iPlace - Votorantim - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact iPlace
| Address : | iPlace - Av. Gisele Constantino, S/N - 239 - Parque Bela Vista, Votorantim - SP, 18110-650, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 18110-650 |
| Website : | http://www.lojaiplace.com.br/ |
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ana paula lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ontem 07/05/2019 às 19:00 estive passivelmente na loja, levando comigo uma "carta convite", para que formalmente conversassemos sobre o ocorrido (problemas de garantia, suporte técnico), quando surpreendentemente o (GERENTE) da loja, diga-se de passagem, uma autorizada, encheu a boca para dizer que não receberia tal documento, ao qual nem se DEU O TRABALHO de ler, ou seja, atenção foi inteiramente dispensada , uma vez que a CLIENTE há muito tempo compra na mesma loja; estava apenas levando o documento para conhecimento. TAL GERENTE (JEAN) , que ao me ver , faltou de muita INCOMPETENCIA E EDUCAÇÃO, e ainda disse alto em bom som que chamaria a POLICIA e que os advogados da Apple são RIQUÍSSIMOS, me levando a crer que é muito infantil para tal cargo ou tentando colocar a consumidora-cliente em posição inferior......Espero sinceramente que não haja outro ocorrrido, para minha sorte a loja VAZIA!!!!!!.....
 Yesterday 07/05/2019 at 7:00 PM I went to the store, taking with me an "invitation letter", so that we could talk about what happened (guarantee problems, technical support), when surprisingly the (MANAGER) of the store, if she passed, one authorized, filled her mouth to say that she would not receive such a document, to which she did not even give herself the job of reading, that is, attention was entirely dispensed with, since the CLIENT has long bought in the same store; was just taking the document to knowledge. SUCH MANAGER (JEAN), who on seeing me, lacked much INCOMPETENCE AND EDUCATION, and still said loudly that I would call the POLICE and that the lawyers of Apple are RIQUÍSSIMOS, leading me to believe that it is too childish for such a position or trying to put the consumer-customer in lower position ...... I sincerely hope that there is no other happened, luckily the store EMPTY !!!!!! .....
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Oswaldo Duarte Neto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um Iphone 11 (Na pré-venda pelo site) e as experiências que tive nesta compra foram:
- Logística de entrega boa (Recebi hoje 18/10/2019, no dia do lançamento no Brasil, ou seja, menos de uma semana após meu pagamento via boleto);
- Segurança (Bem embalado no transporte, produto original e com nota fiscal);
- Preço bom (Não digo barato), mas a nível Brasil, por uma autorizada, com toda a segurança, saiu a preço de Grabr, com a vantagem de vir lacrado, já com a famosa banda 28, coisa que o modelo americano não tem.
Oque poderia melhorar:
O tempo de resposta dos meios de comunicação (E-mail, whatsapp, inbox do face, etc), são mecânicos de inicio com as mensagens padrões, até nos horários comerciais, porém, mesmo demorando as respostas, vieram com precisão e identificação do nome da atendente (Camila), esclarecendo oque precisei.
Obs.: Não sei como é a experiência na parte de assistência, mas o produto vem com cobertura/assistência no mundo todo e 1 ano de garantia da Apple.
(Ainda é um tipo de avaliação que divide opiniões, tive amigos que gostaram demais do atendimento e resolveram o problema... Também conheci pessoas que não tiveram a mesma dinâmica e resolutibidade...
***** Recomendo esclarecer tudo com a empresa antes da compra, e analisar as avaliações do produto em si, as vezes não é da loja o problema e sim da fabricante, e até resolver estas questões, podem levar tempo e consequentemente gerar dor de cabeça (Se ocorrer, bom estar alinhado consultando/exigindo o Direito do Consumidor)...
Se o caso do problema for o atendente, bom comunicar aos superiores ou direto com a empresa, via reclamação*****
I bought an Iphone 11 (Pre-order by site) and the experiences I had in this purchase were:
- Good delivery logistics (I received today 18/10/2019, the day of launch in Brazil, ie less than a week after my payment via ticket);
- Security (Well packaged in transportation, original product and with invoice);
- Good price (I do not say cheap), but at Brazil level, by an authorized, with certainty, came out at the price of Grabr, with the advantage of coming sealed, already with the famous band 28, something that the American model does not have .
What could improve:
The response time of the media (E-mail, whatsapp, inbox of the face, etc.) are mechanical from the beginning with standard messages, even during business hours, but even taking the answers, came with precision and name identification. from the attendant (Camila), clarifying what I needed.
Note: I don't know what the service experience is like, but the product comes with worldwide coverage / service and 1 year warranty from Apple.
(It is still a kind of evaluation that divides opinions, I had friends who liked the service too much and solved the problem ... I also met people who did not have the same dynamics and resoluteness ...
