IBL NET - Benevides - PA

No início quando procurei pelos serviços, os representantes da empresa se mostraram muito desinteressados em vim até minha residência por “acharem” que não teria como pegar a internet pra cá pois o poste que tinha o recurso de transmissão da internet ficava longe demais, sendo que meu vizinho tbm usa IBL e simmmm, eu praticamente tive que implorar pra eles virem da uma olhada aqui perto da minha casa pra ver se o fio de internet está a dentro dos padrões de uma boa conexão, mas enfim, a internet é muito boa, mas ultimamente vive fora do sistema ou sei lá o que, já faz 2 dias que estou sem internet e acho isso muito demorado da se resolver e nem se quer me antendem quando Eu ligo, nem me dão resposta alguma, eu que tenho que ir correr atrás pra saber o pq que a internet caiu ??

Realmente não recomendo essa rede pra ninguém, ela falha de mais nem parece que é fibra, atendimento péssimo e qualidade do produto pior a inda, ele oferece pacotes insistentes que não funcionam como o de 300mb que não chega a nem 20% disso, *QUERO TROCAR DE REDE O QUANTO ANTES*

Deixo aqui minha insatisfação quanto ao atendimento prestado em Benevides,sei que cada caso é um caso,mas as minhas reclamações são principalmente com a displicência das atendentes,pois já fiquei de um dia pro outro esperando uma simples resposta no wattzap e só no outro dia me responderam,hoje pela segunda vez estou tendo esse momento desagradável com os mesmos, ficam online mais não respondem, ligo e não atendem, dá última vez foi do mesmo jeito tiver que ir pessoalmente pra me atenderem e quando cheguei lá não tinha ninguém sendo atendido e a desculpa era que só atendiam quando estavam desocupadas. Deixo aqui meu respeito aos técnicos que trabalham na rua,mas na hora que ligo pra eles e atendem,dão uma satisfação pelo menos.

A internet não chega o pacote total, contratei 300MB pra chegar bem menos. Nessa época de pandemia, trabalho e estudo online, a internet despenca consideravelmente e trava os vídeos. Além disso, desde ontem a internet caiu e não dão nenhuma previsão de retorno apenas a mesma resposta: "houve uma ruptura", o que deixa tudo ainda mais péssimo, pois preciso trabalhar e não tenho uma posição pra falar pros clientes. Simplesmente ruim.

Péssima, uma empresa q mente na venda, mente no atendimento online, mente no contrato. Não é uma empresa séria. Os atendentes são displicentes. "Batedores de ponto". O serviço não é entregue. Estou na loja nesse momento pedindo o cancelamento da instalação q ainda nem foi feita. Eles deixam pra fazer no último dia do prazo. Se vc tá procurando algo q preste. Não é aqui. Fuja enquanto é tempo. O sinal tbm é péssimo conforne denunciam todos os assinantes.

Péssima internet... Nunca resolvem a lentidão, não cumprem com os megas contratados... Isso é falada propaganda! Não contratem! Só passando raiva com esse provedor

25/03/2021 Pronto, a IBL resolveu o problema de lentidão. Depois da reclamação de.ontem, eles resolveram o problema de lentidão. Agora, minha internet não é lenta, ela parou de vez. Hoje são 24 de Março de 2021. Ou seja, um mês depois da última reclamação. Mais uma vez, estou colocando aqui, minha indignação quanto a esse serviço de internet da IBL. Desde a última reclamação que não consigo atingir, nem a metade, da internet contratada. Ou seja, nada mudou. E, na última semana, a internet está mais lenta ainda, chegando a absurdos 2mb. Então, mais uma vez, coloco aqui a minha opinião sobre essa empresa. A quem interessar, não recomendo essa empresa. Fuja dessa dor de cabeça. Só não cancelei porque ainda não achei outra que tenha disponibilidade de sinal no meu setor. Mas, assim que outra empresa tiver disponibilidade, eu troco sem pensar duas vezes. Hoje são 26 de fevereiro de 2021, as 23:04. A reclamação anterior, infelizmente não gravei a data mas, faz tempo que postei, muito tempo mesmo. Mas, vamos lá. Mais uma vez, venho me manifestar com relação ao serviço de internet fornecido por essa empresa. Minha velocidade, passava a oscilar, ficava baixa demais e, em alguns momentos, simplesmente caía. Naquele momento, fiz a reclamação e no outro dia mandaram os técnicos aqui. Fizeram as verificações, mediram, reconfiguraram, ligaram pra alguém e, depois da ligação, conseguiram resolver parcialmente a velocidade que ficou em exatamente 50% dos 200mb contratados. Ou seja, o problema não era na minha casa. Permaneceu assim por uma semana. Na outra, começou novamente a cair a velocidade e, novamente, fiz a reclamação. No outro dia, mandaram os técnicos novamente. Porém, nao pude recebe-los. Mas, sinceramente, não tenho mais paciência de receber os técnicos na minha casa, em plena pandemia, pra ouvir eles dizerem que o problema não é aqui. Isso eu sei que não é . O problema está no fornecimento do serviço, na banda que estão me fornecendo. E, é sempre a mesma coisa. Durante o ano inteiro venho reclamando do serviço e, não tem solução. Infelizmente, a fiscalização da Anatel não funciona. Fazendo com que o consumidor tenha que procurar, nesses casos, auxilio judicial pra tentar resolver o problema e que, muitas vezes, não consegue por falta de tempo por causa da lentidão do sistema judiciário no Brasil. Então, mais uma vez, digo: Minha internet, neste momento, encontra-se lenta demais, ao ponto de não conseguir abrir com facilidade nenhum video do youtube. Ela esta medindo no momento 1.8 Mb ou seja 0,9% da velocidade contratada, que é de 200Mb. O que vai contra a determinação da Anatel de que, a empresa deve fornecer no mínimo 40% da velocidade contratada e, no contrato da empresa, consta as garantia de 50%(cinquenta por cento). Infelizmente, não existe classificação de "0" estrelas senão, eu daria. E, infelizmente, quase todas essas pequenas operadoras de internet são a mesma coisa. Mas minha busca continua atrás de uma que preste. SIMPLESMENTE NAO PRESTA! OSCILA COM MUITA FREQUÊNCIA, CAI A CONEXÃO, A VELOCIDADE NAO CHEGA NEN A METADE DA VELOCIDADE CONTRATADA. SO RAIVA! O atendimento até que é bom, são educadas, sabem como fazer o serviço e são boas vendedoras. Porém, vendem um serviço de internet, que não é bom. Oferecem o serviço de 200mb mas, desde a assinatura de meu contrato que venho tendo problemas com a velocidade da internet. Quase nunca chega aos 200mb, que é normal, ficando sempre na média entre 40 e 70. E, no final e incio de semana, sábado e domingo respectivamente, a coisa piora. Principalmente aos domingos que, geralmente a velocidade cai para absurdos 800kbps, 0,8mb. E não adianta ligar pra suporte técnico nem a central de atendimento porque eles dão a mesma resposta gravada, "Estamos com um problema de transmissão mas nossa equipe já está trabalhando no problema. É só aguardar" Ou seja, é a mesma resposta sempre e há quase um ano, minha internet fica na mesma... Oscilando, caindo, falhando, lenta, etc. Então, quem tiver outra solução ou outra opção de internet, não faça essa assinatura.

Um internet que vive caindo, quem for querer usar, pensem bem... A internet vive caindo... nao pode cair uma chuva que ela cai... Parece a sky.... Eu to esperando só o contrato terminar, pra ir para outro provedor de internet... Arrependimento em usar... Só denunciando mesmo pra #anatel