatia Vitae - R. Cláudio Manoel, 170 - Funcionários, Belo Horizonte - MG, 30140-110, Brazil |
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| Phone : | 📞 +78 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30140-110 | ||||||||||||||
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Leyanie Neves YôgaBHMG on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento e ótimos preços.
 Good service and great prices.
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Bárbara Veluziana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento e agilidade para entrega dos manipulados.
Great service and agility for delivery of the manipulated.
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Jenifer Vidal Lacerda Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente! Rápido na entrega e alta qualidade dos produtos! Recomendo!
Great! Fast delivery and high quality products! I recommend!
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Nancy Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento e pontualidade na entrega da fórmula. Recomendo.
Great service and punctual delivery of the formula. I recommend.
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Paula R.Baumgratz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento! Alguns produtos são caros. A manipulação é rápida e os produtos de qualidade.
Good service! Some products are expensive. The handling is fast and the products quality.
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Ana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja de fácil acesso, preço acessível e bom atendimento. Variedade de fórmulas manipuladas, rapidez na entrega, florais para pets, incensos, produtos naturais,
Easy access store, affordable price and good service. Variety of manipulated formulas, quick delivery, floral for pets, incense, natural products,
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Andrea Campos Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atentimento por telefone foi ótimo, mas uma SENHORA que atende no balcão é mal humorada e desfaz dos clientes.
The telephone service was great, but a LADY who works at the counter is grumpy and gets rid of the customers.
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regiane tonelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMA!!!
Solicitei uma medicação as 14 horas e informaram que seria entregue no mesmo dia de 18 as 20. Faltando minutos para fechar, simplesmente me falaram que não iria entregar, que seria feita a entrega somente no dia seguinte. Estava aguardando o medicamento para fazer uma viagem é no final das contas fiquei sem a medicação por irresponsabilidade, falta de comprometimento e cuidado em avisa o cliente em tempo hábil que não daria tempo para pelo menos fazer em outro lugar e não passar por isso. Agora só quero o ressarcimento do meu dinheiro, pois para a pessoa que eu iria levar a medicação não tem como mais ir. NUNCA MAIS.
NÃO INDICO A NINGUÉM, NÃO TEM RESPEITO E COMPROMETIMENTO COM CLIENTE.
Em resposta a proprietária Iracema, que entrou em contato via ligação, afirmo que nem na porta eu passo e onde eu puder falar da minha péssima experiência com esta empresa eu falarei, pois a tratativas dela com o cliente é péssima. Entrei em contato com a loja e fui muito bem atendida por Marli e Adriana( sócia). Haviam dados soluções para o problema e reconheceram as falhas ocorridas. Porém após isso a Sra. Iracema entrou em contato e com toda arrogância, tratando a situação como se eu fosse uma criança de 10 anos de idade que não tinha o mínimo de conhecimento para entender que o medicamento precisa de tempo para ser confeccionado e entregue. Mas o que ela não se atentou ou procurou saber, foi que antes de qualquer solicitação, foi repassado informações pelas suas funcionárias que a medicação ficaria pronta e entregue naquele dia e o que eles não tiveram o mínimo de cuidado, em que se houvesse uma intercorrência o cabível seria entrar em contato como o cliente e não simplesmente mandar um comunicado via whatsapp ignorando tudo que foi prometido e combinado anteriormente. Trabalho em laboratório, entendo muito bem de prazos, não se trata de uma pessoa leiga, porém não sou obrigada a entender, que eu fiz uma solicitação por volta das 13 a 14 horas e eles só visualizaram as 17, reforça mais ainda a incompetência em atender seu público, não tenho obrigação de entender demanda alta, entendo que problemas existem e que fica fácil resolver, mas quando há respeito, comunicado, conversa, tratativa do problema e não aconteceu em momento algum, ninguém entrou em contato comigo para resolver meu problema, comecei a ligar na loja no dia de hj as 09 horas da manhã, me atenderam somente as 09:40. Só existiu uma ligação apenas, de uma pessoa sendo arrogante, e além de tudo afirmando que a errada de tudo era eu. Não eles. Então, fica aqui meu agradecimento á Marli e a Adriana, por vocês voltaria sim a comprar e a ser uma cliente assídua da loja, mas depois da ligação que recebi, nunca mais, e não retiro nada dito acima. Primeira e última compra. NUNCA MAIS.
TERRIBLE !!!
I requested medication at 2 pm and they said it would be delivered on the same day from 6 pm to 8 pm. Missing minutes to close, they simply told me that I would not deliver, that delivery would be made only on the following day. I was waiting for the medication to take a trip and, at the end of the day, I ran out of medication due to irresponsibility, lack of commitment and care to notify the client in a timely manner that I would not have time to at least do it elsewhere and not go through it. Now I just want the reimbursement of my money, because for the person I would take the medication there is no way to go. NEVER.
I DO NOT INDICATE ANYONE, HAS NO RESPECT AND COMMITMENT TO THE CLIENT.
In response to the owner Iracema, who got in touch via phone, I state that even at the door I don't go and where I can talk about my bad experience with this company, I will, because her dealings with the client are terrible. I contacted the store and was very well attended by Marli and Adriana (partner). There were solutions given to the problem and they acknowledged the failures that had occurred. However, after that, Mrs. Iracema got in touch and with all arrogance, treating the situation as if I were a 10-year-old child who did not have the minimum knowledge to understand that the medicine needs time to be made and delivered. But what she did not pay attention to or sought to know, was that before any request, information was passed on by her employees that the medication would be ready and delivered that day and that they did not have the least care, in case there was an intercurrence it would be advisable to contact the customer and not simply send a communiqué via whatsapp ignoring everything that was promised and agreed previously. I work in the laboratory, I understand deadlines very well, this is not a lay person, but I am not obliged to understand, that I made a request around 1 pm to 2 pm and they only saw 5 pm, reinforces even more the incompetence in serving your audience, I have no obligation to understand high demand, I understand that problems exist and that it is easy to solve, but when there is respect, communication, conversation, dealing with the problem and it didn’t happen at any time, no one contacted me to solve my problem , I started to call the store on the 9:00 am today, I was only answered at 9:40 am. There was only one connection, of a person being arrogant, and above all stating that the wrong thing was me. Not them. So, here is my thanks to Marli and Adriana, for you I would rather buy and be a regular customer of the store, but after the call I received, never again, and I do not withdraw anything said above. First and last purchase. NEVER.
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