Hospital de Olhos - Unidade Paulista - São Paulo - SP
3.5/5
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based on 8 reviews
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| Address : | Hospital de Olhos - Unidade Paulista - R. Abílio Soares, 218 - Paraíso, São Paulo - SP, 04005-000, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 04005-000 |
| Website : | http://www.hospitalholhos.com.br/ |
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brunna Godoi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Confesso que fui com medo por causa dos comentários mas minha experiência foi ótima! Fui bem cedo em um sábado. Estava vazio, então o atendimento foi rápido. Fui no pronto socorro e fui muito bem atendida pela Doutora Mariana. Super atenciosa. Já agendei os exames que ela pediu no mesmo local. Fui muito bem tratada por todas as atendentes e segurança. Tenho agendado o exame para próxima semana espero que continue com o excelente atendimento de hoje. Resolvi arriscar, mesmo com os comentários negativos e me surpreendi.
 I confess that I was scared because of the reviews but my experience was great! I went early on a Saturday. It was empty so service was quick. I went to the emergency room and was very well attended by Dr. Mariana. Super attentive. I've already scheduled the exams she asked for at the same place. I was treated very well by all the attendants and security. I have scheduled the exam for next week and I hope you continue with the excellent service today. I decided to take a chance, even with the negative comments and I was surprised.
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Paula Nunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ E novamente tive uma péssima experiência em uma das unidades dessa vez na unidade do paraíso, semana passada já tive um problema por me passarem informações erradas se atendiam ou não o meu plano (uma equipe sem preparo) consegui "resolver" com a Camila do sac que me informou que SIM ATENDIAM MEU PLANO PARA O EXAME QUE ESTAVA AGENDADO NO DIA DE HOJE 09/02 , quando cheguei na unidade no horário certo simplesmente não passei pois a moça da recepção me falou que não atendia e nem ao menos quis saber qual era meu plano , enfim não passei gastei dinheiro de uber pois e longe da minha casa e aí ficou por isso , sendo que foi me informado que atendiam sim inclusive a Camila me confirmou e me passou o protocolo da ligação, e aí no caso esse dinheiro que gastei para ir até o lugar fica a toa gasto por um erro de vocês... quando questionei ela falou que iria abriria um relatório!
And again I had a bad experience in one of the units, this time in the Paraíso unit, last week I already had a problem because they gave me wrong information whether or not they met my plan (an unprepared team) I managed to "solve" it with Camila do sac who informed me that YES THEY MEET MY PLAN FOR THE EXAMINATION THAT WAS SCHEDULED ON TODAY 02/09, when I arrived at the unit at the right time, I just didn't pass because the girl at the reception told me that she didn't answer and didn't even want to know what it was my plan, anyway, I didn't spend uber money because it's far from my house and that's it, and I was informed that they answered yes, even Camila confirmed it to me and gave me the connection protocol, and then, in this case, this money that I spent to go to the place, it's wasted by your mistake... when I asked she said she would open a report!
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Marcio Espirito Santo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esperei um mês para passar na consulta com a Dr. Helena , cheguei como no pedido meia hora antes , 10:30 era meu horário marcado , entrou uma paciente as 10:44 e saiu da sala as 11:34 , achando que já poderia ser o próximo com mais de uma hora de atraso no horário marcado , chamou outro paciente e tinha mais outro depois , absurdo , como pode antão ser uma consulta com hora marcada , tinha compromisso às 12:30 , não poderia ficar ali esperando , estava em horário de serviço , já marquei as 10:30 com duas horas de diferença do outro compromisso para não ter perigo de perder o próximo e acontece um absurdo desses .
E o pior é que ninguém fala nada , oh a Dr. Está com a agenda atrasada , seu horário é às 10:30 , mas vc passará lá pelas 13 hrs , absurdo , se me falam não fico , remarco sei lá , agora não deixar a gente agendado um horário lá a horas de atraso , parecendo um bando de trouxas , temos compromissos , o mínimo de respeito é avisar .
Nada contra a Dr. Helena que é uma excelente profissional , já operei com ela , estava lá para saber se precisaria operar a outra vista , e agora se eu quiser mais um mês de fila , e chegando lá sabendo disso tenho que marcar mais nada durante o dia ficar a disposição o dia todo para uma consulta , pedir folga no serviço e tudo , absurdo isso.
Se não respeita horário marcado então que seja por ordem de chegada melhor , aí vc vai sabendo que pode ser rápido ou ficar lá o dia todo.
E aínda morri com 30 reais de estacionamento , o dia perdido , esperando tanto pelo dia para ser tratado como nada .
