Katuxa Calçados - Ipatinga - MG

Atendimento de ótima qualidade.Pena que não me.lembro o nome da vendedora que me atendeu.

Grande Gama de calçados. Preços de mercado, com opções de pagamento. Tem vendedores muito bons e atenciosos, porem outros são mais lentos.

Melhor atendimento ?❤️

Vendedor muito educado.fui muito bem atendido.precos muito bom.

Gostei do preço...mas acho que podem melhorar o odor do ambiente da loja...pessoas como eu alérgicas, não suportam muito tempo cheiros fortes...

Bons produtos, bons preços e bom atendimento. Somos (eu e minha família) clientes há mais de dez anos e já fomos atendidos nas lojas de Teófilo Otoni, Governador Valadares e Ipatinga, sempre com muita atenção e respeito.

Nota Zero para o gerente Renan (gerente da Katuxa) – no Shopping do Vale do Aço Relato aqui, para que seja de conhecimento público o absurdo ao qual fui submetido no último dia 13 de maio, dias das mães. Realizei nesta loja, no dia 11 de maio a compra de um sapato para presentear a minha esposa, no dia das mães. Pelas vendedoras, às quais deixo registrado aqui, o meu respeito, fui atendido dignamente e orientado a trazer um número menor, visto que a forma do sapato era grande, segundo elas. Esse fato, fez com que ao receber o presente, minha esposa precisasse trocá-lo. Como era um presente e havia sido comprado na loja, no dia anterior, não estava de porte da nota de compra para trocá-lo. Mas, ainda assim, todas as vendedoras atestaram sobre a compra, porque disseram que em caso de necessidade de troca, poderia procurar a loja. Ressalto que “todas” as vendedoras disseram a mesma coisa. Sabe-se, portanto que todo cliente tem 7 dias para trocar toda e qualquer mercadoria em caso de eventuais necessidades. Certo? Pois bem! O fato de não portar a nota, foi motivo de grande constrangimento para mim e minha esposa. Um desgaste emocional grande, sem contar o número de vezes aos quais precisei pagar o estacionamento do shopping. Em síntese as vendedoras foram impedidas veementemente de efetuar a troca da mercadoria pelo gerente Renan, que a contar de meu entendimento, deveria ser mais treinado para lidar com situações das quais, a profissão exige. Gerente qualificado e bem treinado consegue mediar conflitos entre clientes e vendedores. Na verdade um gerente treinado jamais trata seu cliente com descaso, ainda que estivesse errado. Afinal, ele é o gerente! A única coisa que queríamos era trocar o número. Esse tal gerente nem sequer procurou saber do que se tratava para resolver o problema. Ele simplesmente disse que não faria a troca sem a nota. Então eu disse a ele: é um presente rapaz! Um gerente treinado trata seu cliente com o respeito que ele merece, pelo simples fato de ser cliente. Fica a pergunta para ele: E se, eu desse esse presente para outra pessoa que não fosse minha esposa, ela não o trocaria porque não levou a nota? Você, ao presentear alguém entrega a nota de compra junto com o presente? Ainda pergunto a você, e se, eu não tivesse mais a nota? Ficaria no prejuízo dessa compra? São reflexões que deveriam ser feitas. Importante que saiba que a falha de vocês gerou um mal estar muito grande, num dia tão especial. No mínimo, a caixa do sapato deveria ter sido carimbada para efeito de troca. Sua arrogância impediu que reconhecessem inclusive a falha da loja. Ao dizer que procuraria o juizado de pequenas causas, este mesmo gerente sugeriu que fôssemos ao PROCON. Meu zero é para o gerente, que não está preparado para o cargo que ocupa. Meu zero é para um gerente que demonstrou imensa imaturidade profissional diante de uma situação tão simples e que, ao mesmo tempo provocou tanto desgaste. Qualquer empresa precisa ter pessoas em seu grupo, que agregam valores e que, compartilham da mesma visão e missão, cujos referenciais sejam empresa. Essa é uma visão estratégica de sobrevivência do mundo corporativo para qualquer empresa que deseja perenidade! Fiquei muito triste, com muita vergonha e notei que as funcionárias também ficaram constrangidas e até me pediram desculpas, mas o gerente RENAN nem quis mais, escutar, não deu nem boa tarde, nem um feliz dia das mães à minha esposa. Deixou-nos a impressão de estar aborrecido por estar trabalhando em um Domingo e, ainda dia das mães. Lamentável! Sugiro que seja indicado para treinamentos com o foco em atendimento ao cliente, para que situações como essa sejam evitadas!

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