Hospital Yes - Itapevi - SP
2.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Hospital Yes
| Address : | Hospital Yes - Av. Carolina de Abreu Paulino, 174 - Vila Sao Francisco, Itapevi - SP, 06654-140, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 06654-140 |
| Website : | http://hospitalyes.com.br/ |
| Categories : |
Hospital
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Gracieli Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ ATENDIMENTO PÉSSIMO, desorganizado, lento e com falhas absurdas na comunicação. Cheguei com meu marido às 12hrs ficamos 1h26 aguardando até a recepcionista chamar nossa senha e liberar o atendimento pelo convênio, feito isso ficamos aguardando mais 2hrs que nem duas baratas tontas indo de um lado para o outro, pedindo informação e tentando descobrir o pq pacientes que chegaram bem depois da gente estavam sendo atendidos antes, da hora em que abrimos a ficha mais de 10 pacientes passaram na nossa frente para a triagem, um absurdo. Você pergunta na recepção, as atendentes mal olham na sua cara e dizem que quem resolve é a moça da triagem, dae vc pergunta na triagem e te voltam pra recepção. Enfim depois de 3hrs aguardando, descobrimos que nem sequer haviam enviado a ficha do meu marido para que a moça da triagem o chamasse, um DESCASO TOTAL E ABSOLUTO. A moça que preencheu a ficha dele na recepção acabou levando descaradamente e sem nenhum pedido de desculpas ou explicação depois de longas 3hrs a ficha do meu marido para a sala de triagem, e só então chamaram ele.
Você liga nos tels e ngm atende,não tem um responsável pela recepção ou triagem que possa ouvir as reclamações para tomar as devidas providências, perguntamos várias vezes aonde era a administração ou se tinha um responsável do hospital para resolver a falha no atendimento e as recepcionistas fizeram que nem estavam nos ouvindo. Atendimento pior que hospital público, NÃO RECOMENDO!
 TERRIBLE SERVICE, disorganized, slow and with absurd failures in communication. I arrived with my husband at 12 pm, we were 1:26 am waiting for the receptionist to call our password and release the service through the health insurance, after that we were waiting 2 hours longer than two dizzy cockroaches going from one place to the other, asking for information and trying to find out why patients they arrived long after we were being seen before, when we opened the file, more than 10 patients passed in front of us for triage, an absurdity. You ask at reception, the attendants barely look you in the face and say that the girl from the triage will solve it, so you ask at the triage and they return you to reception. Anyway, after 3hrs of waiting, we found out that they hadn't even sent my husband's file so that the girl from the triage could call him, a TOTAL AND ABSOLUTE DISPATCH. The girl who filled out his form at the reception ended up taking my husband's form blatantly and without any apology or explanation after a long 3hrs to the triage room, and only then was he called.
You call the tels and ngm answer, there is no person responsible for reception or triage who can listen to complaints to take appropriate action, we asked several times where the administration was or if there was a person in charge of the hospital to resolve the failure in the service and the receptionists they did that they weren't even listening to us. Worse care than a public hospital, I DO NOT RECOMMEND!
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LEANDRO DOMINGOS on Google
★ ★ ★ ★ ★ Venham com paciência ...o atendimento na recepção é muito lento ....estou há exatos 58min e não fui atendido ainda. Só tem 1 pessoa atendendo na recepção.
A estrutura física é excelente, mas pra um hospital que se diz tão moderno tem muitas falhas no processo de atendimento inicial.
Lembrem-se que a avaliação do cliente muitas vezes se dá no primeiro contato, e o que vi até aqui é péssimo.
Farei uma reclamação formal junto ao convênio Bradesco pra que possam avaliar melhor o tipo de prestador. NÃO RECOMENDO
Come with patience ... the service at the reception is very slow .... I've been there for exactly 58 minutes and I haven't been answered yet. There is only 1 person working at the reception.
The physical structure is excellent, but for a hospital that claims to be so modern, there are many flaws in the initial care process.
Remember that the customer's evaluation is often done on the first contact, and what I've seen so far is terrible.
I will file a formal complaint with the Bradesco agreement so that they can better assess the type of provider. I DO NOT RECOMMEND
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Taynara Bispo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima administração do hospital.
Fui como acompanhante do meu namorado que foi para realizar uma cirurgia.
Chegamos 5:50 para internação.. equipe totalmente com má vontade de atender.. não colocaram pulseira de identificação , não me pediram um documento .. eu podia transitar pelo hospital tranquilamente.
Chegamos no andar da internação a equipe toda com cara feia ficamos meio perdido p saber qual seria o quarto.. até que uma enfermeira chegou até nós.
Já no quarto cada enfermeira que entrava fazia uma pergunta diferente, parecia que o paciente nao tinha prontuário.
Paciente desceu p cirurgia as 7h .. era 12h não tinha uma notícia. Fui até o balcão pedir informação a colega super mal educada me disse que não podia fazer nada que eu tinha q esperar.
