INEP Instituto do Cérebro, Clínica da Memória - São José dos Campos - SP
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact INEP Instituto do Cérebro, Clínica da Memória
| Address : | INEP Instituto do Cérebro, Clínica da Memória - R. Santa Clara, 450 - Vila Adyana, São José dos Campos - SP, 12243-630, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 12243-630 |
| Website : | https://www.inepclinica.com.br/ |
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Adriane Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionais excelentes! Desde a recepção até a execução dos exames o atendimento foi ótimo, profissionais educados e muito atenciosos.
A estrutura da clínica após as mudanças também está muito bonita.
 Excellent professionals! From the reception to the execution of the exams, the service was great, polite and very attentive professionals.
The structure of the clinic after the changes is also very beautiful.
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Helida SP on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento da recepção bom, a clínica tem que ter espaço para receber a criança que está sedada. Meu filho ficou irritado, demora para atender meu horário era às 14 pediram para chegar às 13 só fui chamada 13:40 meu filho chegou a deitar no chão do lado de fora pois não aguentava mãos de sono.Tive que pedir várias vezes para agilizar o atendimento e se tinha um local para ele deitar.
Good reception service, the clinic must have space to receive the child who is sedated. My son was irritated, it took a long time to answer my schedule it was at 2 pm they asked to arrive at 1 pm I was only called at 1:40 pm my son got to lie on the floor outside because he couldn't stand sleep. I had to ask several times to speed up the care and if there was a place for him to lie down.
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Juliana Medeiros Ferreira Prado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pedem para chegar com uma hora de antecedência, porém não cumprem o horário. Só vão medicar depois do horário que o exame está marcado sendo que você já está lá esperando com um bebê há 1h como informado nas orientações que a clínica passa. Precisam rever isso urgente, pois pelo que percebi é uma reclamação constante aqui.
They ask to arrive an hour in advance, but they don't meet the time. They will only medicate after the time the exam is scheduled and you have been there waiting with a baby for 1 hour as informed in the guidelines that the clinic gives. They need to review this urgently, as I understand it is a constant complaint here.
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Helienai oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje fui fazer exame do meu sobrinho, houve extremo acolhimento e empatia da funcionária Neuza, que realizou o exame dele, dava pra ver o carinho, dedicação e empatia dela. Não pude deixar de colocar aqui meu elogio.
Que haja mais funcionarias assim, dispostas a tratar o paciente com tanto carinho.
Indico a clínica com toda certeza.
As meninas da recepção tbm foram umas fofas, e são as Ana Paula, Jéssica Mariane. ❤️
Today I went to take my nephew's exam, there was extreme reception and empathy from the employee Neuza, who performed his exam, you could see her affection, dedication and empathy. I couldn't help but put my praise here.
May there be more employees like this, willing to treat the patient with such affection.
I recommend the clinic for sure.
The girls at the reception were also cute, and they are Ana Paula, Jéssica Mariane. ❤️
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Tamyris Eloy Soares Zanin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente pra mim, a única coisa que me impede de dar 5 estrelas é o acesso a cadeirante. A vaga quando está ocupada fecha o acesso a rampa. Mas, mesmo quando eu sou quem ocupo a vaga de deficiente com meu filho que é cadeirante, ainda fica de difícil acesso por causa do carro e do espaço. Sem contar que a porta de acesso a essa rampa necessita que as recepcionistas retirarem as cadeiras lá dentro que fica na frente da porta e depois elas é quem abrem a porta, não é automático, deixando muito confuso e demorado pra quem está esperando, já que não tem como ver de fora. Até por que, nas últimas vezes que fui, elas estavam atendendo e fiquei sem saber o que fazer pra entrar, por que a porta destinada aos pacientes não cadeirantes tem degrau e eu não poderia deixar meu filho lá fora sozinho pra entrar e ver como eu faria. Enfim, para uma instituição onde realiza exames em muitos pacientes nessa situação, como meu filho, e que sempre é necessário fazer, é muito incoerente ter um acesso tão ineficiente assim. Espero muito que repensem e deixem somente uma entrada com rampa para todos, sem pontuar a diferença de locomoção entre os pacientes.
Unfortunately for me, the only thing that prevents me from giving it 5 stars is the wheelchair access. When the parking space is occupied, it closes the access to the ramp. But, even when I occupy the handicapped space with my son, who is in a wheelchair, it is still difficult to access because of the car and space. Not to mention that the access door to this ramp requires the receptionists to remove the chairs inside, which is in front of the door and then they are the ones who open the door, it is not automatic, leaving it very confusing and time-consuming for those who are waiting, since there is no way to see it from the outside. Even because, the last times I went, they were attending and I didn't know what to do to get in, because the door intended for non-wheelchair patients has a step and I couldn't leave my son outside alone to come in and see how I was doing. would make. Anyway, for an institution where tests are carried out on many patients in this situation, like my son, and which it is always necessary to do, it is very incoherent to have such inefficient access. I really hope they rethink and leave only one entrance with a ramp for everyone, without punctuating the difference in locomotion between patients.
