Kasa Decor - João Pessoa - PB
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Kasa Decor
| Address : | Kasa Decor - Av. Pres. Epitácio Pessoa, 1862 - Expedicionários, João Pessoa - PB, 58041-006, Brazil |
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| Phone : | 📞 +87 | ||||||||||||||
| Postal code : | 58041-006 | ||||||||||||||
| Website : | http://kasadecor.com.br/ | ||||||||||||||
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Ronaldo Francini-Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Após entrega atrasada de armário pago a vista, liguei para o vendedor (Sr. Olívio) e fui agredido verbalmente. O mesmo aconteceu com minha esposa que tentou contato com o mesmo vendedor. Fizemos reclamação via contato de email no site no dia 6 de março de 2019, mas nunca obtive resposta, o que demonstra que a empresa é conivente com as práticas do referido vendedor e não tem compromisso com prazos de entrega.
 After late delivery of a paid cabinet, I called the salesman (Mr. Olívio) and was verbally assaulted. The same thing happened to my wife who tried to contact the same seller. We made a complaint via email contact on the website on March 6, 2019, but never obtained a response, which shows that the company is compliant with the practices of said seller and has no commitment with deadlines.
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Ronyângelo Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recebi móvel faltando duas prateleiras e uma gaveta quebrada. Assistência técnica deles é péssima de atendimento. Liguei várias vezes, pois eles não ligam para o cliente. Passei mais de duas semanas para receber estas peças. Assistência técnica não dá nenhuma informação. Resumindo: constrangimento e estresse.
I received furniture missing two shelves and a broken drawer. Their technical assistance is a terrible service. I called several times, as they don't call the customer. I spent more than two weeks to receive these pieces. Technical assistance does not give any information. In short: embarrassment and stress.
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Isaac Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não cumprem prazos de entrega!
Compramos uma mesa de jantar na qual o vendedor deu 20 dias para entrega-la em minha residência, no entanto, estamos com 30 dias e até agora nada. Ligamos para a loja com intuito de buscar informações sobre a entrega, que para minha surpresa, eles simplesmente não tem, pois dependem da boa vontade do fabricante em retornar com respostas. Descontente e impressionado com a falta de respeito com o consumidor, liguei novamente, desta vez, falei com o meu vendendor, Sr. Humberto, que educadamente e com total naturalidade pediu minha compreensão solicitando que eu agradasse até o final do mês, sendo este o provável prazo final. Vale ressaltar que este prazo não é certo, pois ainda aguardavam retorno do fabricante. Absurdo.
Do not meet deadlines!
We bought a dining table on which the seller gave 20 days to deliver it to my residence, however, we are 30 days and so far nothing. We called the store for shipping information, which to my surprise they simply don't have, as they depend on the manufacturer's willingness to return with answers. Unhappy and impressed by the lack of respect for the consumer, I called again, this time, I spoke to my salesman, Mr. Humberto, who politely and quite naturally asked for my understanding asking me to please by the end of the month, this being the likely deadline. It is noteworthy that this period is not certain, as they still awaited the return of the manufacturer. Absurd.
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Josy MJDAndrade Gomes de Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gosto da variedade e opções para comprar decoração; móveis; são sofisticados de uma beleza! Sempre compro para meu lar e levo amigos e família que ficam encantado com tudo e os colaboradores nota 10.
I like the variety and options for buying decorations; furniture; they are sophisticated and beautiful! I always buy for my home and take friends and family who are delighted with everything and the collaborators score 10.
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Luciano Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma boa loja de imóveis e tem um bom preço de seus produtos apesar de algumas peças deixar a desejar pela qualidade tem um bom atendimento e pontualidade
It is a good real estate store and has a good price for its products, although some pieces are lacking in quality, it has good service and punctuality
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Mariana Barreto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive na loja da kasa Decor Epitácio hoje a tarde (07/05/21) com a minha mãe em busca de um guarda roupas e saí extremamente constrangida com o atendimento que a vendedora (não lembro o nome, mas é uma mulher de cabelo preto médio e baixa estatura) nos prestou. Inicialmente ela fez questão de me exigir medidas exatas para o guarda roupas desejado que eu não tinha a menor noção além de saber que gostaria de um solteiro com três portas. Entendo a necessidade da informação mas acredito que ela possa ficar em segundo plano se o vendedor é habilidoso e sabe vender.
