Instituto Lumina e Esmalteria - São Paulo - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Instituto Lumina e Esmalteria
| Address : | Instituto Lumina e Esmalteria - R. José Filipe da Silva, 391 - Jardim Ester, São Paulo - SP, 05372-040, Brazil |
| Phone : | 📞 +778 |
| Postal code : | 05372-040 |
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Fatima Peixoto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima,não recomendo,falta de profissionalismo,fui fazer um tratamento pra diminuir o volume do meu cabelo ,dois dias depois lavei o meu cabelo é o mesmo estava pior ,voltei la e mostrei o resultado negativo,mandaram que eu voltasse no outro dia ,voltei ,e a pessoa não estava la(já achei o cúmulo)tive que explicar tudo de novo pra outra pessoa o que tinha acontecido ,ela me sugeriu cortar o cabelo pra tirar o volume,que aquele corte estava errado,esse salão deveria tratar com mais respeito seus clientes,meu dinheiro não nasce em árvore,trabalho muito pra conseguir ,resumindo perdi 150 reais,nunca mais volto lá,e se alguém me perguntar sobre o salão,minha experiência foi péssima ,não recomendo a ninguém
 Very bad, I don't recommend it, lack of professionalism, I went to have a treatment to reduce the volume of my hair, two days later I washed my hair, it was worse, I went back and showed the negative result, they told me to come back the other day, I came back, and the person was not there (I already thought it was the end) I had to explain everything again to someone else what had happened, she suggested cutting my hair to remove the volume, that that cut was wrong, this salon should deal with more respect for your customers, my money doesn't grow on a tree, I work hard to get it, in short I lost 150 reais, I'll never go back there, and if someone asks me about the salon, my experience was terrible, I don't recommend it to anyone
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Daniela Montemurro Montezano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento e trabalho impecável!
Great service and impeccable work!
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rosana paskevicius on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento nota 10. Com várias opções de cuidados .
Cabeleireiro/ manicure/ alongamento de cilios/ estética facial e corporal/ depilação e muito mais.
Attendance grade 10. With several care options.
Hairdresser / manicure / eyelash stretching / facial and body aesthetics / waxing and much more.
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Katrine Graciano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Salao totalmente desorganizado, marcam horário confirmam e você chega no salão o profissional que ia te atender não foi avisado.
Room totally disorganized, appointments confirm and you arrive at the salon the professional who was going to assist you was not notified.
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Alice Stippe on Google
★ ★ ★ ★ ★ As manicures são excelentes além do atendimento da recepção que é muito acolhedor. Tem uma variedade grande de cores de esmalte disponível o que facilita muito além de acreditar que o valor é justo devido a demanda e procura do bairro. Sou cliente fiel :)
The manicures are excellent in addition to the reception service which is very welcoming. There is a wide variety of enamel colors available which makes it much easier to believe that the value is fair due to the demand and demand of the neighborhood. I'm a loyal customer :)
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Cibele Colomaca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olha, pensei muito em relatar minha experiência, por respeito a profissional que me atendeu, mas como não é a primeira vez, e acho que realmente precisam ter mais respeito aos clientes, vou relatar sim! Da penúltima vez tive que voltar pra ser atendida pela Janine, ela não conseguiu me atender por conta de erro de agendamento. Hoje foi pior, cheguei e pra minha surpresa o salão estava cheio, não estão respeitando as regras básicas para funcionamento. Clientes com máscaras penduradas, manicures, cabeleireiras e gerente com máscara abaixo do nariz. Não presenciei uma limpeza com álcool no ambiente, mas esse não é o problema principal. Agendei depilação, unhas e sobrancelhas, vou parir semana que vem, esperava ter um momento tranquilo e especial. Bom, agendaram minha depilação com outra profissional e não com a que eu havia solicitado. Sorte a minha que a Dani foi muito profissional e me atendeu muito bem. Obrigada Dani! Então fui fazer pé e mão e não tinha manicure disponível. Minhas opções esperar ou fazer com a depiladora. Fiz com a depiladora que se esforçou pra fazer meu pé e mão, mas claro, não saiu como eu planejei, não havia agendado com ela. Apesar da boa vontade, ela não é especialista nisso. Fiz a reclamação e ganhei um voucher, mas não voltarei mais, não usarei o voucher, já tive péssimas experiências, suficientes para não tentar de novo. Acho que a gerente fica paparicando as clientes e esquece do que de fato é importante para um bom funcionamento de um comércio como este. O que de fato impacta em uma experiência positiva... E por favor, por questões de saúde, revejam o protocolo de segurança, me senti muito insegura de estar aí.
