IHEF - Medicina Nuclear - Feira de Santana - BA
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact IHEF - Medicina Nuclear
| Address : | Edf. Meddi - Av. Getúlio Vargas, 844 - 1º Andar - Centro, Feira de Santana - BA, 44001-496, Brazil |
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| Phone : | 📞 +7 | ||||||||||||||
| Postal code : | 44001-496 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.ihef.com.br/ | ||||||||||||||
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Cassio Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento na recepção é péssimo, parece que estamos pedindo favor aos atendente
 The service at the reception is terrible, it seems like we are asking the attendants for a favor
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RUI SANTIAGO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Problemas a partir da marcação, percebi logo pela primeira pergunta 'particular?', e ao dizer o Plano percebi o descontentamento, uma má vontade em informar, logo mandado ao telefone, após 15min uma atendente, mais 5min outra atendente e mais...outra atendente. Ninguém predisposto a ajudar, a marcação disponível para 90 dias, fiquei ainda na sujeição de alguma desistência, nos dias que se seguissem aventurando alguma desistência, novamente um atendimento de desprezo pelo cliente, sabemos que imprevistos acontecem, mas creio que ele não hajam por aqui...refiro-me ao atendimento feito pela unidade de imagem, estou pleiteando um Raio X de coluna. Percebo um total descompromisso para com o paciente, oque surpreende, porque apesar de ter necessitado de atendimentos pontuais, assisti o crescimento do grupo pautado neste compromisso e percebo que perdeu-se ao longo do caminho, não vi sequer uma caixa de sugestão em tal recepção e ao perguntar, uma moça simpática me providenciou um folha em branco. Deste modo deixo aqui minha indignação e desejo que está unidade possa se humanizar...
Problems from the appointment, I noticed right away from the first 'private' question, and when I said the Plan I noticed the discontent, an unwillingness to inform, immediately sent on the phone, after 15min one attendant, another 5min another attendant and more... another attendant. No one willing to help, the appointment is available for 90 days, I was still subject to some withdrawal, in the days that followed venturing some withdrawal, again a service of contempt for the customer, we know that unforeseen events happen, but I believe there are no ones around here ...I'm referring to the service provided by the imaging unit, I'm requesting an X-ray of the spine. I notice a total lack of commitment to the patient, which is surprising, because despite having needed punctual care, I watched the growth of the group based on this commitment and I realize that it got lost along the way, I didn't even see a suggestion box in such a reception. and when I asked, a nice girl provided me with a blank sheet. In this way I leave my indignation here and I wish that this unit can be humanized...
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Joanna Amália on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não gostei. No pico de uma pandemia colocam poucos profissionais trabalhando pra coletar exames. A média de espera em cada fila são de 3h.
Did not like. At the peak of a pandemic, few professionals are working to collect exams. The average wait in each queue is 3 hours.
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Paula Yukari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo. Ressonância marcada pra 14h30, pedem pra chegar com 40 minutos de antecedência. Não sei por qual motivo pq já são 16h15 e nem sinal de que vou ser atendida. Até pra me darem a resposta de quantas pessoas ainda faltam na minha frente foi um martírio. E ainda te olham como sendo uma pessoa chata. Uma instituição enorme que não funciona.
Terrible. Resonance scheduled for 2:30 pm, ask to arrive 40 minutes in advance. I don't know why because it's already 4:15 pm and there's no sign that I'm going to be seen. Even to give me the answer of how many people are still missing in front of me was martyrdom. And they still look at you as being a boring person. A huge institution that doesn't work.
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sheyla Falcao on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca fui em um laboratório tão ruim! Profissionais lentos, sem vontade nenhuma de agilizar o atendimento, passei simplesmente 1:30 até aguardar a coleta! Um absurdo!
I've never been to such a bad lab! Slow professionals, with no desire to speed up the service, I simply spent 1:30 until waiting for the collection! An absurdity!
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Myrna Nabuco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Encontro-me no drive thru para coleta de material biológico para testes de detecção de Influenza e RT-PCR para Covid-19. Um absurdo concentrar o atendimento no drive thru. Primeiramente os funcionários exigem do paciente que esteja sem veículo, que aguarde entre os carros. Muitos pacientes já precisam comparecer debilitados e ter que ficar aspirando diversos gases e toxinas dos carros...Incoerência sem precedentes. Argumentei o fato, informaram que, assim, eu poderia aguardar na recepção de pedestres. "Recepção", na realidade - caso fosse possível, aspas em caixa alta e negrito, pois trata-se de um espaço minúsculo sem cadeiras.
Impressionada com tamanho desrespeito com os pacientes. Um absurdo o sistema drive thru ser prioridade em detrimento aos que comparecem ao estabelecimento sem veículo. Um absurdo uma empresa que carrega a missão de "Proteger sua vida é nossa prioridade" não respeita o estado de adoecimento dos seus pacientes tratando-os pior do que estariam numa fila de uma instituição financeira, pois nestas, menos mal, ainda possuem um ambiente menos insalubre para a espera. Absurdo alguns funcionários, que lidam com a promoção da saúde, tratarem pacientes com nível de automaticidade que chega ao desdém.
I am at the drive thru to collect biological material for Influenza detection tests and RT-PCR for Covid-19. It's absurd to focus service on the drive thru. First, the employees require the patient to be without a vehicle, to wait between cars. Many patients already have to show up weakened and have to be sucking in various gases and toxins from cars...Unprecedented inconsistency. I argued the fact, they informed me that I could wait at the pedestrian reception. "Reception", in fact - if possible, quotes in capital letters and bold, because it is a tiny space without chairs.
Impressed with such disrespect for patients. It is absurd for the drive thru system to be a priority over those who attend the establishment without a vehicle. It is absurd that a company that carries the mission of "Protecting your life is our priority" does not respect the state of illness of its patients, treating them worse than they would be in a queue at a financial institution, because in these, less badly, they still have an environment less unhealthy for the wait. It is absurd that some employees, who deal with health promotion, treat patients with a level of automaticity that reaches the point of disdain.
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Disney Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessoal atrapalhado. Não sei pra que marca horário, te deixa esperando por uma, duas horas até te atender. Pra ficar ruim precisa melhorar.
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Maracy de Almeida Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, pois passei a tarde com meu marido pra fazer uma cintilografia e o profissional que marcou 12:30, não chegou, saímos de lá às 16:00 sem ser atendido. Deveriam ter mais respeito com as pessoas, dar satisfação. Decepcionada pela terceira vez.
Too bad, because I spent the afternoon with my husband to do a scintigraphy and the professional who scheduled 12:30, didn't arrive, we left there at 16:00 without being seen. They should have more respect for people, give satisfaction. Disappointed for the third time.
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