Iconex Logística LTDA - Serra - ES
2.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Iconex Logística LTDA
| Address : | Iconex Logística LTDA - Rua Holdercim, 380 - Civit II, Serra - ES, 29168-066, Brazil |
| Phone : | 📞 +78 |
| Postal code : | 29168-066 |
| Website : | http://www.iconexlog.com.br/ |
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Vanessa Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realizei uma compra no site da Pimpolho e venho desde então acompanhando o status no site da transportadora. Ontem atualizaram para "pedido entregue" sendo que não recebi a encomenda. Questionei a vizinhança ao redor inteira e nenhum vizinho pegou o pacote. Pedi satisfação por e-mail e até agora não recebi posicionamento também... Tenho urgência no recebimento pois o calçado é para um evento. Pedido 24249
Editado: no dia dessa avaliação ele foi entregue, porém não no dia 28, e sim 30.
 I made a purchase on Pimpolho's website and since then I've been following the status on the carrier's website. Yesterday they updated it to "order delivered" and I didn't receive the order. I questioned the entire surrounding neighborhood and no neighbors took the package. I asked for satisfaction by e-mail and so far I have not received any placement either... I am urgent in receiving it because the shoes are for an event. Order 24249
Edited: on the day of this evaluation it was delivered, but not on the 28th, but on the 30th.
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Fast Id on Google
★ ★ ★ ★ ★ Além de mentirosos não possuem nenhum canal de atendimento que funcione.
Fiz uma compra pelas Casas Bahia, a mesma deveria ter sido entregue dia 22-09.
Ao verificar rastreio constava que a transportadora tentou entrega no dia 21-09 que pra mim é uma falta de respeito pois mentiram, passei o dia todo aguardando exclusivamente o recebimento da mercadoria.
Após isso mudaram o prazo de entrega para o dia 23-09, hoje, e ao verificar rastreio, a mesma, sem nenhum motivo foi prorrogada para o dia 27-09.
*Empresa desonesta, que mente, que não presta um bom atendimento, que não tem nenhum contato de atendimento que funciona nem deveria estar funcionando, ainda mais em pleno século 21 com tanta tecnologia!
Besides liars they don't have any service channel that works.
I made a purchase for Casas Bahia, it should have been delivered on September 22nd.
When verifying the screening, it was stated that the carrier tried to deliver on 09-21, which for me is a lack of respect because they lied, I spent the whole day waiting exclusively for the receipt of the goods.
After that, they changed the delivery deadline to 09-23, today, and when checking screening, it was extended for no reason to 09-27.
*Dishonest company, that lies, that does not provide good service, that does not have any service contact that works and should not be working, especially in the 21st century with so much technology!
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Elvis Brito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou reavaliando, pois entregaram o produto em tempo hábil. Mas ainda assim vocês precisam melhorar o sistema de rastreio do produto, pois é falho e nos leva pensar em extravio.
No meu caso: Vocês agendaram a entrega para dia 10/10 às 10h. No dia 12/10(feriado) foi registrado que a entrega foi realizada no dia 09/10 , sendo que até dia 10/10 estava acompanhando o status e vocês sequer saíram para entregar. Ligamos na portaria do conjunto e informaram que não tinham recebido o produto, logo, pressupomos que o produto tinha sido extraviado. Mesmo vocês sendo ME, devem melhorar a tecnologia, pois manter o cliente informado sobre o status nos deixa tranquilos e demonstra transparência.
I am reevaluating, as they delivered the product in a timely manner. But you still need to improve the product tracking system, as it is flawed and leads us to think of loss.
In my case: You scheduled the delivery for 10/10 on 10am. On 10/12 (holiday) it was registered that the delivery was made on 10/9, and until 10/10 it was following the status and you didn't even go out to deliver. We called in the entrance of the complex and informed that they had not received the product, therefore, we assume that the product had been lost. Even if you are ME, you should improve the technology, because keeping the customer informed about the status leaves us with peace of mind and demonstrates transparency.
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Bruno Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Transportadora não consegue atender no prazo daí aumenta o prazo no site, que doideira.
Sugestão: Coloca uma previsão maior. Se consegue entregar em 3 dias coloca previsão para 4 dias. Já ajuda voces nesses comentarios negativos.
Valeu.
Carrier can't meet the deadline then increases the deadline on the website, what crazy.
Tip: Put a bigger forecast. If you can deliver in 3 days, put an estimate for 4 days. It already helps you with these negative comments.
It cost.
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Divimar Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior transportadora que conheci, não encontram nem endereços comercias. Comprei vinhos pela Vinho Fácil 2 vezes, e tive problemas com a entrega por esta transportadora 2 vezes. Não compro mais. TOTALMENTE INCOMPETENTES. NÃO UTILIZEM OS SERVIÇOS DESTA TRANSPORTADORA. O TELEFONE NÃO ATENDE. PICARETAS MESMO DO COMEÇO AO FIM. NOTA ZERO
Worst carrier I've met, they can't even find business addresses. I bought wines through Vinho Fácil twice, and had problems with delivery through this carrier twice. I don't buy anymore. FULLY INCOMPETENT. DO NOT USE THE SERVICES OF THIS CARRIER. THE PHONE DOES NOT ANSWER. EVEN PICKS FROM START TO END. ZERO GRADE
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Amanda Pereira Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recebi ligações e mensagens de texto de um telefone pessoal para "atualizar meu endereço" em uma encomenda que não fiz. A empresa tem uma entrega cadastrada no meu CPF e sequer recebi um e-mail a respeito. A pessoa ainda foi grossa ao entrar em contato comigo, se recusando a dizer quem era e qual empresa representava.
