Kyrillos Odontologia - São Paulo - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Kyrillos Odontologia
| Address : | Kyrillos Odontologia - R. Américo Brasiliense, 1541 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04715-002, Brazil |
| Phone : | 📞 +987 |
| Postal code : | 04715-002 |
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adriana lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência, agendei para refazer uma restauração que tenho a mais de 2 anos, quando fui avaliada pela Dentista Mariana muito pouco simpática disse que não poderia fazer por que era estética e o convênio não cobria. Mesmo após consultar na recepção que o convênio autorizava, disse que não poderia fazer pelo convênio, somente por fora.
Acho que deviam ter um pouco mais de empatia pelo cliente, saindo de casa em plena pandemia para chegar lá, sentar na cadeira 2 minutos e o dentista dizer que não pode fazer o procedimento.
 Bad experience, I scheduled to redo a restoration I have had for over 2 years, when I was evaluated by Dentist Mariana very unfriendly said that I could not do it because it was aesthetic and the agreement did not cover. Even after consulting the reception that the agreement authorized, he said that he could not do it through the agreement, only on the outside.
I think they should have a little more empathy for the client, leaving the house in the middle of a pandemic to get there, sitting in the chair for 2 minutes and the dentist saying that he cannot do the procedure.
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Aline TR on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de expressar minha total insatisfação e indignação com este estabelecimento, ontem levei minha filha de 1 ano e 9 meses para recolocar uma resina que caiu, com a Dra Taciana. Eu não teria que arcar com nenhum custo, pois estava na garantia de 6 meses. Pois bem, após realizado o procedimento a Dra me questiona se eu gostaria de realizar a aplicação de Flúor na bebê. Como já estávamos ali e achei que seria bom pra minha filha, aceitei.
No entanto, asseguro-lhes, em nenhum momento é informado ao paciente o custo do procedimento. O que é um direito do consumidor, conforme Lei, é de responsabilidade do estabelecimento informar de maneira clara, antes do procedimento quanto aquilo lhe custará para que você aceite ou não. Não é informado nada, o que leva o paciente a realizar o procedimento de maneira inconsciente sobre o valor que lhe será aplicado, induzindo-nos ao erro. Após a realização da aplicação do Flúor, que por sinal era totalmente dispensável no meu caso, já que minha bebê não tem nem 2 anos, quando cheguei na recepção vem a informação de que o valor que teria que pagar seria de R$390,00, fiquei abismada, não tanto pelo valor, mas pelo fato de não informarem claramente os pacientes sobre o custo dos procedimentos, o que é um direito do consumidor. Estou me sentindo lesada e enganada. Se eu soubesse que seria esse preço, logicamente teria pensado duas vezes. Outro paciente antes de mim, também levou a filha, e só recebeu a informação do custo quando estava na recepção, notei sua extrema surpresa e frustração. Como somos pessoas honestas, temos que pagar. Mas achei muita falta de profissionalismo omitirem informações tão relevantes, como o preço no ato da consulta. Absurdo e anti ético. Só ressalto que as recepcionistas são simpáticas e atenciosas, não tenho do que reclamar nesse ponto. A Dra Taciana é extremamente competente e foi de uma paciência admirável com minha bebê que estava muito agitada, sempre cantando músicas infantis para distrai-la e tentando passar segurança a ela. Mas fiquei muito chateada com o fato de negligêncarem o esclarecimento dos valores antes, isso é essencial.
I would like to express my total dissatisfaction and indignation with this establishment, yesterday I took my 1 year and 9 month old daughter to replace a resin that fell, with Dr. Taciana. I would not have to bear any cost, as it was under the 6-month warranty. Well, after performing the procedure, Dr. asks me if I would like to apply fluoride to the baby. As we were already there and I thought it would be good for my daughter, I accepted.