Depois, a mesma fez questão de rebater um comentário meu sobre compras online (estamos na era da internet, todo mundo compra de TUDO online e agora especialmente pq estamos numa pandemia), já que eu disse a ela que tinha esse hábito e ela contra argumentou afirmando que eu havia "dado sorte" nas minhas "compras as cegas" e citou supostas informações que ela julga serem acessadas apenas presencialmente numa loja. Claramente alguém ultrapassada no próprio ramo e completamente deselegante e sem noção, já que ela não me conhece e nem aos meus hábitos.
Mas o PIOR momento de todos foi na saída, quando eu já totalmente desmotivada a continuar na loja pelo péssimo tratamento dado a mim e a minha mãe, paro a alguns passos da porta para olhar a decoração e as inspirações dos ambientes e essa senhora me chama indicando o local da saída, me convidando a me retirar da loja. EU NUNCA PASSEI UMA SITUAÇÃO COMO ESSA NA MINHA VIDA!
Essa mulher estava num dia de sorte porque se fosse em qualquer outro momento regular meu ela iria ser convidada por mim a chamar o gerente! INACREDITÁVEL A FALTA DE RESPEITO. Eu fiquei chocada e a minha mãe, que tem 65 anos, extremamente mal. Fomos praticamente expulsas da loja, que estava vazia e sem aglomeração, e ela sem nenhum outro atendimento, ficou sentada mexendo no celular.
Independente de comprar ou não, todo cliente merece ser respeitado e bem tratado em um ambiente comercial. Se eu me dirigi a essa loja foi porque eu tinha SIM a intenção de comprar algo nela, mesmo não tendo efetuado a compra (também pelos motivos acima citados). Estou deixando esse registro público aqui para que essa funcionária seja chamada a atenção a respeito do desempenho do seu trabalho. Se ela não gosta dele, que procure outra coisa pra fazer.
E você, futuro cliente, fique atento caso não venha a comprar nada na loja, pode ser convidado a dirigir-se a porta da saída, como eu fui hoje.
Nunca mais piso nesse lugar. Se eu pudesse daria zero estrelas, mas como há muita coisa bonita na loja, vale uma.
I was at the kasa Decor Epitácio store this afternoon (07/05/21) with my mother in search of a wardrobe and I left extremely embarrassed with the service that the saleswoman (I don't remember the name, but she is a woman with black hair) medium and short stature) provided us. Initially she made a point of demanding exact measures for the desired wardrobe that I had no idea other than knowing that I would like a single with three doors. I understand the need for information, but I believe it can be in the background if the seller is skilled and knows how to sell.
Afterwards, she made a point of refuting my comment about online shopping (we are in the internet age, everyone buys EVERYTHING online and now especially because we are in a pandemic), since I told her I had this habit and she against argued stating that I had "lucked out" in my "blind shopping" and cited alleged information that she believes to be accessed only in person at a store. Clearly someone outdated in the business and completely inelegant and clueless, since she doesn't know me or my habits.
But the WORST moment of all was when I left, when I was totally unmotivated to continue in the store due to the terrible treatment given to me and my mother, I stop a few steps from the door to look at the decor and the inspirations of the environments and this lady calls me indicating the location of the exit, inviting me to leave the store. I HAVE NEVER PASSED A SITUATION LIKE THIS IN MY LIFE!
This woman was on a lucky day because if it were any other regular time of mine she would be invited by me to call the manager! UNBELIEVABLE LACK OF RESPECT. I was shocked and my mother, who is 65, extremely ill. We were practically thrown out of the store, which was empty and uncrowded, and she, without any other assistance, sat with her cell phone.
Regardless of whether or not to buy, every customer deserves to be respected and treated well in a commercial environment. If I went to that store, it was because I did intend to buy something there, even though I didn't make the purchase (also for the reasons mentioned above). I am leaving this public record here so that this employee is called to attention regarding the performance of her work. If she doesn't like him, look for something else to do.
And you, the future customer, stay tuned if you don't buy anything at the store, you can be invited to go to the exit door, as I was today.
Never step on that place again. If I could I would give zero stars, but as there is a lot of beautiful things in the store, it is worth one.
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Edmilson Cavalcante on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento e variedade.
Excellent service and variety.
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Elkellyton Belarmino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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