HSP Telecom - Internet Fibra Óptica - São Paulo - SP
2.9/5
★
based on 8 reviews
Contact HSP Telecom - Internet Fibra Óptica
| Address : | HSP Telecom - Internet Fibra Óptica - Av. Imperador, 4724 - Parque Guarani, São Paulo - SP, 08050-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +89 |
| Postal code : | 08050-000 |
| Website : | http://www.hsptelecom.net.br/ |
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BAN PECADO DA RAPOSA on Google
★ ★ ★ ★ ★ a internet é muito ruim ela trava direto não dá pra assistir TV nem usar o celular que ela já trava
 the internet is very bad, it crashes directly, you can't watch TV or use the cell phone that it already crashes
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william paixão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento telefônico, não informa prazo para regularização do problema, estou a dois dias sem internet e eles não resolvem... Agora se fosse pra cortar o sinal por não pagamento aí eles são bons ... decepcionado!! Com esta empresa ... detalhe, estou usando a internet do meu tel para fazer essa publicação se dependesse da HSP mandaria uma carta ...
Poor phone service, does not inform deadline for regularization of the problem, I am two days without internet and they do not solve it ... Now if I were to cut the signal for non-payment then they are good ... disappointed !! With this company ... detail, I'm using the internet on my phone to make this publication if it depended on HSP I would send a letter ...
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Gustavo Sanches on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet Boa, mas a instabilidade é Horrivel, toda hora fica caindo a internet, no começo que não tinha muitos clientes, era até boa, agora nem te atendem direito, e atendem você mau, internet fica oscilando e caindo!! Não recomendo!!!
Good Internet, but the instability is Horrible, the internet keeps dropping, at the beginning it didn't have many customers, it was even good, now they don't even serve you well, and they serve you badly, the internet keeps oscillating and falling !! I do not recommend!!!
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Eduardo Bomfim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou sem internet e não tem ninguém para atendimento. Absurdo não ter um atendimento de suporte técnico...vou ter que passar o fim de semana sem internet? Me responderam pedindo para enviar e-mail foi enviado e até agora nada. Que descaso...como uma operadora não consegue dar suporte básico de atendimento?
I have no internet and no one is there. Absurd not having a technical support service ... will I have to spend the weekend without internet? They responded to me asking to send e-mail has been sent and so far nothing. What a neglect ... how can an operator fail to provide basic service support?
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Claudia Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço. Começando pelo atendimento.
Desrespeito e falta de compromisso com o cliente. Descaso total.
Quem puder fuja dessa empresa.
Péssimo em todos os requisitos.
Terrible service. Starting with the service.
Disrespect and lack of commitment to the customer. Total disregard.
Anyone who can run away from this company.
Terrible on all requirements.
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Moises Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito boa a internet e o atendimento técnico, NOTA 10
Very good internet and technical service, NOTE 10
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geise silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo muito péssimo, estou trabalhando de home office e quase perdi o emprego, sem nenhum suporte ou satisfação, não recomendo e to saindo fora, péssimo atendimento.
Very bad, I'm working from home and almost lost my job, without any support or satisfaction, I don't recommend it and I'm leaving, terrible service.
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Jenifer Natiely on Google
★ ★ ★ ★ ★ Final de semana passado fiquei sem acesso à internet o fim de semana todo, pedi assistência técnica, ninguém veio, voltou sozinha a internet, quinta feira caiu de novo e até agora não voltou, estou pedindo ajuda desde então e não me dão suporte, criam protocolos e não se dá para buscar nada nesses protocolos, ligo na central e fico MINUTOS sem ser atendida, até desistir e desligar… as informações via WhatsApp divergem das dadas por ligação! Além das meninas do atendimento telefônico serem extremamente mal educadas! Eu tô cancelando, me deram o número de protocolo e não conseguem buscar nada por esse suposto número, eu tô esgotada!
1 Imagem: do tempo que fiquei aguardando para ser atendida e não fui.
2 imagem: eu implorando pra ter uma visita técnica que me disseram que eu teria.
3 imagem: mais uma vez eu me humilhando por um serviço que eu pago e no fim das contas eu não fui atendida.
4 imagem: eu solicitando cancelamento e disseram que retirariam os equipamentos HOJE, liguei na central e me disseram que não, que seria só na segunda feira e que inclusive no meu cadastro não tinha nada informando que solicitei meu cancelamento
NÃO RECOMENDO NUNCA ESSA EMPRESA!
Outra coisa, se eu for cobrada por esses dias que fiquei sem internet, que solicitei cancelamento e não vieram buscar o equipamento, entrarei em contato com o jurídico para processo via procon! Porque eu tenho tudo e todas as ligações GRAVADAS.
Last weekend I had no internet access all weekend, I asked for technical assistance, no one came, the internet came back alone, Thursday it fell again and so far it hasn't come back, I've been asking for help since then and they don't give me support, they create protocols and you can't look for anything in these protocols, I call the central and I stay MINUTES without being answered, until I give up and hang up... the information via WhatsApp differs from that given by call! In addition to the girls on the phone service being extremely rude! I'm canceling, they gave me the protocol number and they can't find anything for that supposed number, I'm exhausted!
1 Image: of the time I was waiting to be seen and I didn't go.
2 image: me begging to have a technical visit that I was told I would have.
3 image: once again me humiliating myself for a service I pay for and in the end I was not answered.
4 image: me requesting cancellation and they said they would remove the equipment TODAY, I called the central and they told me no, it would only be on Monday and that even in my registration there was nothing informing that I requested my cancellation
I NEVER RECOMMEND THIS COMPANY!
Another thing, if I am charged for those days that I was without internet, that I requested cancellation and they did not come to pick up the equipment, I will contact the legal department to process via procon! Because I have everything and every call RECORDED.
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