However, I assure you, at no time is the patient informed of the cost of the procedure. What is a consumer right, according to the law, it is the responsibility of the establishment to inform clearly, before the procedure how much it will cost you to accept or not. Nothing is reported, which leads the patient to perform the procedure in an unconscious way about the amount that will be applied to it, inducing us to error. After the application of Fluoride, which by the way was totally dispensable in my case, since my baby is not even 2 years old, when I arrived at the reception comes the information that the amount I would have to pay would be R $ 390.00, I was astonished, not so much by the value, but by the fact that they did not clearly inform patients about the cost of the procedures, which is a consumer right. I'm feeling hurt and cheated. If I had known what that price would be, I would have thought twice. Another patient before me, also took his daughter, and only received the cost information when he was at the reception, I noticed his extreme surprise and frustration. As we are honest people, we have to pay. But I found it very unprofessional to omit such relevant information, such as the price at the time of the consultation. Absurd and unethical. I only emphasize that the receptionists are friendly and attentive, I have nothing to complain about at this point. Dra Taciana is extremely competent and was of an admirable patience with my baby who was very agitated, always singing children's songs to distract her and trying to pass her security. But I was very upset with the fact that they neglected to clarify the values before, this is essential.
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Danielle Fonseca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recepcionistas grosseiras, despreparadas para o atendimento ao cliente. Não respondem no canal de atendimento via whatsapp, prejudicam e tratam de qualquer jeito. Extremamente decepcionante. Pessoas que estão pra prestar atendimento ao cliente, tratam mal pessoalmente, na frente de outros pacientes, não respondem virtualmente... Um descaso
Rude receptionists, unprepared for customer service. They do not respond to the service channel via whatsapp, they harm and treat in any way. Extremely disappointing. People who are about to provide customer service, treat poorly personally, in front of other patients, do not respond virtually... A neglect
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Aliane da silva luz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência foi péssima. Paguei 300,00 em uma limpeza que não colocaram nem um flúor e ainda no meu prontuário colocaram como se tivesse feito raspagem. Quando liguei me disseram que a consulta era 120,00. Mas quando terminei o tratamento a Dra. Mariana me disse que eram 300,00. Totalmente insatisfeita!
My experience was terrible. I paid 300.00 in a cleaning that didn't even add a fluoride and even in my file they put it as if I had scraped it. When I called I was told that the appointment was 120.00. But when I finished the treatment, Dr. Mariana told me that it was 300.00. Totally dissatisfied!
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Natalia Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dr Renato muito atencioso e competente! Conheci a clínica e gostei bastante do ambiente e do atendimento da recepção, todos nota 10!!
Dr Renato very attentive and competent! I got to know the clinic and I really liked the atmosphere and the reception service, all grade 10!!
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Priscila Miguel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recepcionista grosseira, sem educação. Chegaram atrasadas, nos fizeram esperar por 20 minutos, não soube consultar corretamente o convênio e ainda ficou com o documento da minha filha. Sai sem ser atendida. Lamnetavel.
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Cantinho do Céu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui atendido pela Dra. Mariana. Equipamentos não higienizados. Havia acabado de sair um cliente e eu fui chamado no mesmo instante sem ter havido a higienização devida.
Tenho 2 restaurações para fazer, porém ela disse que eu não tenho nada a fazer nos dentes.
Nunca mais volto. Espero contribuir para que outros clientes não percam seu tempo nessa "clínica odontológica".
I was attended by Dr. Mariana. Equipment not sanitized. A customer had just left and I was called right away without proper cleaning.
I have 2 fillings to do, but she said I have nothing to do with my teeth.
Never come back. I hope to help other customers not to waste their time in this "dental clinic".
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Marcelo Juliano Mendes da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo. E após o acontecimento de ontem menos ainda. Já estava meio incomodado com algumas situações no atendimento da clínica. Ontem minha filha tinha uma consulta as 18, tinhamos confirmado e durante o caminho minha esposa enviou mensagem dizendo que iríamos atrasar 10 minutos e simplesmente as 18 01 ela enviou mensagem dizendo que a doutora tinha ido embora e que tinha passado a tolerância que seria de 15 minutos e nao vdd não foi nem 1 minuto. Toda vez que fomos a clínica, nunca fomos atendido no horário devido. Estamos decepcionados com a falta de empatia e profissionalismo.
I do not recommend. And even less after yesterday's event. I was already a little uncomfortable with some situations in the clinic. Yesterday my daughter had an appointment at 6 pm, we had confirmed it and on the way my wife sent a message saying that we would be late for 10 minutes and simply at 6 pm she sent a message saying that the doctor had left and that the tolerance that would be 15 had passed. minutes and no, it wasn't even 1 minute. Every time we went to the clinic, we were never seen on time. We are disappointed in the lack of empathy and professionalism.
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