Hospitalar Aluguel - São Paulo - SP
2.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Hospitalar Aluguel
| Address : | Hospitalar Aluguel - R. Lisboa, 274 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05413-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 05413-000 |
| Website : | http://www.hospitalaraluguel.com.br/ |
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Concepcion Zobra Almeida Anania on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz locação de um “andador articulado" dia 30/10/2017. Onde fiz teste com muletas e andador, ainda não estava segura, para utilizar as muletas. O Gerente me informou perante o funcionário na loja e meu marido, que se em 5 (cinco) dias, eu não me adaptasse, poderia efetuar a trocara pelas muletas, sem ressarcimento. Mesmo porquê, a locação das muletas, o valor é menor.
Meu marido esteve dia 04/11/2017, na loja onde a proprietária estava presente e disse que não realizaria a troca. Então a informação, palavra do gerente NÃO TEM VALOR.
Me sinto lesada e enganada, preciso voltar ao trabalho e informei ao gerente, vou ter que ir com andador. O qual não passa em qualquer porta ou corredor.
A posição da HOSPITALAR, perante ao cliente NÃO TEM CREDIBILIDADE.
Sinto ter encolhido está loja, para realizar a locação pois, palavra e atendimento ao cliente NÃO EXISTE!
 I rented an “articulated walker” on 10/30/2017. Where I tested with crutches and a walker, I was still not sure, to use the crutches. The Manager informed me before the employee at the store and my husband, who (five) days, if I did not adapt, I could exchange them for crutches, without reimbursement.
My husband was on 11/04/2017, in the store where the owner was present and said he would not make the exchange. So the information, the manager's word HAS NO VALUE.
I feel injured and cheated, I need to go back to work and I informed the manager, I will have to go with a walker. Which does not pass through any door or corridor.
HOSPITALAR's position vis-à-vis the customer HAS NO CREDIBILITY.
I'm sorry to have shrunk this store, to make the lease because, word and customer service DOES NOT EXIST!
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Erica de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os atendentes são extremamente grosseiros. Conseguiram ser grosseiros comigo ao tirar dúvidas todas as vezes que liguei e com o motoboy que foi realizar a devolução das muletas por mim alugadas.
Além disso, a borrachinha localizada na ponta de uma das muletas soltou e sumiu enquanto eu andava na rua (com a perna machucada, inclusive) e eles me fizeram pagar por ela, sendo que este objeto já deve ter sido alugado diversas vezes e, por isso, a peça estava frouxa (não é como se alguém arrancasse com as próprias mão a ponta de borracha de uma muleta, não é mesmo?).
Ao devolver a muleta via motoboy, a funcionária quase se recusa a recebe-la devido a falta da pontinha de borracha, demonstrando uma incrível má vontade em solucionar a questão, ao invés de explicar qual seria a solução para o problema, se o pagamento da peça perdida ou qualquer outra coisa parecida. Só depois que eu insisti perguntando qual seria a forma de resolver o problema (que não envolvesse obrigar o motoboy a trazer as muletas de volta) é que a solução foi dada: pagar 20 reais pela ponteira perdida. Considerem que que o aluguel mensal da muleta era 37 reais e que a pecinha sumiu em uso, devido as próprias condições do objeto alugado.
Apenas não recomendo.
The attendants are extremely rude. They managed to be rude to me when doubting every time I called and with the motoboy that was to return the crutches I rented.
In addition, the rubber tree located on the tip of one of the crutches loosened and disappeared while I was walking on the street (with my injured leg included) and they made me pay for it, and this object must already have been rented several times and, for The piece was loose (it's not as if someone pulled out the rubber tip of a crutch with their own hands, did not they?).
When returning the crutch via motoboy, the employee almost refused to receive it due to lack of rubber tip, showing an incredible willingness to solve the problem, instead of explaining the solution to the problem, if the payment of the piece missing or anything like that. Only after I insisted asking what would be the way to solve the problem (that did not involve forcing the motoboy to bring the crutches back) is that the solution was given: to pay 20 reais for the lost tip. Consider that the monthly rent of the crutch was 37 reais and that the small amount was in use, due to the very conditions of the rented object.
Just do not recommend it.