***** I recommend clarifying everything with the company before purchase, and reviewing the product reviews themselves, sometimes it is not the store's problem but the manufacturer's, and even resolving these issues can take time and consequently generate pain. (If it occurs, it is good to be aligned with consulting / demanding Consumer Law) ...
If the case of the problem is the attendant, good to communicate to the superiors or direct with the company, via complaint *****
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Elaíse Pastor Machado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento
Good service
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Renato Bernardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma loja autorizada Apple que não disponibiliza um carregador de iPhone para o cliente utilizar enquanto está “dentro da loja” deveria, no mínimo, repensar seus conceitos.
An Apple-authorized store that does not provide an iPhone charger for the customer to use while “in-store” should, at the very least, rethink its concepts.
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Aline Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um cabo usb da loja para o iphone e após 2 meses de uso o cabo apresentou problemas. Fui na loja trocar e 4 meses depois o cabo estava com problemas novamente, pelo preço que paguei era para ter uma boa qualidade e duração. Nunca mais compro nada nessa loja, péssimo!
I bought a usb cable from the store for the iphone and after 2 months of use the cable had problems. I went to the store to change it and 4 months later the cable was having problems again, for the price I paid it was for good quality and durability. I never buy anything in this store again, lousy!
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Juliana de Moraes Pontes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excepcional. Apple sendo Apple. Nunca tive problemas com a iplace.
Exceptional service. Apple being Apple. I've never had any problems with iplace.
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Reginaldo Mauro Machado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Parece um Comércio bem próspero vou montar uma loja tb gostei
It looks like a very prosperous trade I'm going to set up a store I liked it too
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ERI SILVEIRA Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já comprei várias vezes nesse lugar, um atendimento mediano, porém desta vez será a última, os cabos vendidos nunca chegaram até o final da garantia, a última vez comprei 2 cabos para o iPhone, um total de R$388,00, exatamente hoje faz 3 meses, um deles já não está funcionando. Fui até a loja para trocar, me pediram a nota fiscal de compra, apresentei a nota fiscal, disseram que não poderiam trocar, pois estava em nome de pessoa jurídica, cuja empresa eu mesmo sou o proprietário, eu teria que emitir uma nota fiscal de saída, para que eles pudessem dar entrada no estoque deles e assim fazer a troca… muito bem, isso era + ou - 20:40h. Saí da loja, consegui contato com a contadora, ela me informou que pelo que CNAE da empresa - prestadora de serviço - não poderia emitir nota de saída nem de devolução, por lei eles mesmos teriam que emir uma n. f. de devolução… ou seja, péssimo atendimento, a Apple está sendo pessimamente representada, o gerente nem tem postura de gerente, arrogante e prepotente, sem argumentação lógica, parecia um “papagaio”, com todo o respeito ao pássaro, só sabia repetir as mesmas frases. Só sabia dizer que estava seguindo o protocolo… seguindo o procedimento… ou seja, seguindo um procedimento equivocado. Não poderiam fazer a troca, pois dependiam da matriz, do estado do Rio Grande do Sul. Concluindo, terei que voltar na loja pela 3a. vez para tentar trocar o produto, pois depois de todo esse tempo perdido, muita conversa e estresse, solicitação da presença do segurança do Shopping, o qual não compareceu ao local, era 21h50, permaneci na loja até o momento em que baixaram as portas… porém, não resolveram a minha necessidade…
I've bought it several times in this place, an average service, but this time it will be the last, the cables sold never made it to the end of the warranty, the last time I bought 2 cables for the iPhone, a total of BRL 388.00, exactly today it does 3 months, one of them is no longer working. I went to the store to exchange, they asked me for the purchase invoice, I presented the invoice, they said they could not exchange it, as it was in the name of a legal entity, whose company I own, I would have to issue an invoice of exit, so that they could enter their stock and thus make the exchange… very well, that was + or - 20:40h. I left the store, managed to get in touch with the accountant, she informed me that because of the company's CNAE - service provider - it could not issue exit or return receipts, by law they themselves would have to issue an n. f. return… that is, poor service, Apple is being poorly represented, the manager doesn't even have a managerial attitude, arrogant and arrogant, without logical argument, he looked like a "parrot", with all due respect to the bird, he only knew how to repeat the same phrases. All he knew was that he was following protocol… following procedure… that is, following the wrong procedure. They couldn't make the exchange, as they depended on the head office, in the state of Rio Grande do Sul. In conclusion, I'll have to go back to the store on the 3rd. time to try to change the product, because after all this wasted time, a lot of conversation and stress, requesting the presence of the Shopping security guard, who did not attend the site, it was 9:50 pm, I remained in the store until the time the doors went down... however, they didn't solve my need…
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