Infolink Telecom | Aquiraz - Aquiraz - CE
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Infolink Telecom | Aquiraz
| Address : | Infolink Telecom | Aquiraz - R. Frei Marcelino, 711 - Loja 1 - Centro, Aquiraz - CE, 61700-000, Brazil |
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| Phone : | 📞 +899 | ||||||||||||||
| Postal code : | 61700-000 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.infolinktelecom.com/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Prof.Demetrius Brandão on Google
★ ★ ★ ★ ★ São ótimos para instalar. Ligeiro. Em compensação, que você nunca precise de qualquer tipo de serviço. Estou há 3 dias sem internet. 5 protocolos, falei até com o supervisor!!
 They are great to install. Light. On the other hand, that you never need any kind of service. I have been without internet for 3 days. 5 protocols, I even talked to the supervisor!!
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Marcia Mota Monteiro Latorre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já sou cliente há algum tempo, porém de uns meses pra cá a internet oferecida piorou muito, ela está lenta, fico sem serviço na hora em que mais preciso, tento falar com o suporte técnico que nos deixa no vácuo até desistirmos.... pensando em mudar ....
I've been a customer for some time, but in the last few months the internet offered has gotten a lot worse, it's slow, I'm without service when I need it most, I try to talk to the technical support that leaves us in a vacuum until we give up.... thinking about changing....
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Adriano Celino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhor Provedor de Internet
Best Internet Provider
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Oseias Amador Pereira (prof. Oséias) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento rápido. Velocidade de internet satisfatória. Valoriza profissionais do município e regiões próximas. Precisa ver apenas a questão da facilidade para o consumidor na ocasião de cancelamento, fora isso, muito boa!
Fast service. Satisfactory internet speed. Values professionals from the municipality and nearby regions. You just need to see the issue of ease for the consumer at the time of cancellation, other than that, very good!
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Aline Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet nunca chega a velocidade que vc paga, vive caindo, e se tem algum problema, espera 3, 4 dias pra irem ajeitar. Nunca resolvem no mesmo dia. Mas liga pra mudar de plano, eles retornam a ligação rapidinho. Atendentes por telefone são educados, mas nem perde teu tempo mandando whatsapp, só respondem em no mínimo 40min e se tu não responde eles em 5min a conversa é desativada e tu tem que esperar eles 40 min pra alguém falar contigo de novo. Suporte ao cliente péssimo.
Internet never reaches the speed you pay, it keeps falling down, and if you have any problems, wait 3, 4 days to fix it. They never settle on the same day. But call to change plans, they call you back quickly. Telephone attendants are polite, but don't even waste your time sending whatsapp, they only answer in at least 40min and if you don't answer them in 5min the conversation is deactivated and you have to wait 40 min for someone to talk to you again. Terrible customer support.
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Bel Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou indignada com a falta de consideração com o cliente. Mudei de endereço e solicitei a transferecia da minha internet no sábado (06/11), hoje é terça (09/11) e eu ainda estou sem internet. Liguei e a moça disse que ia solicitar agilidade mas não garantia que viesse ainda hoje, o que não é resposta pra mim. Na hora de cobrar são bem rapidinhos. Voces tem sorte de serem a unica internet que presta em Aquiraz. Se não perderiam inumeros clientes. Absurdo isso.
I am outraged at the lack of consideration for the customer. I changed my address and requested the transfer of my internet on Saturday (06/11), today is Tuesday (09/11) and I still have no internet. I called and the girl said she was going to ask for agility but it didn't guarantee that it would come today, which is not an answer for me. When charging is very quick. You are lucky to be the only internet that provides in Aquiraz. Otherwise they would lose countless customers. Absurd that.
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João Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre que tenho problemas com essa empresa é na sexta feira a noite e passo final de semana sem Internet. Eles tem uma prazo de 3 dias para resolver, mas se atrasar 1 dia eles cortam a sua Internet. Uma falta de respeito com o cliente.
Whenever I have problems with this company, it's on Friday night and I spend the weekend without Internet. They have a deadline of 3 days to resolve, but if you delay 1 day they cut your Internet. A lack of respect for the customer.
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Talita Ferreira de Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tem deixado muito a desejar em relação ao serviço de manutenção, que é essencial. Os meus aparelhos já estavam velhos, eu tinha problemas frequentemente na internet, sempre que vinham, faziam uma gambiarra e não trocavam o equipamento. Dei um upgrade e vieram trocar apenas o aparelho de antenas. Dia desses tive problema novamente, o pessoal do tele atendimento dizia que o problema era na minha casa e o técnico que veio por 2x pra tentar resolver o mesmo problema disse que o problema era na caixa de transmissão de fora. Ou seja, ou alguém estava mentido ou a empresa não tem capacidade de identificar nem o que é o problema. Detalhe: NUNCA vieram fazer manutenção dentro do prazo de 24h, nesse relato que fiz, que foi o problema mais recente, tive problema no final da tarde de segunda feira e a manutenção só veio na quinta e depois na sexta pq a internet havia caído no mesmo dia do conserto! De outras vezes que passei muitos dias sem internet, quando eu cobrava deles algum ressarcimento me diziam que iriam me dar um desconto na fatura seguinte. NUNCA aconteceu. A última pra mim foi a gota d'água e já estou procurando outro provedor.
It has left a lot to be desired in terms of maintenance service, which is essential. My devices were already old, I often had problems on the internet, whenever they came, they did a workaround and didn't change the equipment. I gave an upgrade and came to change only the antenna device. The other day I had a problem again, the tele service staff said the problem was at my house and the technician who came twice to try to solve the same problem said the problem was in the transmission box outside. That is, either someone was lying or the company does not have the ability to identify or what the problem is. Detail: NEVER came to do maintenance within 24 hours, in this report I made, which was the most recent problem, I had a problem late Monday afternoon and maintenance only came on Thursday and then Friday because the internet had gone down same day of repair! On other occasions when I spent many days without internet, when I charged them for a refund, they told me that they would give me a discount on the next invoice. Never happened. The last one for me was the last straw and I'm already looking for another provider.
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