Intelecta Tecnologia - São Paulo - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Empresário ERP | Sistema de Gestão ERP online | SaaS - Intelecta.com.br
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Contact Intelecta Tecnologia
| Address : | Intelecta Tecnologia - R. Leôncio de Carvalho, 200 - Paraíso, São Paulo - SP, 04003-010, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 04003-010 |
| Website : | https://intelecta.com.br/ |
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Agenor Mello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Suporte uma tristeza, sempre temos problemas. todos os dias temos que ficar de 1 a 3 horas esperando ser atendidos
 Support a sadness, we always have problems. every day we have to spend 1 to 3 hours waiting to be attended to.
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Edmar Carlos Domingos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior empresa que já conheci já estou 2 meses para resolver um problema e sem contar 3horas para atender o suporte
Worst company I have ever met I am already 2 months to solve a problem and not counting 3 hours to attend the support
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Alessandro Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Até a atualização do sistema NFe, era regular o atendimento, depois disso ficou péssimo, pagamento da mensalidade de suporte em vão !
Until the update of the NFe system, the attendance was regular, after that it was terrible, paying the monthly support fee in vain!
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Itaclean Produtos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou há 52 minutos tentando ligar para o suporte e ninguém atende. Eu pago por um serviço e quando preciso não consigo utilizar.
I've been trying to call support for 52 minutes and no one answers. I pay for a service and when I need it I can't use it.
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Kharis Naka Kanehira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta de comprometimento, profissionalismo e responsabilidade.
Péssimo atendimento do suporte, muitas falhas de execuções, falhas em lançamentos de faturamento, falhas em emissões de boletos, falhas de arquivos corrompidos pós atualizações e NÃO DÃO A MÍNIMA PARA TENTAR RESOLVER, FICAM NUM BATE E REBATE INTERNO E NÃO CHEGAM EM NENHUMA SOLUÇÃO.
Lack of commitment, professionalism and responsibility.
Poor support, many failures of executions, failures in billing postings, failures in ticket issues, corrupted file failures after updates and DO NOT MINIMIZE TO TRY TO RESOLVE, STAY IN A BATTERY AND INTERNAL REBATE AND DO NOT COME IN ANY SOLUTION.
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Flavio Estevan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pagamos uma mensalidade bem salgada para ter um suporte técnico "PESSIMO" onde vc fica mais de 1 hora no telefone só para ter uma informação básica e por um sistema PIOR AINDA, pois cai toda hora. A novidade do momento é que com a nova versão da NF.e 4.0 somos OBRIGADOS a pagar um valor de R$ 1.000,00 a mais para atualizarem o sistema. Para que serve então o pagamento mensal do suporte técnico????
Vamos acionar o depto jurídico...não caiam neste golpe, procurem por outras Empresas mais novas, mais eficientes e muito mais em conta com um suporte técnico que realmente valha a pena e que pode ser chamado de SUPORTE TÉCNICO.
Intelecta NUNCA MAIS!
We pay a very salty monthly fee to have a technical support "PESSIMO" where you stay more than 1 hour on the phone just to have basic information and for a system WORST STILL, because it falls all the time. The novelty of the moment is that with the new version of NF.e 4.0 we are obliged to pay an amount of R $ 1,000.00 more to update the system. So what is the monthly payment for technical support for?
We will activate the legal department ... do not fall for this scam, look for other companies that are newer, more efficient and much more with technical support that is really worthwhile and that can be called TECHNICAL SUPPORT.
Intelecta NEVER AGAIN!
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Regina Portugal on Google
★ ★ ★ ★ ★ O software em si é até razoável. O maior problema é quando você precisa do suporte técnico. Eu nem tento mais por telefone, pois sei que a espera é de uma hora para mais, então opto pelo chat, pelo menos assim não fico presa e consigo dar conta de outras coisas enquanto espero.
Sobre o procedimento do suporte: você começa o atendimento com um problema e termina com uns cinco. Isso quando resolvem no mesmo dia, senão só no dia seguinte e olhe lá.
Hoje, por exemplo, estou há três horas (e continuo enquanto escrevo) para resolver uma questão estética de um formulário que eu paguei caro para ter e que toda vez desconfigura sozinho.
Numa outra ocasião, foram dois meses até que um problema parecido fosse resolvido.
Intelecta tem muito a melhorar a questão do suporte, mas pelo menos os atendentes não são mão educados. Só não acho que valha a pena pagar a aquisição e manutenção do software se ela te deixa na mão em qualquer situação.
The software itself is up to reasonable. The biggest problem is when you need technical support. I do not even try on the phone anymore, because I know the wait is an hour longer, so I opt for the chat, at least I do not get stuck and I can handle other things while I wait.
About the support procedure: you get the care with a problem and it ends with a five. That's when they decide on the same day, if not the next day and look there.
Today, for example, I've been three hours (and continue as I write) to solve an aesthetic question of a form that I paid dearly to have and that every time misunderstands alone.
On another occasion, it was two months before a similar problem was solved.
Intellecta has a lot to improve on the issue of support, but at least the attendants are not hand educated. I just do not think it's worth paying for the purchase and maintenance of the software if it gets you on hand in any situation.
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S Cesar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Software antigo . Suporte péssimo !
Old software. Terrible support!
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