Intervel Telecom - Bertioga - Bertioga - SP
2.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Intervel Telecom - Bertioga
| Address : | Intervel Telecom - Bertioga - R. Rafael Costábile, 415 - Centro, Bertioga - SP, 11250-258, Brazil |
| Postal code : | 11250-258 |
| Website : | http://www.intervel.com.br/ |
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Brenda Samanta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima!
Internet sempre cai, marcam a visita técnica e depois desmarcar, péssimo atendimento eletrônico e os técnicos são mal educados, sem vergonha e péssimo profissional.
Não recomendo essa internet pra ninguém pois não presta
 Awful!
Internet always drops, they schedule the technical visit and then unmark it, terrible electronic service and the technicians are rude, shameless and a terrible professional.
I don't recommend this internet to anyone because it sucks
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Allison Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Impossivel falar com atendente!
Alem da pessima conexão ninguem resolve nada, preciso de um boleto do dia 18/03 e eles informam o numero errado!!!
Atendimento de Robo horrivel!
Impossible to talk to attendant!
In addition to the bad connection, nobody solves anything, I need a ticket on the 18/03th and they inform the wrong number!!!
Horrible Robo Service!
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Mirelle Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível, meu maior arrependimento, está sempre caindo, quando funciona está fraca !
Marco para o técnico vir e ele não aparece ! Não me respondem no WhatsApp, nem me atendem quando ligo para o número designado !
vou procurar meus direitos a respeito desta carência de um ano, para fazer o cancelamento! Pois me recuso a acreditar, que seja obrigada a continuar com um serviço onde não estou satisfeita ! NÃO INDICO A NINGUÉM !
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Ariane Cursina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me ofereceram um plano de 300 megas sem taxa de instalação e depois de aderir, recebo a informação de que só vão oferecer menos Internet e cobrança de taxa de instalação. Péssimo atendimento ao cliente por telefone, oferecem um produto e depois voltam atrás. Admitiram o erro, mas não o resolveram. Não recomendo para ninguém.
They offered me a 300 meg plan with no installation fee and after joining, I get the information that they will only offer less Internet and installation fee. Terrible customer service over the phone, they offer a product and then take it back. They admitted the mistake, but they didn't fix it. I don't recommend it to anyone.
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Tiago Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplesmente horrível!!!
Acabei de pagar a primeira fatura e já fiquei um final de semana inteiro sem internet, fora os outros dias que fiquei sem, sempre que cai dão o prazo de 72h pra arrumar e ainda mentem dizendo que é o prazo regulamentado pela ANATEL.
Sendo que o prazo da Anatel é de 24h no máximo 48h...
Péssima experiência.
Just awful!!!
I just paid the first bill and I already spent a whole weekend without internet, apart from the other days I was without, whenever it falls they give a deadline of 72 hours to fix it and they still lie saying that it's the deadline regulated by ANATEL.
Since Anatel's deadline is 24 hours a maximum of 48 hours...
Bad experience.
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Carolina Bechelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se vc tiver um eletrônico conectado no cabo de rede, será bom. O Wi-fi é extremamente instável e eu torço para que você não precise da central, especificamente a do whatsapp, pois os atendentes não fazem a menor questão de ler o que você escreve ou simplesmente não conseguem pois tem o hábito de não responder ou responder coisas aleatórias e discrepantes da real necessidade do cliente. Além disso, não dão chance de resposta antes de encerrar o atendimento. Acredito que se a intervel se considera profissional, precisa dar um treinamento mais adequado ao atendimento prestado pelos funcionários, salvo excessões.
If you have electronics plugged into the network cable, it will be good. The Wi-fi is extremely unstable and I hope you don't need the central, specifically the whatsapp one, because the attendants don't care to read what you write or they just can't because they have a habit of not responding or responding random things and discrepant from the real need of the customer. In addition, they do not give a chance to respond before ending the service. I believe that if Intervel considers itself professional, it needs to provide more adequate training to the service provided by employees, with exceptions.
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Lucas Brito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não indico! Contratei o serviço deles, e em menos de um mês estou tendo bastante dor de cabeça. Toda semana eu tenho uma dor de cabeça com eles, eu contratei a internet fibra deles já pra não ter problema da rede ficar caindo toda hora porque eu trabalho de home office e dependo da internet para trabalhar, entro em contato com eles pelo WhatsApp questionando o motivo de cair tanto. Já faz dois dias que estou sem internet, dependendo da internet dos vizinhos para trabalhar, informei que esses dois dias que eu não utilizei a internet não irei pagar, e me informaram que o desconto é concedido apenas se passar de 72 horas, ou seja, tenho que aguardar a boa vontade deles. Já tomei as providências, já abri uma reclamação na Anatel, e irei abrir aonde for preciso, porque já fui prejudicado até demais, porque dependo da internet pra trabalhar e sem trabalho não consigo pagar a fatura que eles enviam todo o mês. No dia de cobrar a fatura, chega até antes por e-mail, agora para solucionar algum problema tem que aguardar um prazo de 72 horas.
I do not recommend! I hired their service, and in less than a month I'm having quite a headache. Every week I have a headache with them, I hired their fiber internet so I don't have a problem with the network going down all the time because I work from home and depend on the internet to work, I get in touch with them via WhatsApp asking the reason to drop so much. I have been without internet for two days, depending on the internet of the neighbors to work, I informed that these two days that I did not use the internet I will not pay, and they informed me that the discount is granted only if it exceeds 72 hours, that is, I have to wait for their good will. I have already taken the measures, I have already opened a complaint with Anatel, and I will open it wherever I need to, because I have already been harmed too much, because I depend on the internet to work and without work I can't pay the invoice they send every month. On the day to collect the invoice, it arrives even earlier by email, now to solve a problem you have to wait a period of 72 hours.
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Tiago Boss on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sobre o serviço prestado pela intervel, é péssimo , fiquei sem internet nos primeiros três dias, demoraram dois dias pra vir arrumar, era problema de instalação, em q o técnico instalou mal a fibra. Central de atendimento (boot) horrível, não solucionam o problema. Não recomendo. Você só é bem atendido na hora de contratar, depois nem fazem questão de responder.
About the service provided by Intervel, it is terrible, I had no internet for the first three days, it took two days to come to fix it, it was an installation problem, in which the technician installed the fiber poorly. Horrible service center (boot), they don't solve the problem. I do not recommend. You are only well attended when you hire, then they don't even bother to answer.
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