Honda Japauto Santo André - Santo André - SP
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Honda Japauto Santo André
| Address : | Honda Japauto Santo André - Av. Santos Dumont, 500 - Casa Branca, Santo André - SP, 09015-320, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 09015-320 |
| Website : | https://www.japauto.com.br/ |
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Gilmar Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente, deixam a desejar. Vc levar sua moto para realizar revisão, se vc não pagar para lavar eles não lavam, já tiver outras duas motos de outra marca sempre que levava para revisão a lavagem era cortesia, igualmente na revisão de carro.
 Unfortunately, they leave something to be desired. You take your bike for a review, if you don't pay to wash it, they don't wash it, you already have two other motorcycles from another brand whenever you took it for a review, the washing was complimentary, also in the car review.
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Gustavo Massariolli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realizei a compra de uma moto honda 0km na concessionária “japauto santo andré” e com um mes de uso, fui até a mesma para realizar a revisão (08/12/21), no dia (09/12/21) retirei a moto da loja e no percurso da concessionária até minha casa a moto parou de funcionar, retornei para a concessionária e foi identificado o motor sem óleo, o mesmo foi completado e a moto já não era mais a mesma, ficou ruidos e mesmo assim deixaram eu partir com a moto.
no dia 10/12/21 me ligaram para retornar a concessionária urgente para reparar o ruído e o gerente da loja me disse que seria necessário deixar a moto na concessionária para realização da troca de diversas peças do motor, mas eu não confio mais no serviço da oficina, e por direito do consumidor eu exigi a troca da moto e o gerente Luiz se negou dizendo que a honda vai ter prejuízo, ou seja, a concessionária se negou.
hoje estou sendo prejudicado por não ter a moto, pegando uber para ir trabalhar, transporte público, sendo que comprei a moto para não precisar disso.
comprei uma moto 0km para ter confiança e segurança, depois desse erro não confio no serviço!!
Péssimo, não compro mais nada na Honda, só me prejudicou !!!
I purchased a 0km honda motorcycle at the “japauto santo andré” dealership and after a month of use, I went to the same to carry out the review (08/12/21), on the day (09/12/21) I removed the bike from the store and on the way from the dealership to my house the bike stopped working, I returned to the dealership and the engine was identified without oil, the same was completed and the bike was no longer the same, it was noisy and still they let me go with the motorcycle.
on 12/10/21 they called me to return to the dealership urgently to repair the noise and the store manager told me that it would be necessary to leave the bike at the dealership to change several engine parts, but I no longer trust the service of the workshop, and by consumer rights I demanded the exchange of the motorcycle and the manager Luiz refused saying that the honda will have a loss, that is, the dealership refused.
Today I'm being harmed by not having the bike, taking uber to go to work, public transport, and I bought the bike so I don't need it.
I bought a 0km motorcycle to have confidence and safety, after this mistake I don't trust the service!!
Terrible, I don't buy anything from Honda anymore, it only harmed me !!!
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Fabio Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima prestação de serviço.
Para começar, deixei a moto mais de 3 dias parada com eles só para fazerem o orçamento para a seguradora, quando a seguradora deu a primeira devolutiva não viram, não há atenção quanto as respostas de seguradoras, o que gerou o primeiro atraso, fora que fizeram solicitação de peças incompleta, tendo que pedir vários complementos posteriormente a segurafora. Vários dias depois deixei a moto na unidade da Japauto numa segunda-feira logo cedo, pois havia sido informado que todas as peças tinham chegado, porém na segunda-feira seguinte não tinham realizado nenhum reparo na moto, mesmo sabendo que a moto é meu instrumento de trabalho, sou autônomo. São desorganizados e não escutam o cliente, atrasam em tudo, não dão retornos, além de nos fazer entrar em contato várias vezes no dia, foi preciso discussão presencial para me entregarem a moto, e ainda com o freio pendente de troca (detalhe: não iam me falar, eu que notei) alegaram não ter a peça (mas não já tinham informado que todas as peças estavam disponíveis?!), Suspeito que tenham usado as peças que a seguradora pagou em outra moto, e agora estejam esperando chegar da moto de alguém para colocar na minha. Foram praticamente 45 dias para conclusão do processoa moto, e ainda faltando substituição de peça. Imagino o que aconteceria se eu notasse isso apenas depois de ter retirado a moto da Japauto, será que alegariam que substitui a peça nova por outra danificada?!
Terrible service delivery.
To begin with, I left the bike with them for more than 3 days just to make the quote for the insurance company, when the insurance company gave the first return they didn't see it, there is no attention regarding the answers from insurance companies, which generated the first delay, besides that made an incomplete request for parts, having to ask for several complements later to be safe. Several days later I left the bike at the Japauto unit early on a Monday, as I had been informed that all the parts had arrived, but on the following Monday they had not carried out any repairs on the bike, even though I knew that the bike is my instrument. work, I am self-employed. They are disorganized and don't listen to the customer, they are late in everything, they don't give returns, in addition to making us contact several times a day, it took a face-to-face discussion to deliver the bike to me, and still with the brake pending replacement (detail: no they were going to tell me, I noticed) claimed they didn't have the part (but hadn't they already informed that all the parts were available?!), I suspect they used the parts that the insurance company paid for on another bike, and now they're waiting for the bike to arrive for someone to put in mine. It took practically 45 days to complete the process on the bike, and still missing a part replacement. I wonder what would happen if I noticed this only after I removed the Japauto motorcycle, would they claim that I replace the new part with a damaged one?!
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Edvaldo Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Regular
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Douglas Mendonça on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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Biel Oscar81 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horivel
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Luiz Henrique de Vilas Boas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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Lucas Velloso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok!
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