Hospital Popular de Medicina Veterinária - Unidade Ilha do Governador - Rio de Janeiro - RJ
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Hospital Popular de Medicina Veterinária - Unidade Ilha do Governador
| Address : | 1844 - Ilha do Governador, Rio de Janeiro - RJ, 21931-524, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 21931-524 |
| Website : | http://www.hospitalpopularveterinario.com.br/ |
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Sheila Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Funcionários super atenciosos e amorosos com nossos bichinhos, o hospital tem toda estrutura que qualquer emergencia necessite e os preços estão em conta diante do que oferecem. Recomendadissimo!
 Super attentive and loving staff with our pets, the hospital has all the structure that any emergency needs and the prices are in line with what they offer. Highly recommended!
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VCTR Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por ser um hospital, 25/03 fui informado que não tem técnico para o raio-x, foi mandado embora e os médicos teriam que fazer o raio-x. Acho o atendimento frio, seco, basicão muito distante do que esperamos, um sorriso na voz faz bem.
Because it is a hospital, 03/25 I was informed that there is no technician for the x-ray, he was sent away and the doctors would have to do the x-ray. I think the service is cold, dry, basic too far from what we expect, a smile in the voice is good.
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Celia Maria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi muito bem atendida e com esclarecimentos positivos. A nossa gata, Nina, fez exames e recebeu a indicação de tratamento. Aguardaremos o resultado cuidando do felino. Ela foi levada a clínica Pereira dona dela. Bárbara Moura.
It was very well attended and with positive clarifications. Our cat, Nina, underwent tests and received an indication for treatment. We will wait for the result taking care of the feline. She was taken to the Pereira clinic that owned her. Barbara Moura.
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Jéssica Ottaiano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se pudesse nenhuma estrela eu dava. Isso é um comércio e não um atendimento ao animal. Os médicos
Colocam medo, fazem você sair pagando em exames absurdos e sem necessidades. Paguei o valor da consulta para apenas olharem para o cachorro. Realizaram um procedimento por mais 120 reais que em menos de 24hrs com um péssimo
Curativo feio saiu e inchou novamente. PÉSSIMO!
If I could, no stars I would. This is a trade and not an animal care. The doctors
They put fear, make you pay for absurd and unnecessary exams. I paid the consultation fee just to look at the dog. They performed a procedure for more than 120 reais that in less than 24 hours with a terrible
Ugly bandage came off and swelled up again. TERRIBLE!
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Neide Losito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência péssima, conforme anexo (poster que realizei na ocasião, dia 15/03 que estive na Unidade Ilha do Governador... sendo que postei na Unidade de Realengo, enfim até o presente momento não recebi o meu estorno, inclusive já 3dias enviei a reclamar para ouvidoria e não tive qualquer posição.
Sinto-me totalmente lesada e decepcionada pelo ocorrido!
Relembrando o ocorrido:
Estive dia 15/03 commeu pet (Luki), com vômitos reincidentes, feito consulta, coleta de material de sangue e ultrassonografia abm, porém o resultado do exame sairia em 48h, entretanto, satisfeita com a prescrição e avaliação médica veterinária, mas
com a proposta de um retorno para revisão, via chamada de vídeo,agendada para o dia 17/03, que não procederam.
No dia 19/03 retornei a Unidade, realizado o reagendamento da revisão para o dia 21/03, relatando que antes não havia vaga, recebi impresso os exames bioquímicos, ficando na expectativa para revisão, e, dia 21/03 por mais uma vez falharam... não tive retorno pela segunda vez.
No dia 22/03, Luki teve outra crise e mediante a sequência do descaso, optei levá-lo para outro hospital pet, e, durante a consulta, apresentei os exames impressos e foi quando observei que estava pendente o resultado do exame hepático (principal para fechar fechar diagnóstico, considerando os problemas hepáticos crônicos), na ocasião precisei realizar esse tal exame "pendente" para fechar diagnóstico, conforme conduta do veterinário que o assistia na emergência, ou seja paguei por algo que já havia pago na HPMV.
No final da tarde, do dia 22/03, retornei a Unidade HPMV - Ilha do Governador para reivindicar essas questões, que inclusive pela terceira vez a atendente reagendou a revisão e não recebi nenhum retorno por parte dos envolvidos para realizar a revisão, lógico que naquela altura, a Unidade já havia perdido toda credibilidade, portanto não me interessava mais além da questão do estorno do valor do exame que paguei que não foi realizado.
Feito a solicitação de estorno no valor relativo aos exames não realizados conforme formulário por mim assinado em 22/03/2022 junto ao atendente da recepção, com a identificação Doc.hpmv.0064 cujo crédito ocorreria em minha conta corrente no banco Itaú, com a proposta de prosseguimento a solicitação de reembolso, a partir da aprovação da Supervisora da Unidade.