Look, I thought a lot about reporting my experience, out of respect for the professional who attended me, but as it is not the first time, and I think they really need to have more respect for customers, I will report yes! The penultimate time I had to go back to be attended by Janine, she was unable to attend me due to scheduling error. Today was worse, I arrived and to my surprise the room was full, they are not respecting the basic rules for operation. Clients with hanging masks, manicurists, hairdressers and manager with mask below the nose. I didn't see any cleaning with alcohol in the room, but that's not the main problem. I scheduled epilation, nails and eyebrows, I'm going to give birth next week, I expected to have a quiet and special moment. Well, they scheduled my waxing with another professional and not with the one I had requested. Lucky for me, Dani was very professional and served me very well. Thank you Dani! So I went to do foot and hand and there was no manicure available. My options to wait or do with the epilator. I did it with the epilator that tried to make my foot and hand, but of course, it didn't go as I planned, I hadn't scheduled it with her. Despite the goodwill, she is not an expert on this. I made the complaint and won a voucher, but I will not be returning, I will not use the voucher, I have had bad experiences, enough not to try again. I think the manager is pampering customers and forgets what is really important for the smooth running of a store like this. What actually impacts a positive experience ... And please, for health reasons, review the security protocol, I felt very insecure to be there.
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Adriana Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ O salão fica bem próximo da minha residência, seria ótimo utiliza-lo economizando tempo para mim e minha filha, fui a 1° vez fazer a unha e a manicure quis debater a cor do esmalte comigo! Estava com um esmalte escuro e queria um claro eu ja sabia que ficaria manchando!!!! Fui a 2°vez fazer as unhas e foi bem atendida, na 3° ida fiz a sobrancelha que ficou otima e a profissional é excelente fez uma henna impecável. Fiz tbm um botox e mudança na cor das minhas mechas, nao fizeram o teste em momento algum. A cabeleira que ficava o tempo todo reclamando que estava com dor de cabeça, fazia uma tintura nela no mesmo tempo que o meu, ela chegou a encostar a prancha e queimar meu couro cabeludo de tão "distraída" que ela estava, sem falar que tive um corte químico, quando falei com a dona, gerente do salão mostrando o meu cabelo ela se fez de doida colocando a culpa em mim, que tinha feito outro procedimento dias atrás, sendo que eu ja havia avisado a profissional que iria me atender, muito desagradável a situação! Um tratamento que custou quase 400 reais nas véspera do meu aniversário é frustrante demaisss! Não recomendo!
The salon is very close to my residence, it would be great to use it saving me and my daughter time, I went the 1st time to do the nail and the manicure wanted to discuss the color of the nail polish with me! I had a dark nail polish and wanted a clear one, I already knew it would be stained !!!! I went the 2nd time to do the nails and it was well attended, on the 3rd trip I did the eyebrow that was great and the professional is excellent made an impeccable henna. I also did a botox and change the color of my locks, they didn't take the test at any time. The hair that kept complaining that I had a headache, dyed it at the same time as mine, she even touched the board and burned my scalp so "distracted" that she was, not to mention that I had a chemical cut, when I spoke to the owner, the salon manager showing my hair she went crazy putting the blame on me, who had done another procedure a few days ago, and I had already warned the professional who would be attending me, very unpleasant the situation! A treatment that cost almost 400 reais on the eve of my birthday is too frustrating! I do not recommend!
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Ricardo Rebordões on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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