Interpisos - Sorocaba - SP
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Interpisos
| Address : | Interpisos - SP-079, 5170 - Éden, Sorocaba - SP, 18103-000, Brazil |
| Postal code : | 18103-000 |
| Website : | http://www.interpisos.com.br/ |
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celsoinoue on Google
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Augusto S. on Google
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João Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimos preços, atendimento excelente!!!
 Great prices, excellent service !!!
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Andressa Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faz 15 dias que compramos o piso do banheiro e até hoje não entregaram. O prazo era de 10 dias na minha casa e até agora nada. Ligamos no telefone e da fora de área.
It's been 15 days since we bought the bathroom floor and they still haven't delivered. The deadline was 10 days in my house and so far nothing. We called on the phone and from out of area.
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Luiz Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em relação ao atendimento do vendedor Freddy, muito atencioso, me mostrou a loja toda, coisa difícil em muitas lojas de sorocaba. Ja tinha visto na joli, e fui mal atendido. De nada adianda loja enorme e mal atendimento!!!
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Gisele Tadei on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento do Sr Freddy, da unidade independência no Éden, nota 10
Super atencioso, me ajudou muito, fiz minhas compras pelo whatsapp, chegou tudo certinho, recomendo esse vendedor.
Comprarei mais vezes, muito obrigada!
Gisele.
Service from Mr Freddy, from the independence unit in Eden, note 10
Super attentive, helped me a lot, I made my purchases by whatsapp, everything arrived right, I recommend this seller.
I will buy more, thank you very much!
Gisele.
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Catia Kershaw on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu acho ótimo, tem tudo, atendimento nota 10 ?????
I think it's great, it has everything, service note 10 ?????
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Mayra Diniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ POUCO CASO E FALTA DE COMPROMETIMENTO E ORGANIZAÇÃO NA ENTREGA/PÓS VENDA.
Compramos azulejos na loja e fomos bem atendidos, porém nosso grande problema foi o Pós Venda.
Não tinha o produto disponível na loja e nos passaram um prazo para retirada e disseram que entrariam em contato para avisar quando chegasse. Passado a data máxima estipulada para entrega e na ausência de contato para nos avisar, fomos até a loja e eles constataram que haviam cometido um erro e esqueceram de solicitar nossos itens, se comprometeram a entregar em casa no próximo dia útil (fomos lá no sábado e entregariam na próxima segunda). Ok, concordamos. Chegada a data de entrega novamente, os itens não foram entregues e nos informaram que por um erro interno (novamente), o nosso pedido foi entregue na loja. Solicitamos a entrega em casa, já que os mesmos haviam se comprometido anteriormente e o erro foi deles, mas fomos informados que entregariam apenas na outra semana (entremos em contato na quinta), por processos internos, mas precisávamos no piso no sábado para utilização. Se recusaram a resolver o problema de uma forma que nos ajudasse, visto que o erro foi da empresa duas vezes. O retorno foi: esse é o processo da empresa, se quiser que entregue é na data que falamos, senão venham retirar. Eu entendo esses processos e erros, mas o problema é a forma que nos foi comunicado, sem empatia e sem compreenderem o próprio erro. O mesmo vendedor que foi atencioso na venda, se esqueceu que o Pós venda é mais importante ainda, pois garante que o cliente fidelize e continue comprando. Não recomendo, descaso e falta de organização.
LITTLE CASE AND LACK OF COMMITMENT AND ORGANIZATION IN DELIVERY / AFTER SALES.
We bought tiles at the store and were well attended, but our big problem was the After Sales.
The product was not available in the store and they gave us a deadline for withdrawal and said they would contact us to let us know when it arrived. After the deadline stipulated for delivery and in the absence of contact to notify us, we went to the store and they found that they had made a mistake and forgot to order our items, they promised to deliver at home on the next business day (we went there on Saturday and would deliver next Monday). Okay, we agree. Arrived the delivery date again, the items were not delivered and we were informed that due to an internal error (again), our order was delivered to the store. We requested home delivery, as they had previously committed and it was their mistake, but we were informed that they would deliver only the next week (let's get in touch on Thursday), due to internal processes, but we needed it on the floor on Saturday for use. They refused to resolve the issue in a way that would help us, as the company made the mistake twice. The feedback was: this is the company's process, if you want it delivered it's on the date we talked about, if not come pick it up. I understand these processes and errors, but the problem is the way they were communicated to us, without empathy and without understanding the error itself. The same seller who was attentive in the sale, forgot that the After Sales is even more important, as it ensures that the customer is loyal and continues to buy. I do not recommend, neglect and lack of organization.
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