Fui na recepção fazer uma reclamação.. me falaram que eles tinham sim q me dar informação.. porém p eu esperar a troca de plantão é pegar uma pessoa mais "socialvel" e educada p eu perguntar de novo .. absurdo gente.
Pedimos um cobertor demorou 2h p entregar ..pedimos um travesseiro p paciente nao tinha tbm..
Enfim.. um hospital super novo porém equipe sem preparo nenhum.
Desde a recepção até a alta foi tudo decepcionante.
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Jéssica Ruiz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Li quase todos os comentários de insatisfação dos pacientes, e cheguei na conclusão que as respostas de vocês não passam de um copia e cola (Sentimos muito, vamos averiguar etc) e a história de repete não somente com um paciente mas com tantos outros, o hospital está praticamente vazio, o atendimento na recepção e triagem demorou, até aí ok, e o tão esperado atendimento com o médico, após isso você vai na enfermagem para ser medicado, e observa erros de comunicações entre os funcionários, e lavagem de roupa suja na frente dos pacientes, médicos chamando a atenção das enfermeiras porque o paciente X não foi medicado com a endorfina e pelo tempo que ele estava na espera já era pra ter sido medicado, enfermeira chorando e se lamentando com a colega de trabalho.
Aí vem a enfermeira pega o prontuário, lê, e devolve, depois volta lê denovo, fica igual barata tonta. O uso de luvas ? Bom pude observar colocar só depois que usou o algodão com o álcool para limpar o local ao ser retirado o sangue, não seria antes? A luva é sua segurança e a segurança do paciente, sabe quantas agulhadas foram ? Mais de 7, não encontrou a veia, foi preciso ser feito uma reclamação com o médico para ele chamar o enfermeira da UTI pra vir retirar o sangue, porque as enfermeiras não conseguiram. Estamos lidando com vidas, em casos mais graves, por segundos podemos perder uma, por negligência, temos que ter responsabilidades, na formatura ou quando é recebido o diploma é feito um juramento.
Não estou vendo esse profissionalismo, na verdade não estou vendo pessoas qualificadas. Eu não aceito uma mensagem como um pedido de desculpas, o que eu quero e todos os outros querem é uma gestão responsável, uma gestão que valorize a vida, valorize o ser humano e que haja contratações de profissionais qualificados.
Fica aqui minha insatisfação, primeira vez nesse hospital e última, pois o hospital público tem dado de 10 a 0 em vocês.
Já fazem 4 horas que estou no hospital, e 2 horas para aparecer alguém qualificado para achar a veia e tirar o sangue para o exame.
I read almost all of the patients' dissatisfaction comments, and I came to the conclusion that your answers are just a copy and paste (We're sorry, we'll find out, etc.) hospital is practically empty, the reception and triage service took a while, so far ok, and the long-awaited service with the doctor, after that you go to the nursing to be medicated, and you observe errors in communication between the employees, and washing of dirty clothes in front of the patients, doctors calling the attention of the nurses because patient X was not medicated with endorphins and by the time he was waiting, he was supposed to have been medicated, a nurse crying and complaining to her co-worker.
Then the nurse takes the chart, reads it, and returns it, then comes back and reads it again, it's like a dizzy cockroach. The use of gloves? Well, I could observe putting it only after you used the cotton with alcohol to clean the place when the blood was removed, wouldn't it be before? The glove is your safety and the patient's safety, do you know how many needles were needled? More than 7 patients did not find the vein, a complaint had to be made with the doctor for him to call the ICU nurse to come and draw the blood, because the nurses could not. We are dealing with lives, in the most serious cases, for seconds we can lose one, through negligence, we have to have responsibilities, at graduation or when the diploma is received, an oath is taken.
I'm not seeing this professionalism, in fact I'm not seeing qualified people. I do not accept a message as an apology, what I want and everyone else wants is responsible management, management that values life, values human beings and that qualified professionals are hired.
Here is my dissatisfaction, first time in this hospital and last time, because the public hospital has given you a 10 to 0.
It's been 4 hours since I've been in the hospital, and 2 hours for someone qualified to show up to find the vein and draw the blood for the exam.
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Meire Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dia 14/01/2022 às 15hrs fui ao PS, dois médicos de plantão, minha senha era 80 e às 18hrs, quando saí, ainda estavam atendendo a senha 51. Dois médicos de plantão e nenhum chamava os pacientes, sai de lá humilhada! Vi pessoas aguardando desde as 12hrs daquele dia, uns continuaram aguardando, outros também desistiram.
Outro absurdo: ficaram mais de 3 dias sem kits de COVID. Isso é um descaso total, administração péssima e profissionais despreparados.
Não volto nunca mais.
On 01/14/2022 at 15:00 I went to the ER, two doctors on duty, my password was 80 and at 18:00, when I left, they were still answering the password 51. Two doctors on duty and none called the patients, I left there humiliated! I saw people waiting since 12 noon that day, some continued to wait, others also gave up.