I received calls and text messages from a personal phone to "update my address" on an order I didn't place. The company has a delivery registered in my CPF and I didn't even receive an email about it. The person was even rude when contacting me, refusing to say who he was and what company he represented.
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Pollyana Pio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou tendo uma péssima experiência com a transportadora. Desde o dia 29/10 o pedido não tem atualização de entrega no rastreio. Hoje 09/11 ao entrar em contato com a loja Ladeira bijuterias recebi a informação que o pedido foi entregue ontem 08/11 a alguém chamada Camila. Agora eu me pergunto meu nome é Pollyana e não constava nenhuma outra informação de que o pedido poderia ser entregue a outra pessoa. Estou a mais de três horas aguardando a loja dar um retorno. Entro em contato e eles só respondem que estão aguardando informações da Iconex e nada até agora. Um absurdo isso, esperar por meu pedido pois dependo dele pra realizar meu trabalho e descobrir que ele foi entregue a outra pessoa. Que falta de responsabilidade. Eu nem faço ideia de quem seja Camila. Espero que resolvam esse mal entendido!
Em época de tanto frete grátis ter que pagar quase 27,00 reais pra ter ainda uma baita dor de cabeça dessas. Inadmissível
Atualização: No dia 12/11 (um dia depois do prazo previsto) após todo mal entendido a situação foi resolvida e o pacote chegou até a minha casa. Inclusive gostaria de destacar que todo o contato que tive via telefone para entender a situação foi feito de maneira super solicita por parte da transportadora. Já por parte da loja não posso dizer o mesmo. Além de não saber explicar realmente o que aconteceu, só me pediam pra aguardar sem falar nada, grossos e apáticos. Uma pena, minha primeira e última compra além de não indicar pra mais ninguém a Ladeira bijuterias!
Atualizei a nota por causa da agilidade em resolver a situação.
I'm having a bad experience with the carrier. As of October 29, the order has not been updated for delivery in the tracking. Today, 11/09, when contacting the Ladeira bijuterias store, I received the information that the order was delivered yesterday 11/08 to someone named Camila. Now I wonder my name is Pollyana and there was no other information that the order could be delivered to someone else. I've been waiting for more than three hours for the store to give a return. I get in touch and they just say they are waiting for information from Iconex and nothing so far. This is absurd, waiting for my order because I depend on him to do my job and discover that it was delivered to someone else. What a lack of responsibility. I have no idea who Camila is. I hope you resolve this misunderstanding!
At a time of so much free shipping having to pay almost 27.00 reais to still have a big headache like that. Inadmissible
Update: On 11/12 (one day after the deadline) after all the misunderstanding, the situation was resolved and the package arrived at my house. I would even like to point out that all the contact I had via telephone to understand the situation was made in a super solicitous way by the carrier. On the part of the store, I cannot say the same. In addition to not really being able to explain what happened, they just asked me to wait without saying anything, rude and apathetic. Too bad, my first and last purchase, besides not recommending Ladeira costume jewelry to anyone else!
I updated the note because of the agility in resolving the situation.
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Munchies Baked Goodies on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima transportadora. Não atendem, não respondem e-mail, não são responsáveis.
O pedido que a transportadora está em mãos tinha prazo para ser entregue dia 22/12, onde o mesmo já se encontrava na minha cidade. Hoje dia 28/12 (depois de inúmeras tentativas de contato com a empresa) eles atualizam o rastreio dizendo que a entrega estava atrasada e que estava em transito para minha cidade. COMO ASSIM? COMO É QUE O PEDIDO JA ESTAVA AQUI E AGORA ESTÁ EM TRÂNSITO NOVAMENTE PARA CHEGAR ATE AQUI????
APÓS ESSA INCONVENIENCIA MUDARAM MEU PRAZO PARA DIA 05/12.
ABSURDO DEMAIS, NÃO INDICO A NINGUÉM.
Bad carrier. Do not answer, do not respond to email, are not responsible.
The order that the carrier is in hand had a deadline to be delivered on 12/22, where it was already in my city. Today, 12/28 (after numerous attempts to contact the company) they update the tracking saying that the delivery was delayed and that it was in transit to my city. AS WELL? HOW DOES THE ORDER WERE ALREADY HERE AND NOW IT IS IN TRANSIT AGAIN TO GET TO HERE????
AFTER THIS INCONVENIENCE, THEY CHANGED MY DEADLINE TO 12/5.
TOO ABSURD, I DON'T INDICATE ANYONE.
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