Konyn Viagens e Turismo - São Paulo - SP
4.6/5
★
based on 8 reviews
Konyn – Viagens e Turismo - Konynviagens.com.br
Fique hospedado em um castelo, cuide de tigres na África, pilote uma supermoto na Rota 66 ou uma Ferrari na Itália. (O ponto de partida é o seu sonho. Roteiros personalizados para uma experiência exclusiva e inesquecível.)
Contact Konyn Viagens e Turismo
| Address : | Konyn Viagens e Turismo - R. Tobias Barreto, 582 - Mooca, São Paulo - SP, 03176-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 03176-000 |
| Website : | http://www.konynviagens.com.br/ |
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Victor Ramirez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimeto
 Excellent service
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Dorcelina da Conceição Gonçalves Pinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nota 10
Grade 10
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Rogerio Auricchio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Indico a todos, ótimas viagens.
I indicate to all, great trips.
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Marcel M. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento. Atendentes pacientes. Recomendo.
Great service. Patient assistants. I recommend.
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Priscilla Garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na hora de vender são rápidos e solícitos...mas na hora do pós venda um verdadeiro descaso com o cliente".
Em Fevereiro/2020 fechei 3 passagens para Orlando - EUA com a Agência, foi super fácil e rápido a negociação e a efetivação da Compra. A viagem estava programada para 24/12/2020.
Devido os efeitos da pandemia, em Setembro/2020 fui informada pela Konyn viagens que a companhia aérea Latan tinha alterado os horários do voo e que devido a esse fato era possível solicitar o cancelamento das passagens com 100% de reembolso. Solicitei o cancelamento para a funcionária Vanessa em 09/09/2020, com prazo de 12 meses para que o valor das passagens fosse creditado em minha conta.
PARA MINHA SURPRESA, EM 16/03/2021, DESCOBRIR QUE A VANESSA NAO SOLICITOU O CANCELAMENTO DAS MINHAS PASSAGENS. Depois de muito insistir no contato com a empresa, uma funcionárioa chamada Larissa entrou em contato comigo informando que por erro da agência nao tinham solicitado o cancelamento e que agora nao tinha mais nada pra se fazer, a nao ser ficar com o crédito para remarcar as passagens até Dezembro/2022, pois se todos os clientes solicitassem o cancelamento a cia aérea iria falir. Ocorre que o erro nao foi meu, a agência simplesmente ignorou a solicitação do cliente e por erro nao sequenciou o meu pedido. Agora tenho que aceitar o erro da agência e ficar com o prejuízo? São mais de 16 mil reais......
Desde o contato em 17/03/2021 estou sem formalização da conversa, a empresa simplemente, mais uma vez, nao formalizou e me deixou sem respostas.
UM VERDADEIRO DESCASO COM O CONSUMIDOR.
At the time of selling, they are quick and helpful ... but at the time of the post-sale a real neglect with the customer ".
In February / 2020 I closed 3 tickets to Orlando - USA with the Agency, it was super easy and quick to negotiate and complete the Purchase. The trip was scheduled for 12/24/2020.
Due to the effects of the pandemic, in September / 2020 I was informed by Konyn trips that the airline Latan had changed the flight schedules and that due to this fact it was possible to request the cancellation of the tickets with a 100% refund. I requested the cancellation for the employee Vanessa on 9/9/2020, with a period of 12 months for the value of the tickets to be credited to my account.
FOR MY SURPRISE, ON 03/16/2021, FIND OUT THAT VANESSA DID NOT REQUEST THE CANCELLATION OF MY TICKETS. After much insisting on contacting the company, an employee named Larissa contacted me stating that due to the agency's mistake they had not asked for the cancellation and that now there was nothing more to do, except to keep the credit to reschedule. tickets until December / 2022, because if all customers requested cancellation the airline would go bankrupt. It turns out that the mistake was not mine, the agency simply ignored the client's request and by mistake did not sequence my order. Now I have to accept the agency's mistake and keep the loss? There are more than 16 thousand reais ......
Since the contact on 03/17/2021 I am not formalizing the conversation, the company simply, once again, did not formalize and left me with no answers.
A REAL LACK WITH THE CONSUMER.
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Marcella Muller on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente agência. Super prestativos. Recomendo.
Excelente agência. Super prestativos. I recommend.
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Fabio Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ excelente empresa, resolveram tudo muito rápido e contrataram uma empresa de onibus muito confiável para meu casamento. Obrigado Marcel e Vanessa.
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Adilson Domingos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em várias ocasiões tive a oportunidade de comprar passagens aéreas através da Konyn viagens, e fui em todas as vezes atendimento pela Vanessa. Quero ressaltar que sempre fui muito bem atendido, com todas as minhas solicitações supridas exatamente como eu solicitei. Indiquei também meus familiares e que também receberam especial atendimento. Recomendo esta empresa pela seriedade, lisura e idoneidade em todos os tratos.
On several occasions I had the opportunity to buy airline tickets through Konyn Viagens, and I was always assisted by Vanessa. I want to emphasize that I was always very well attended, with all my requests met exactly as I requested. I also indicated my family members who also received special care. I recommend this company for its seriousness, honesty and reliability in all dealings.
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