Another absurdity: more than 3 days without COVID kits. This is total neglect, terrible management and unprepared professionals.
I'm never coming back.
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Larissa Nunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de deixar minha insatisfação !!!
O local é bem estruturado e localizado porém quando se trata de atendimento é péssimo! Precisam administrar o local ...
1° atendimento na recepção é péssimo, tanto no PS como no agendado , parece que as meninas estão ali sendo obrigada, são uma ou outra que presta um bom atendimento
2 muito demorado o local , demora pra ser atendido na recepção, e com o médico pior ainda ....
No aplicativo Amil informa que o local tem diversos atendimento na emergência, porém é mentira, não possui ginecologista e o pediatra pela minha surpresa foi inserido recentemente.
Eu hoje cheguei no local as 14h no PS , gestante de gêmeos com pressão 10/7 fiquei no local por 2 horas e não fui atendida, tive que sentar no chão pra alguém ceder um local , pior humilhação da minha vida , chorei de nervosos por não conseguir um atendimento pois eu estava realmente com dor , fui na recepção e pediram pra aguardar , depois de tanto tempo misturada com vários tipos de pacientes, incluindo quem foi fazer teste de covid decidir ir embora , passei na recepção e pedi uma declaração e falei que não tinha sido atendida a mesma nem se importou e me deu o email da ouvidoria!
Lamentável estava pensando em fazer meu parto , uma vez que passo com o Dr feres , mas eu prefiro ir em outro hospital que tenha uma ótima administração ..
I would like to leave my dissatisfaction !!!
The place is well structured and located but when it comes to service it is terrible! They need to manage the place...
1st service at the reception is terrible, both in the ER and in the scheduled one, it seems that the girls are being forced there, they are one or the other who provide a good service
2 the location takes a long time, it takes time to be seen at the reception, and even worse with the doctor....
In the app Amil informs that the place has several assistance in the emergency, but it's a lie, it doesn't have a gynecologist and the pediatrician, to my surprise, was included recently.
Today I arrived at the place at 2 pm at the ER, pregnant with twins with pressure 10/7 I stayed at the place for 2 hours and was not assisted, I had to sit on the floor for someone to give up a place, worst humiliation of my life, I cried nervous for not getting an appointment because I was really in pain, I went to the reception and they asked to wait, after so long mixed with various types of patients, including those who went for the covid test to decide to leave, I went to the reception and asked for a statement and spoke who hadn't been attended to, she didn't care and gave me the ombudsman's email!
Unfortunately I was thinking about giving birth , since I spend with Dr feres , but I prefer to go to another hospital that has a great administration ..
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Leonardo Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hospital, com poucos funcionários, a recepção é feita por um segurança que não conhece bem o funcionamento, o mesmo foi buscar a informação em outra recepção, e retornou dez minutos depois com uma atendente de nome Elaine (sem mascara de proteção), sendo essa super mal educada, que simplesmente me disse que não seria possível pegar informações da paciente e os pertences que trouxe para a mesma seria entregue pela recepção. Antes de vir até o local, minha esposa que é a paciente conversou com o enfermeiro responsável pelo corredor e o mesmo autorizou a permanência de um acompanhante, porém ao chegar no local me informaram que minha esposa estava em isolamento, o que foi constatado posteriormente pela atendente Paloma, que se tratava de outra paciente com o mesmo nome. A conclusão que tive é que o hospital tem uma dinâmica bem desorganizada. Não há atendentes, não há médicos conforme relato da minha esposa que está internada desde as 01:00 da manhã e que até agora às 15:30 horas, ainda não tinha sido visitada pelo médico. O atendimento deste estabelecimento é desumano.
Hospital, with few employees, the reception is done by a security guard who does not know the operation well, he went to get the information at another reception, and returned ten minutes later with an attendant named Elaine (without a protective mask). super rude, who simply told me that it would not be possible to get information from the patient and the belongings she brought to her would be delivered by the reception. Before coming to the place, my wife, who is the patient, talked to the nurse responsible for the corridor and he authorized the stay of a companion, but upon arriving at the place, they informed me that my wife was in isolation, which was later verified by the attendant Paloma, who was another patient with the same name. The conclusion I had is that the hospital has a very disorganized dynamic. There are no attendants, there are no doctors as reported by my wife, who has been hospitalized since 1:00 am and until now at 3:30 pm, she had not yet been visited by the doctor. The service at this establishment is inhumane.
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Dennis Aquino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Médica deve esta dormindo a enfermagem vai chamar aí ela aparece depois de um bom tempo hospital muito bonito recepção com um bom. Atendimento nas a médica não fica no seu consultório. Hospital vazio mas já estou aqui des das 10:00 agora já é 13:15 .
Doctor should be sleeping the nurse will call there she appears after a good time hospital very nice reception with a good one. Care in the doctor is not in her office. Hospital empty but I've been here since 10:00 now it's 13:15.
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