Para meu espanto, fui surpreendida com o envio do resultado do exame no dia 23/03/2022 para o meu email, sob a alegação de que ainda estavam de posse do material coletado na data da consulta, Desconheço tal procedimento e não creio na veracidade das informações enviadas e além disso, já havia pago na outra clínica, conforme já citei.
Jamais indicarei e retornarei neste lugar!
Bad experience, according to the attachment (poster I made at the time, on 03/15 when I was at the Ilha do Governador Unit... and I posted it at the Realengo Unit, anyway, so far I have not received my refund, even 3 days ago I sent the complain to the ombudsman and I had no position.
I feel totally hurt and disappointed by what happened!
Recalling what happened:
I was on 03/15 with my pet (Luki), with recurrent vomiting, made an appointment, collection of blood material and abm ultrasound, but the result of the exam would come out in 48 hours, however, satisfied with the prescription and veterinary medical evaluation, but
with the proposal of a return for review, via video call, scheduled for 03/17, which did not proceed.
On 03/19 I returned to the Unit, rescheduled the review for 03/21, reporting that there was no vacancy before, I received the biochemical exams printed, waiting for review, and, on 03/21 for once again failed... I didn't get a response for the second time.
On 03/22, Luki had another crisis and as a result of the neglect, I chose to take him to another pet hospital, and, during the consultation, I presented the printed exams and that's when I noticed that the result of the liver exam was pending (main to close the diagnosis, considering the chronic liver problems), at the time I had to carry out this "pending" exam to close the diagnosis, according to the behavior of the veterinarian who assisted him in the emergency, that is, I paid for something I had already paid for at HPMV.
At the end of the afternoon, on 03/22, I returned to the HPMV Unit - Ilha do Governador to claim these issues, which even for the third time the attendant rescheduled the review and I did not receive any feedback from those involved to carry out the review, of course by that time, the Unit had already lost all credibility, so I was not interested beyond the question of refunding the value of the exam that I paid for, which was not carried out.
A refund request was made in the amount related to the exams not carried out according to the form signed by me on 03/22/2022 with the reception attendant, with the identification Doc.hpmv.0064 whose credit would occur in my current account at Itaú bank, with the proposal to proceed with the reimbursement request, after approval by the Unit Supervisor.
To my amazement, I was surprised when the exam result was sent to my email on 03/23/2022, on the grounds that they still had the material collected on the date of the consultation. of the information sent and, in addition, I had already paid at the other clinic, as I have already mentioned.
I will never recommend and return to this place!
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Érica Chaves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui levar minha gata em uma consulta de emergência à noite, pois ela estava com sangramento após castração. A veterinária pediu uma ultrassonografia, q não tinha na unidade. Tive que fazer esta ultrassonografia em outra clínica na manhã seguinte, indo na mesma unidade levar o resultado. Chegando lá, tive que pagar consulta de retorno em menos de 12 horas que fui atendida na primeira vez. Achei um absurdo, pois só voltei porque não tinha o equipamento na unidade e tive que fazer o exame em outro lugar. Mas, pensando na saúde da gata, paguei o retorno para ela ser avaliada com o resultado do exame. Ao ser atendida pela veterinária neste retorno, a mesma precisou entrar em contato com outro veterinário por telefone para saber como proceder, e o mesmo falou para eu voltar com a gata onde ela foi operada, pois como eles não sabiam como foi realizada a castração e não poderiam fazer nada. Ou seja, em menos de 12 horas de ter sido atendida, tive que pagar uma consulta de retorno e mesmo assim não teve a consulta. Fui reclamar no atendimento, pedindo o estorno desta consulta e a atendente disse que naquele momento não poderia, que a chefe dela iria me retornar, por celular, no mesmo dia. Como eu estava com a gata doente que precisava de atendimento, fui embora. Passou o dia e a chefe não me ligou. Voltei a clínica para questionar mais uma vez e pegar o dinheiro de volta e o atendente que estava me informou que não poderia estornar o valor porque tinha passado um dia, e que o valor ficaria de crédito. Falei que não era meu interesse voltar lá, e ele, entrando em contato com a chefe, disse que em 30 dias a chefe entraria em contato comigo. Vale ressaltar que no primeiro atendimento paguei um valor maior na consulta por ser à noite. Não foi um valor popular.