I waited a month to go through the consultation with Dr. Helena , I arrived as requested half an hour before , 10:30 was my appointment , a patient came in at 10:44 and left the room at 11:34 , thinking that I could be the next one with more than an hour late on schedule scheduled , called another patient and had another one later , absurd , how can it be an appointment with an appointment , I had an appointment at 12:30 , I could not wait there , I was on duty , I already made an appointment at 10:30 with two hours of difference from the other appointment so as not to be in danger of missing the next one and such an absurdity happens.
And the worst thing is that no one says anything, oh the Dr. Your schedule is late , your schedule is at 10:30 am , but you will be there around 1 pm , absurd , if they tell me I will not stay , I reschedule I do not know , now do not let us schedule a time there hours late , looking like a bunch of muggles, we have commitments, the least respect is to let us know.
Nothing against Dr. Helena who is an excellent professional , I have already operated with her , I was there to know if I would need to operate on the other view , and now if I want another month in line , and getting there knowing that I have to schedule nothing else during the day to be available all day for an appointment, ask for time off from work and everything, that's absurd.
If you don't respect the appointment, then it's better to arrive, then you'll know that it can be fast or stay there all day.
And yet I died with 30 reais of parking, the day wasted, waiting so long for the day to be treated like nothing.
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Elenice Romualdo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou perplexa de como o hospital no meu ponto de vista tem um descaso muito grande com os pacientes ao cometer um erro básico. Passei minha mãe no oftalmologista para realizar a cirurgia de catarata. Ela realizou todos os exames solicitados pelo médico. Fiquei surpresa por não terem liberado os exames na hora, pois o cirurgião já os tinha no computador. Solicitei os exames e para a minha surpresa vieram os exames de um paciente, homem que fez em janeiro. Minha mãe realizou agora em maio achei o trabalho muito amador pelo tamanho e fama do hospital, negligência por revelar os exames de outro paciente. Que eu saiba existe sigilo. Como não consegui confiar num hospital que faz troca de exames de pacientes, cancelei a cirurgia da minha mãe. Todo o procedimento seria realizado no particular. Pareceu-me que eles prezam muito pelo dinheiro. Não existe uma preocupação de fato com o idoso que tem o sonho de voltar a enxergar. Não recomendo esse hospital. Minha experiência foi péssima. Só dou duas estrelas porque o médico cirurgião foi o único que mostrou ter competências e experiência no que faz. Dr Charles Costa .
I am perplexed by how the hospital in my point of view has a very big disregard for patients when making a basic mistake. I spent my mother at the ophthalmologist for cataract surgery. She performed all the tests requested by the doctor. I was surprised they didn't release the exams right away, as the surgeon already had them on the computer. I requested the exams and to my surprise came the exams of a patient, a man who had it in January. My mother performed it now in May, I found the work very amateurish due to the size and fame of the hospital, negligence for revealing the exams of another patient. As far as I know there is secrecy. As I couldn't trust a hospital that exchanges patient exams, I canceled my mother's surgery. The entire procedure would be carried out in private. It seems to me that they are very serious about their money. There is no real concern with the elderly who has the dream of seeing again. I do not recommend this hospital. My experience was bad. I only give two stars because the surgeon was the only one who showed skills and experience in what he does. Dr Charles Costa.
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Lucas Piascentini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui mal atendido no hospital. Precisei ir ao pronto socorro, pois estava com um caso de terçol no meu olho esquerdo. Até então, não sabia do que se tratava. Mesmo informando que já estava fazendo compressa há dois dias, a médica me informou que deveria apenas continuar com o procedimento (não analisou os meus olhos em momento algum, se fiquei cinco minutos na sala dela foi muito). Não olhou dentro dos olhos, não fez qualquer limpeza (procedimento que inclusive já fiz neste mesmo hospital). Ao solicitar ao menos um atestado do dia, pois estava com muita dor, me foi recusado - meu olho estava claramente irritado, minhas pálpebras gigantes e inchadas, enfim, com muita dor. Ela me disse que não seria possível, pois teria que colocar o CID da doença e não pode fazê-lo para casos como o meu. Ainda tentei indaga-la em relação a minha dor, se deveria trabalhar de frente a um computador sentindo os sintomas que estava... e ela disse que nada poderia ser feito. No final, fui embora com um atendimento robótico, sem de fato analisar meu problema e me receitar qualquer coisa pra alívio da dor. Nem ao menos um descanso de algumas horas (já era 15h quando passei, pois já tinha trabalhado pela manhã). Vale ressaltar que em qualquer busca rápida da internet, o CID não é obrigatório em nenhum atestado também, sendo escolha do empregado colocá-lo ou não - assim, o mínimo que ela deveria ter feito é recomendado um descanso aos meus olhos, limpado-os e passado algo para dor/irritação.
