Instituto de Medicina Especializada de Guarulhos - Guarulhos - SP

Recepcionistas bem atenciosas e educadas, porém há muita demora para abrir ficha e para ser atendido. O médico que passei pode até ser capacitado, mas é de uma arrogância e grosseria que nunca vi na minha vida. Dermatologista, Dr. Newton, me pediu exames, porém jamais voltarei nessa clinica, prefiro aguardar a demora na clinica própria do meu convenio e ter uma segunda opinião médica com um pouco mais de educação e zelo pelo próximo do que aguentar arrogância alheia!!

Atendentes bem atenciosas e educadas tanto no telefone quanto na recepção

Péssimo atendimento da recepção, ninguem nunca atende o telefone. Se quiser agendar uma consulta, precisa ir pessoalmente até a clinica e ainda ser mal atendida lá também. Com funcionárias que parecem estar descontentes com o trabalho, ja que nos atende tão mal.

Acabei gastando 24 reais de uber indo lá atoa: o medico nao pode comparecer e as atendentes simplesmente não ligam para desmarcar. Chegaram muitas pessoas lá e a atendente remarcando todos na hora. Apesar disso, o Dr. Edwards é um ótimo médico.

As atendentes da recepção são boas mas o tempo de atendimento é horrível ainda mais com criança para aguarda um atendimento agora fazem 1h e 20 mim. Que estou aguardando

O médico do trabalho solicitou um laudo medico com o cardiologista para o retorno ao trabalho presencial. Passei hoje com o médico José Encino Nunez que mal olhou exames de analises clínicas que levei e sem pedir qualquer exame como mapa ,holter ou esteira já me entregou um laudo sem nem ao menos fazer uma anamnese com perguntas básicas . E lamentável saber que estamos pagando por esse atendimento. Em relação a clínica muito cheia , demora no atendimento.

Tinha uma consulta ontem com o clínico e a consulta foi cancelada e não entraram em contato para comunicar que o médico não iria. Quando questionei o pq de não terem entrado em contato a recepcinista informou que ligaram nos dois números registrados na minha ficha e deu número errado. Porém os dois números estão corretos e ativos. Essa foi a mesma justificativa que deram para outra senhora. Estranho que todos os números de telefones estejam errados. Isso se chama falta de empatia e falta de respeito ao próximo.

5 estrelas. Eu frequento a imeg praticamente desde 2020 por conta de dermatologista e tudo mais. Eu nunca tive problemas aparentes, que pudessem me prejudicar de alguma forma (talvez apenas uma vez que a minha médica, eu sendo paciente fixa, mudou de horário e eu nem sabia, achei uma leve falta de consideração) mas fora isso é um lugar bom, lotado todos os lugares estão e sempre vai ter alguns erros. Hoje eu tive o maior prazer de conhecer a própria dona da Imeg. Eu já havia passado pela especialidade antes em outro lugar e o atendimento foi tão péssimo que não pensei duas vezes antes de procurar outro, a Imeg tinha o que precisava e marquei. Os telefones estavam dificil de entrar em contato então marquei pelo WhatsApp, onde me informaram que eu poderia estar indo entre 9h-12h Cheguei lá praticamente 10h40 mais ou menos, sempre sou bem adiantada e poderia ter ido para chegar antes das 9h, mas decidi ir nesse horário. A médica então me informou que na verdade era para eu ter chegado até 10h30, que haviam me passado informação errada. Mas o que me deixou surpresa e feliz foi o fato dela ter me atendido mesmo passado do horário. Ela poderia ter sido como outros médicos que atendem com uma má vontade, mas ela me atendeu e comentou que iria dar uma bronca em suas funcionarias, eu curiosa perguntei se ela era surpervisora ou algo assim, e ela me disse ser a dona da clínica. Eu fiquei muito surpresa mesmo, ela falou com tanta delicadeza que não era culpa minha ter chegado no horário que havia chego, ate porque me deram a informação errada. E a forma como ela foi firme em dizer para suas funcionárias terem mais cuidado com isso de passar informação errada para os pacientes me deixou tranquila. Ela então me atendeu, e foi surreal de incrivel, tão atenciosa e me deixando falar, me deixando mostrar exames que ja havia feito. De fato mostrando interesse no meu problema e não apenas atendendo com pressa para que eu fosse embora logo. Ela me atendeu como ser humano. Me tratou com tanta boa educação e profissionalismo que sai de sua sala apaixonada. Eu fiz questão de elogiar ela pois aquela mulher é incrível, eu vos digo com certeza! Eu entendo o erro das secretárias, não imagino como deva ser um dia no lugar delas atendendo muitas pessoas, mas de fato devem sim tomar cuidado com isso, afinal se eu fosse uma pessoa com horário de trabalho no horário que tinha de ir e tivesse perdido o dia por nada certamente ficaria irritada e com razão Obs: eu ainda tinha as conversas como provas e mostrei para a dona da clínica, que havia me pedido para ver quando disse a ela. Obrigada doutora por ter sido tão atenciosa, você faz a diferença entre tantos médicos por ai que estudaram pra lidar com pessoas e sequer sabem fazer isso.