Kaiambá Artefatos de Papéis Ltda. - São Paulo - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Kaiambá Artefatos de Papéis Ltda.
| Address : | Kaiambá Artefatos de Papéis Ltda. - R. Santa Cruz, 1117 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04121-001, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 04121-001 |
| Website : | http://www.kaiamba.com.br/ |
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Sunamita Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acabei de fazer a retirada na fábrica pois moro em São Paulo. O atendimento foi super rápido. As caixinhas são lindas e fáceis de montar. Não tenho nada A reclamar. Atendeu as expectativas e provavelmente voltarei a comprar outros modelos também.
 I just made the withdrawal at the factory because I live in São Paulo. The service was super fast. The boxes are beautiful and easy to assemble. I have nothing to complain about. It met expectations and I will probably return to buy other models as well.
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Renato Szcypula on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom atendimento, bons produtos, e bons preços. Nota 10
Very good service, good products, and good prices. Grade 10
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Valdete Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia ....
Eu não posso nem falar nada de atendimento e nem de entrega , pois fiz uma compra dia 18/10/20 .
Até o momento não entraram em contato e se sei que está em falta alguns produtos é porquê eu passei mensagens o que demorou um montão pra ser respondida...
Eu sinceramente estou arrependida de ter feito a compra pois estou achando até o momento tudo péssimo...
Quero falar com eles por telefone ñ consigo
Nossa estou muito decepcionada.
Por tudo ...
Só quero receber meus produtos e esquecer que existe essa loja na face da terra...
E se fiz essa primeira e última compra foi porquê tive ótimas referências.
Não entendi porque comigo está sendo dessa forma...tudo horrível...
Good Morning ....
I can't even say anything about service or delivery, because I made a purchase on 10/18/20.
So far they have not been in contact and if I know that some products are missing it is because I passed messages which took a lot to be answered ...
I'm sincerely sorry to have made the purchase because I'm finding everything so bad so far ...
I want to talk to them on the phone ñ with you
I’m very disappointed.
For everything ...
I just want to receive my products and forget that there is this store on the face of the earth ...
And if I made that first and last purchase it was because I had great references.
I didn't understand why it's being like this ... everything is horrible ...
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Jessica Yu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente custo benefício. Pontos positivos para organização e cuidado dos produtos, atendimento ao cliente e prazos de entrega. Funcionam apenas no esquema de retirada, comprando previamente no site. Único detalhe a se pontuar é o horário de funcionamento, que é interrompido das 11h/12h-13h e fecham as 16h (sexta às 15h).
Excellent value for money. Positive points for product organization and care, customer service and delivery times. They only work in the withdrawal scheme, by purchasing in advance on the website. The only detail to be noted is the opening hours, which are interrupted from 11am/12am-1pm and close at 4pm (Friday at 3pm).
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Katia Anselmo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já tem dois anos que compro com eles, preços muito bom.
I've been buying from them for two years, very good prices.
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Alberto Begliomini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa péssima! Compramos por um tempo sacolas de vinho dessa empresa, apesar de apresentarem problemas de descolarem no fundo. Ontem reclamamos que começaram a cobrar frete de R$5,00 para fazermos a retirada das sacolas no local! Dai em adiante começamos a ser muito mal tratados e fazerem picuinha conosco! Nos deixaram esperando uma hora na porta da empresa para trocar duas sacolas com defeito!!! O pior de tudo foi que depois de tudo isso começar a aparecer avaliações no Google de pessoas que nunca compraram com a nossa empresa!! Uma das pessoas que está reclamando tem o mesmo sobrenome dos donos da empresa!! Ou seja se realmente essas avaliações são de pessoas internas da Kaiamba. Supostamente agem com vingança!! Péssimo tudo isso!!
Lousy company! We bought bags of wine from this company for a while, even though they had problems taking off at the bottom. Yesterday we complained that they started charging R$5.00 shipping for us to pick up the bags on the spot! From then on, we started to be very badly treated and pick on us! We were left waiting an hour at the company door to exchange two defective bags!!! Worst of all was that after all this started to appear reviews on Google of people who never bought with our company!! One of the people complaining has the same last name as the company's owners!! In other words, if these evaluations are really from people inside Kaiamba. They are supposed to act with revenge!! Bad all this!!
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Lais Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom, a respeito das caixas que comprei eu não posso falar nada, pois ainda não fui na casa do meu noivo buscá-las.
Mas sobre a rapidez no qual meu pedido chegou, eu fiquei encantada!!
Fiz o pedido à tarde do dia 07/04, e ontem dia 09/04 o pedido já foi entregue. O tempo todo a loja me mandava e-mails com as atualizações do envio, coisa que me deixou mais segura.
Agora só falta conferir as caixas para mim completar a minha total satisfação!
Well, about the boxes I bought, I can't say anything, because I haven't been to my fiance's house yet to pick them up.
But about the speed with which my order arrived, I was delighted !!
I placed the order in the afternoon of April 7, and yesterday, April 9, the order has already been delivered. All the time the store sent me e-mails with updates on the shipment, which made me feel more secure.
Now I just need to check the boxes for me to complete my total satisfaction!
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Linfedema no Brasil on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma compra pelo site e fui retirar no local. Estranhei a taxa de retirada, mas tudo bem até aí, não me importei.
Ao chegar em casa, notei que a compra estava errada e precisava trocar o produto.
A partir daí, começou a grande dificuldade.
Foi implementado uma assistente virtual pelo WhatsApp que não resolve. Fica repetindo as mesmas coisas todos os dias. Depois de seguir um longo menu de números, diz que precisará direcionar para um atendente. Dai a gente pensa que alguém vai falar com a gente
.... mas a surpresa é que sempre vem outra mensagem... nao há atendente disponível.
Ao ligar no telefone fixo, uma longa mensagem direcionar para o site para comprar.
Ao final, se ainda precisar de ajuda, ligue em outro número. Ao ligar no outro número, ninguém atende.
Estou tentando resolver o problema, mas esta difícil.
Depois de muito tentar, alguém respondeu e disse que o problema tinha sido direcionado para o pós venda. Mas até agora, nenhum contato do pos venda para resolver.
Já comprei outras vezes e nunca tive problema.
Recomendo que o processo de atendimento virtual seja revisto o mais rápido que vocês puderem, porque a sensação de não conseguir falar com alguém é de frustração.
Também entendo que temos que usar a tecnologia a nosso favor, mas tudo tem limite.
Acho que vou ter que arriscar e sair de São Caetano para São Paulo e ir tentar falar pessoalmente.
I made a purchase through the website and went to pick it up on the spot. I was surprised about the withdrawal fee, but that's ok so far, I didn't care.
When I got home, I noticed that the purchase was wrong and I needed to change the product.
From there, the great difficulty began.
A virtual assistant was implemented by WhatsApp that does not solve. You keep repeating the same things every day. After following a long menu of numbers, he says he will need to direct to an attendant. Then we think that someone will talk to us
.... but the surprise is that there is always another message... there is no attendant available.
When calling the landline, a long message directs to the site to buy.
At the end, if you still need help, call another number. When calling the other number, no one answers.
I'm trying to solve the problem, but it's difficult.
After a lot of trying, someone responded and said that the problem had been addressed to the aftermarket. But so far, no after-sales contacts to resolve.
I've bought other times and never had a problem.
I recommend that the virtual service process be reviewed as quickly as you can, because the feeling of not being able to talk to someone is one of frustration.
I also understand that we have to use technology to our advantage, but everything has a limit.
I think I'll have to risk it and leave São Caetano for São Paulo and try to speak in person.
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