Imperium Informática - Vila Velha - ES

Uma das melhores loja de informatica do Estado, com produtos de qualidade e um otimo atendimento a nos capixabas, entrega super rapida, eles também possuem uma loja virtual, repleta de produtos com os melhores preços para artigos de tecnologia, dentre outros acessorios. Faço a manutenção dos computadores da minha empresa com a eles, a mais de 10 anos e além disso, eles sempre tem produtos de ultima geração com os valores mais em conta do mercado. Super recomendo!

excelente loja fiz a compra de uma fonte a mesma queimou na hora em que fui instalar no cpu, porem vendedor resolveu meu problema e trocou hoje por outra fonte, agora ta tudo funcionando sem problemas produto de qualidade. recomendo para quem é do ES e quer comprar sem sair de casa em uma loja realmente confiavel no quesito garantia.

Anunciaram um produto na OLX, fui até a loja comprar, mas o produto era totalmente diferente do vendido.

Loja pequena mas com produtos de qualidade. Só entrei uma vez e encontrei o que procurava e fui bem atendido.

Infelizmente minha experiência foi muito ruim, no dia 16/03/2021 comprei um mouse philips sem fio valor R$ 59,00 e um carregador de telefone tipo c no valor R$ 35,00 o total da compra ficou R$ 94,00 e o pagamento foi no debito. No dia 30/04/2021 44 dias depois da compra o carregador pifou totalmente, levei na loja junto com a nota da compra feito a mão pelo atendente que acredito era o proprietário, informando do defeito do carregador. Alguns testes rápidos foram feitos e foi constatado que realmente não estava funcionando, então perguntei o que poderia ser feito para me ajudar, a resposta que tive foi " posso te ajudar vendendo outro porque já passou um mês e não esta na garantia". Após essa resposta com um tom tanto irônica, eu falei que compraria outro mas estava sem dinheiro no momento, pedi para ele fazer uma nota para eu pegar o carregador e pagar na próxima semana quando recebo meu pagamento, para eu não ficar sem telefone com intuito dele me ajudar, ele falou que não poderia fazer isso para mim, acredito que não confiou que eu o pagaria. Eu confiei que o produto dele iria durar mais de um mês e 14 dias o que não aconteceu, mas ele não confiou que eu pagaria na próxima semana, com base nessa minha experiência recomendo que caso alguém for comprar na loja, não espere que o produto vá durar mais tempo que a garantia apresentada, infelizmente não tenho confiança em comprar mais na loja, porque nada é feito para ajudar o cliente que confia no produto e na loja ainda mais em um período difícil de escassez de recursos e o mercado com grande concorrência. Sobre a sua resposta a minha avaliação é o seguinte: Eu não falei simplesmente “deixa eu levar que depois eu pago quando eu receber”, sem especificar uma data, eu perguntei se seria possível fazer uma nota (com meus dados telefone endereço cep) com prazo para eu pagar na próxima semana, se sua empresa não trabalha com formas de crediário não tem problema, mas da forma que você respondeu realmente não faz sentido em momento algum eu deixei em aberto o pagamento, se eu tivesse comprado um xtudo com “defeito” ou produtos no supermercado com “defeito” ou de péssima qualidade como foi o caso do seu carregador eu iria entrar em contato para ver alternativas, foi um caso bem especifico, mas entendo que você exerceu seu direito de dizer não, assim como eu estou exercendo o meu de avaliar sua empresa de acordo com minha experiencia, que repito foi péssima. Não denegri sua empresa não usei palavras de baixo calão, simplesmente eu avaliei com a menor nota possível e expliquei o porquê, atitude infantil é não aceitar crítica ou desviar do assunto, inclusive não tocou no assunto do produto que durou 44 dias, e é uma pena receber mais atenção pela internet devido a avaliação negativa do que na sua loja onde você teve a oportunidade de oferecer qualquer alternativa para ajudar seu cliente. Ex: oferecer desconto na compra de um novo, oferecer por exemplo apenas um capo para eu quebrar o galho carregando no computador, qualquer coisa seria melhor do que perder um cliente e ainda rebater uma avaliação com argumentos fracos e apelativos. E para deixar claro apesar de ser obvio, não posso falar por outros clientes, a minha experiência foi péssima, e você tem pelo menos mais um comentário de apenas 1 estrela, espero que seu negocio prospere e que evite de atender mal seus clientes.

Infelizmente minha experiência foi péssima não recomendo para ninguém, comprei uma caixinha de no valor R$ 35,00. Depois de 3 meses de garantia apresentou problema, fui até a loja, proprietário mau educado, disse que seus produtos só tem 01 (um) mês de garantia, ou ele poderia fechar as portas se ultrapassar esse prazo. Ele entrega somente uma nota de compra feito a mão, sem a nota fiscal.

Um comentário para uma reflexão Estamos sujeito a críticas quando colocamos a cara a tapa. Sempre foi difícil lidar com pessoas, todos nós sabemos. Nem Deus agradou a todos, não é verdade? Encontramos diversos obstáculos no dia a dia, não temos a intenção de tratarmos mal a ninguém. Mas existem clientes que somam e clientes que diminuem ou querem denegrir a imagem. Tratamos muito bem nossos clientes, até mesmo oferecendo água, café e bala, para ser o mais cordial possível. Erros existem, é um segmento que todos os dias muda e acrescenta novidades no mercado. Aprendo todos os dias com vocês clientes que vem até a loja acrescentar e até mesmo nos ensinar. Tem comentários que nos comprometem? Sim. A maioria dos problemas, tentamos contornar, mas tem clientes que está determinado em prejudicar não querendo resolver a questão. Infelizmente vem de forma agressiva. Tem até razão, não retiramos a sua razão. Muitos comentários negativos aqui foi dentro de uma situação de pandemia, aonde diversas pessoas estavam muito nervosas na época. Vindo até mesmo descontar em outros aquele seu problema que estava passando. Mas fica aqui meu comentário, tranquilo sereno, sem mágoas. Você que ficou insatisfeito no passado, volte a loja, receberemos você de braços abertos. Obrigado.

NAO RECOMENDO!! comprei uma lanterna (a segunda), chegou e nao dava sinal se ja estava carregada e a carga da mesma nao veio como dizia a caixa do produto, duração de 4 hr. solicitei a garantia pois havia uma semana q tinha comprado, resultado nao foi trocada por que segundo a loja a lanterna estava toda arranhada e com a rosca quebrada (marcas de uso e a rosca esta perfeita). nao veio nota fiscal somento nota feito a mao de garantia, fora q gastei mais com a moto girl do que a lanterna, 5 reais para buscar 5 reais para entregar fora os 5 q ja tinha gasto quando comprei.