Péssimo atendimento da Dr. M. Gabriella.
I was poorly treated at the hospital. I had to go to the emergency room, as I had a case of a stye in my left eye. Until then, I didn't know what it was. Even informing me that she had been making a compress for two days, the doctor informed me that I should just continue with the procedure (she did not analyze my eyes at any time, if I stayed in her room for five minutes it was too much). He didn't look into the eyes, he didn't do any cleaning (procedure that I've even done in this same hospital). Upon requesting at least one certificate for the day, as I was in a lot of pain, I was refused - my eye was clearly irritated, my eyelids were giant and swollen, in short, in a lot of pain. She told me that it wouldn't be possible, as she would have to put the ICD for the disease and she can't do it for cases like mine. I still tried to ask her about my pain, if I should work in front of a computer feeling the symptoms I was... and she said nothing could be done. In the end, I left with robotic assistance, without actually analyzing my problem and prescribing anything for pain relief. Not even a few hours' rest (it was already 3 pm when I passed, as I had already worked in the morning). It is worth mentioning that in any quick internet search, the CID is not mandatory in any certificate either, it is the employee's choice to put it or not - so the least she should have done is a rest to my eyes, cleaning them and passed something for pain/irritation.
Bad service from Dr. M. Gabriella.
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Beatriz Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não percam o tempo de vocês esperando um bom atendimento. Fiz várias consultas nesse hospital e posso dizer que apenas na primeira vez fui bem atendida.
Infelizmente me enfiaram goela abaixo uma lente de contato mesmo eu informando que tenho muita sensibilidade nos olhos. Paguei R$ 2.200 reais e não usei 1 mês.
O hospital nunca respondeu minha reclamação sobre a possibilidade de devolver parte do valor, até porque no meu caso, eu tenho ceratocone. O procedimento mais adequado pelo avanço seria cirurgia.
Não sei se fazem isso porque tem umas óticas terceirizadas na unidade e devem receber parte do valor, mas, todavia, isso é absurdo.
Se você pede pra receitar o óculos, viram a cara e/ou fazem cara feia.
Na minha última consulta eu tive que basicamente implorar pra médica (muito mal educada por sinal) me receitar o óculos pois não tinha disponibilidade para fazer cirurgia esse ano.
Resultado: receitou e ainda colocou o grau errado.
Estou tentando agendar uma consulta com a única médica que me tratou bem pra tentar pegar o grau certo e fazer a correção com a ótica sem pagar mais 900 reais da lente, mas só informam que não tem horário e não estão nem aí se vai ficar no prejuízo ou não.
Estudo entrar com um processo contra o hospital, venho de uma sequência de erros e mal atendimento e sempre ficando no prejuízo sem nenhum respaldo por parte deles.
Resumindo: não recomendo.
Don't waste your time waiting for a good service. I made several appointments at this hospital and I can say that only the first time I was well attended.
Unfortunately, they stuck a contact lens down my throat even though I said I have a lot of sensitivity in my eyes. I paid BRL 2,200 reais and didn't use it for 1 month.
The hospital never responded to my complaint about the possibility of returning part of the amount, because in my case, I have keratoconus. The most suitable procedure for advancement would be surgery.
I don't know if they do this because they have some outsourced opticians in the unit and they should receive part of the value, but, nevertheless, this is absurd.
If you ask to prescribe glasses, they turn away and/or scowl.
At my last appointment I had to basically beg the doctor (very rude by the way) to prescribe me the glasses as I didn't have the availability to have surgery this year.
Result: prescribed and still put the wrong degree.
I'm trying to schedule an appointment with the only doctor who treated me well to try to get the right degree and make the correction with the optician without paying another 900 reais for the lens, but they just say they don't have a time and they don't care if you're going to stay in damage or not.
I study to file a lawsuit against the hospital, I come from a sequence of errors and bad service and always being at a loss without any support from them.
In short: I don't recommend it.
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Roberto Tito Falcão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendido. Desde a recepção (mesmo "em treinamemto", o Gustavo sabia o que estava fazendo) até a médica, Dra Ana Yin. O segurança nos elevadores, muito cortês. Não peguei o nome dele, infelizmente. Pouca espera e profissionais educados. Gostei. Ambiente amplo, claro...
I was very well taken care of. From the reception (even "in training", Gustavo knew what he was doing) to the doctor, Dr Ana Yin. The security in the elevators, very courteous. I didn't get his name, unfortunately. Little waiting and polite professionals. I liked. Spacious, clear...
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Tatiane Muniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hospital top!
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