I went to take my cat to an emergency appointment at night, as she was bleeding after neutering. The vet asked for an ultrasound, which was not available in the unit. I had to do this ultrasound at another clinic the next morning, going to the same unit to take the result. Arriving there, I had to pay for a return appointment in less than 12 hours since I was seen the first time. I thought it was absurd, because I only came back because I didn't have the equipment in the unit and I had to take the exam elsewhere. But, thinking about the cat's health, I paid the return for her to be evaluated with the result of the exam. When being attended by the veterinarian in this return, she had to contact another veterinarian by phone to know how to proceed, and he told me to return with the cat where she was operated on, because as they did not know how the castration was performed and they couldn't do anything. That is, in less than 12 hours of being seen, I had to pay for a return appointment and even then I did not have the appointment. I went to complain at the service, asking for a refund of this appointment and the attendant said that at that moment she couldn't, that her boss would return me, by cell phone, on the same day. As I was with the sick cat who needed care, I left. The day went by and the boss didn't call me. I went back to the clinic to ask again and get the money back and the attendant who was there informed me that he could not refund the amount because a day had passed, and that the amount would be credited. I said that it was not my interest to go back there, and he, contacting the boss, said that in 30 days the boss would contact me. It is worth mentioning that in the first appointment I paid a higher amount for the appointment because it was at night. It was not a popular value.
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Cristiane Valente on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em 19/11/21, levei meu cachorro ao Hospital, chegando lá, ele expeliu sozinho 1 saco plástico que havia ingerido.Ele é um pitbull filhote, tinha 6 meses e estava com uma forte diarreia. Foram feitos 2 raios x e 1 ultrassonografia ( R$380,00) e 2 exames de sangue(R$180,80).Mesmo assim, a médica afirmou que ele tetia que ser operado, porque ela disse que tinha algo dentro dele., isso depois dele ter ficado 1 dia internando(R$294,00, fora a medicação e a comidaR$124,00). Autorizamos a cirurgia e pra nossa surpresa não havia nada dentro dele( cirurgia e mais 1 dia de internação =R$1680,25).Gastamos
aproximadamente, R$2700,00. Escrevi 1 carta relatando o que aconteceu e pedindo se haveria possibilidade de algum ressarcimento e nada, nenhuma resposta.Liguei pra central, o atendente falou que me ligariam urgente e nada, liguei de novo e ele disse que teria que escrever pra ouvidoria e assim o fiz e nada, liguei de novo e nada, escrevi outro e-mail, perguntando se era assm que resolviam as coisas e nada. O bichinho sofreu , anestesia, cirurgia, pos-operatorio mas graças a Deus, esta bem.E nós sofremos também, o medo de perdê-lo, meu filho é apaixonado por ele. Esqueci de falar que não me ajudaram a carrega-lo no Hospital, ele pesava 18 kg e tive que andar com eleno colo pra cima e pra baixo.A internação é no 2 andar. Não voltaria a este Hospital nem que fosse de graça.
On 11/19/21, I took my dog to the Hospital, arriving there, he expelled 1 plastic bag that he had ingested by himself. He is a pit bull puppy, he was 6 months old and had strong diarrhea. 2 x-rays and 1 ultrasound were done (R$380.00) and 2 blood tests (R$180.80). Even so, the doctor said that he needed to be operated on, because she said he had something inside him. that he had been hospitalized for 1 day (R$294.00, not including medication and food, R$124.00). We authorized the surgery and to our surprise there was nothing inside it (surgery and 1 more day of hospitalization = R$1680.25).
approximately R$2700.00. I wrote a letter reporting what happened and asking if there was any possibility of any reimbursement and nothing, no response. I called the central, the attendant said they would call me urgently and nothing, I called again and he said he would have to write to the ombudsman and so I did and nothing, I called again and nothing, I wrote another email, asking if that was how they solved things and nothing. The pet suffered, anesthesia, surgery, post-op but thank God, it's ok. And we suffer too, the fear of losing him, my son is in love with him. I forgot to mention that they didn't help me to carry him to the Hospital, he weighed 18 kg and I had to walk up and down with him on my lap. Hospitalization is on the 2nd floor. I wouldn't go back to this Hospital even if it was free.
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Giselle Carneiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei minha gatinha, pois ela machucou a pata, (parecia ter quebrado) nem colocava no chão. Ela foi muito bem atendida, fizeram radiografia na hora e constatou que não quebrou nada. A Vet passou dois remédios e no dia seguinte pela manhã ela já estava colocando a patinha no chão. ? Além disso tanto a consulta quanto a radiografia foram valores ótimos.
I took my kitten, because she hurt her paw, (it seemed to have broken) she didn't even put it on the floor. She was very well attended, they did an X-ray at the time and found that nothing was broken. The Vet gave two medicines and the next day in the morning she was already putting her paw on the floor. ? In addition, both the consultation and X-ray were great values.
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