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Victor Travain on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, funcionário e dona super grosseiros, jogaram a máquina de cartão, fizeram pouco caso e ainda mentiram no telefone sobre o aluguel de uma bota ortopédica, não sei como uma loja desta ainda está aberta, com certeza é um lugar que nunca indicarei pra ninguém e nunca mais voltarei, me arrependendo de não ter visto os comentários antes, mal se preocuparam em esclarecer as dúvidas
Poor customer service, super rude employee and owner, threw the card machine, ignored it and even lied on the phone about renting an orthopedic boot, I don't know how this store is still open, it's certainly a place I will never recommend no one and never come back, regretting not having seen the comments before, they barely bothered to clarify the doubts
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Copy In The Box CMN on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo!! Aluguei uma cadeira de rodas para minha mãe por um mês, como não estávamos achando o contrato, minha esposa ligou para saber a data de renovação ou devolução, a pessoa que atendeu disse a ela que se fosse renovar teria que ser até dia 07/11 ou para devolução dia 09/11
quando fomos devolver dia 08, a pessoa que nos atendeu disse que teria que ter sido devolvida dia 07 e como era dia 08 teríamos que pagar mais uma mensalidade e mais multa o que deu uns 140,00. Quando perguntei ao atendente se ele achava certo me cobrar mais uma mensalidade, sendo que eu estava devolvendo a cadeira somente um dia depois, por uma informação que eles mesmo passaram errada, ele disse que não queria saber, que estava no contrato e eu teria que pagar. Total desrespeito com o cliente, não recomendo!!
Terrible!! I rented a wheelchair to my mother for a month, as we were not finding the contract, my wife called to know the date of renewal or return, the person who answered told her that if it was to renew it would have to be until 7/11 or for return on 09/11
when we were returning on the 08th, the person who answered us said it would have to be returned on the 7th and as it was the 08th we would have to pay another monthly fee and a fine which gave about 140.00. When I asked the clerk if he thought it right to charge me another monthly fee, and I was returning the chair just a day later, for information that they themselves went wrong, he said he did not want to know, it was in the contract and I would have pay. Total disrespect with the customer, do not recommend !!
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Keila Singer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui mto mal atendida pela Ilka.
Grossa.
Não sabe lidar com o cliente.
I was very poorly attended by Ilka.
thick.
Doesn't know how to deal with the customer.
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Fábio Zambon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima empresa!!! Não tem respeito nenhum com o cliente! Me arrependo de não ter vindo ler os comentários antes!
Terrible company!!! No respect for the customer! I regret not reading the comments sooner!
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nathalia coli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca lidei com uma empresa tão intransigente e abusiva. Aluguei equipamentos dia 3/9 com término após 30 dias, sendo a data de fim em um final de semana. Estou com uma pessoa acamada em casa e não me ative a data de devolução, esperando eu que a empresa, COM BOM SENSO, me avisasse e perguntasse se gostaria de dar a continuidade no período de locação. Obviamente me ligaram um dia após o vencimento, já me cobrando 540 reais de uma nova locação. Expliquei que não necessitava mais, me dispus a pagar por 2 dias (domingo , segunda) e a empresa não aceita. Para melhorar a situação, pedi que fosse feita a retirada dos produtos locados e eles SE NEGAM a retirar avisando que fazem isso para continuar cobrando o valor para posterior ação judiciária. Fica aqui gravado a posição da empresa perante o consumidor.
I have never dealt with such an uncompromising and abusive company. I rented equipment on 3/9 ending after 30 days, with the end date being a weekend. I have a bedridden person at home and I have not activated the return date, hoping that the company, WITH GOOD SENSE, would notify me and ask if I would like to continue the rental period. Obviously they called me one day after the expiration date, already charging me 540 reais for a new lease. I explained that I didn't need it anymore, I was willing to pay for 2 days (Sunday, Monday) and the company wouldn't accept it. To improve the situation, I asked for the removal of the leased products and they REFUSE to withdraw, advising that they do so to continue charging the amount for further legal action. The company's position vis-à-vis the consumer is recorded here.
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Kinha Del Mar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência péssima. Aluguei uma cadeira de rodas que chegou com cheiro de urina. A cadeira foi trocada por outra com marcas de ferrugem. Soltou o aro da roda após 3 dias de uso e além de se negarem a trocar o equipamento me cobrou pelo conserto da cadeira em mal estado que eles entregaram.
Bad experience. I rented a wheelchair which arrived smelling of urine. The chair was replaced with another one with rust marks. He released the wheel rim after 3 days of use and in addition to refusing to change the equipment, he charged me for the repair of the chair in bad condition that they delivered.
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