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Talita Keila on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplesmente maravilhoso, o lugar é excelente e muito tranquilo. As moças da recepção são muito educadas e prestativas. O atendimento em si, não dá nem pra falar... A profissional que atendeu meu filho hoje é de outro mundo. Maravilhosa, atenciosa, da pra ver que ama o que faz. Eu como mãe de criança atípica me senti tranquila por saber que o meu filho foi bem compreendido e respeitado... Super recomendo, e se precisarmos fazer outro EEG, com certeza será aqui!!!! A esquipe toda está de parabéns!!!!! Excelentes profissionais.
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Mia Dardeau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz o meu EEG e considero a clínica excelente. Desde o primeiro contato via telefone fui muito bem atendida. As recepcionistas são gentis e solicitas. Além disso, a técnica Neusa, que realizou o exame, foi sensacional; muito bacana e paciente, o que me ajudou a ficar mais calma, (sou muito ansiosa). O resultado saiu bem antes do programado, e daqui há uns dias farei mais um na clínica. Dessa vez indo bem mais tranquila!
I did my EEG and I consider the clinic excellent. From the first contact by phone I was very well attended. Receptionists are kind and helpful. In addition, the Neusa technique, who performed the exam, was sensational; very nice and patient, which helped me to be calmer, (I'm very anxious). The result came out well ahead of schedule, and in a few days I'll do another one at the clinic. This time going much smoother!
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Barbara Rizzo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma péssima experiência na clínica. Levei meu filho para fazer um eletroencefalograma com sedação e comuniquei previamente tratar-se de uma criança com paralisia cerebral, gastrostomia e traqueostomia.
No momento da sedação a profissional ofereceu o medicamento via oral quando eu, mais uma vez, avisei que meu filho possuia gastrostomia. Imediatamente a mesma me entregou a seringa para que eu o medicasse, numa demonstração de inaptidão para lidar com a situação. Informei que a seringa que ela havia me dado era de rosca e não servia para a gastrostomia, precisando de uma seringa de bico. A mesma respondeu: não temos; só essa. Repito, mais uma vez, QUE A CLINICA FOI PREVIAMENTE COMUNICADA SOBRE A GASTROSTOMIA. Por sorte eu tinha uma seringa de bico na bolsa e EU MEDIQUEI MEU FILHO. Iniciado o exame, o equipamento não funcionou. Em tentativa de solucionar, outra profissional foi chamada na sala. Meu filho estava dormindo pois era condição para o exame, razão pela qual ele havia sido medicado. A falta de tato e respeito foi inacreditável. A enfermeira/técnica de enfermagem que veio ajudar falava muito alto, sem nenhum cuidado com meu filho. Fez muito barulho e manteve o tom de voz super alto, como se pelo fato de se tratar de uma criança atípica, não fosse necessário cuidado. Pedi que ela falasse baixo para que ele não acordasse e pudesse fazer o exame e ela respondeu em voz alta: mãe, eu não sei o que está acontecendo. Mudamos de sala para fazer em outro equipamento. Por razões óbvias ele fez o exame acordado. Precisou receber novo medicamento e, mais uma vez, a enfermeira/técnica de enfermagem, entregou o medicamento num copo na minha mão e EU MEDIQUEI ELE NOVAMENTE COM A SERINGA QUE EU TINHA.
Problemas em equipamento logicamente podem acontecer mas a falta de preparo e tato para lidar com uma criança atípica não condiz com um estabelecimento cujo perfil em rede social o descreve "especialistas em neurologia". Fiquei extremamente chateada com a conduta do estabelecimento.
I had a bad experience at the clinic. I took my son to do an electroencephalogram with sedation and communicated previously treat a child with cerebral palsy, gastrostomy and tracheostomy.
At the time of sedation professional offered the medicine by mouth when I, once again, I warned my son possessed gastrostomy. Immediately he gave me the syringe so that I medicasse, a disability statement to handle the situation. Syringe informed that she had given me thread was not poured into the gastrostomy need of a syringe nozzle. The same answer: we do not have; just this one. I repeat once again, THE CLINIC HAS BEEN ADVISED OF THE GASTROSTOMY. Luckily I had a nozzle syringe in the bag and I medicated my child. Started the examination, the equipment did not work. In attempting to solve, another professional was called into the room. My son was sleeping because it was a condition for the exam, which is why he had been doctored. The lack of tact and respect was unbelievable. The nurse / nursing technician who came to help was speaking too loud, without any care with my son. He made a lot of noise and kept the super loud tone of voice, as if the fact that it is an unusual child, it was not necessary care. I asked her to talk down so he would not wake up and could take the exam and she said aloud, mother, I do not know what's going on. We changed room to other equipment. For obvious reasons he made the agreed examination. Needed to receive new medication and, again, the nurse / nursing technician, gave the drug a glass in my hand and I medicated IT AGAIN WITH SYRINGE THAT I HAD.
Problems in equipment can logically happen but the lack of preparation and tact to deal with an atypical child does not match an establishment whose profile on social network describes "neurology experts." I was extremely upset with the conduct of the establishment.
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