HOPE - Hospital de Olhos de Pernambuco - Recife - PE
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact HOPE - Hospital de Olhos de Pernambuco
| Address : | HOPE - Hospital de Olhos de Pernambuco - R. Francisco Alves, 887 - Ilha do Leite, Recife - PE, 50030-230, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 50030-230 |
| Website : | http://www.hope.com.br/ |
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Débora Stefane on Google
★ ★ ★ ★ ★ É um hospital com uma ótima estrutura.
Padrão de qualidade excelente e ótimos médicos, assim como os funcionários.
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Eden Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu primeiro atendimento foi realizado em 2:43 minutos. O lugar é uma bagunça total... É uma urgência oftalmológica composta por apenas um médico mau humorado.
 My first service was performed in 2:43 minutes. The place is a total mess... It's an eye emergency staffed by just one grumpy doctor.
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Jheni Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ A estrutura e o atendimento na recepção é impecável. Para marcar foi super rápido e no dia da consulta eu não esperei muito, foi rápido. Porém, o meu caso foi consulta e não emergencia. São andares diferentes.
Mas o atendimento médico(a) da especialidade oftalmológico foi muito decepcionante, pelo menos o(a) que me atendeu. Achei que foi muito rápido e as informações não foram passadas de forma detalhada/esclarecedora para o paciente.
The structure and service at the reception is impeccable. The appointment was super fast and on the day of the appointment I didn't wait long, it was fast. However, my case was a consultation and not an emergency. They are different floors.
But the medical care of the eye specialty was very disappointing, at least the one who saw me. I thought it was too fast and the information was not passed on in a detailed/enlightening way to the patient.
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Luiza M on Google
★ ★ ★ ★ ★ É sempre uma dificuldade para falar com o setor de cirurgia (oftalmológica). No WhatsApp não respondem direito, ao ligar, não atendem nos horários, a pessoa tem que ficar tentando várias vezes. Horrivel!! Se pudesse marcaria em outro local.
It is always difficult to talk to the surgery sector (ophthalmology). On WhatsApp they don't respond right, when calling, they don't answer on time, the person has to keep trying several times. Horrible!! If I could I would book somewhere else.
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Graciele Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ A primeira vez que agendei uma consulta no HOPE, recebo a seguinte mensagem:
Olá, bom dia!
Aqui é do Hope, o motivo do meu contato é sobre o cancelamento da Dr. Rita de Cassia que estava agendado hoje dia 24/01 no hope da Ilha do Leite.
Caso queira remarcar, por gentileza entrar em contato com a nossa Central 3302-2121.
1 - Eles não me telefonaram para informar que a médica não viria e eu já estava a caminho do hospital, apenas enviaram a mensagem;
2 - Eles não me ofereceram uma outra opção disponível para a remarcação de consulta;
3 - Deus aram em aberto a opção para mim. Caso eu quisesse realizar a consulta, deveria entrar em contato com a central de atendimento e realizar todo o processo novamente.
A experiência do cliente é péssima, não recomendo.
The first time I scheduled an appointment on HOPE, I get the following message:
Good morning!
This is from Hope, the reason for my contact is about the cancellation of Dr. Rita de Cassia that was scheduled today on 01/24 at Hope on Ilha do Leite.
If you want to reschedule, please contact our Central 3302-2121.
1 - They didn't call me to inform me that the doctor wouldn't come and I was already on my way to the hospital, they just sent a message;
2 - They didn't offer me another option available for rescheduling an appointment;
3 - God opened the option to me. If I wanted to carry out the consultation, I would have to contact the call center and carry out the entire process again.
The customer experience is terrible, I don't recommend it.
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Suely Siqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou aqui há horas pra fazer alguns exames e até agora só fiz 2.os médicos demoram a chamar,um descaso total!Hora marcada só no papel ...atendem sempre atrasado,muita gente ,sem o mínimo de distanciamento e nem controle algum .Dizem que é pra levar o cartão de vacina da COVID,mas não te pedem em momento algum.Um senhor chegou pra ser atendido sem máscara e o mesmo desse jeito entrou no consultorio.ficamos pasmos de nenhum funcionário abordalo pra pedir pra pôr a máscara em respeito a todos .Espero não voltar aqui,não recomendo!!!!
Muito a melhorar....
I am here for hours to do some tests and so far only made 2.the doctors take the call, a total disregard! Time marked only on paper ... meet always late, a lot of people without the minimum distance nor any control. they say it is to take the COVID vaccination card, but do not ask you in time algum.Um you arrived to be met without mask and the same that way entered the stunned consultorio.ficamos any abordalo employee to ask to put the mask on respect for all .Espero not come back here, I do not recommend !!!!
Lot to improve ....
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Alexandre Gallindo on Google
★ ★ ★ ★ ★ A estrutura é satisfatória, os atendentes são atenciosos e educados. Os médicos são eficazes, mas a espera para um atendimento de emergência é demasiada longa. Esperei duas horas para passar menos de dez minutos com o médico. Se a procura é grande, devido ao bom conceito do estabelecimento e o fato de ter uma emergência 24 horas, acredito que deveria-se ter mais profissionais no atendimento.
The structure is satisfactory, the attendants are attentive and polite. Doctors are effective, but waiting for emergency care is too long. I waited two hours to spend less than ten minutes with the doctor. If the demand is great, due to the good concept of the establishment and the fact of having a 24 hour emergency, I believe that one should have more professionals in the care.
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Gabriella Fortes on Google
★ ★ ★ ★ ★ The best!
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