L'équip Alex Souza Coiffeur - Rio de Janeiro - RJ
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact L'équip Alex Souza Coiffeur
| Address : | L'équip Alex Souza Coiffeur - R. Marquês de Paraná, 10 - Flamengo, Rio de Janeiro - RJ, 22230-030, Brazil |
| Phone : | 📞 +9988 |
| Postal code : | 22230-030 |
| Website : | http://www.lequipealexsouzacoiffeur.com.br/ |
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Cris Knox on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ambiente ótimo e super satisfeita com o resultado! Cortei meu cabelo com o profissional Murilo. Super recomendo! Voltarei sempre para cortar com ele.
 Great atmosphere and super happy with the result! I cut my hair with the professional Murilo. I highly recommend! I will always come back to cut with him.
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Caio Cesar Vianna Berenger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente do Alex Souza há 10 anos e sou grande admirador do seu trabalho, e é incrível como ele consegue manter sempre uma equipe que o represente à altura. É um time cordial e talentoso e recomendo a todos.
I've been a client of Alex Souza for 10 years and I'm a great admirer of his work, and it's amazing how he always manages to keep a team that represents him at the height. It is a friendly and talented team and I recommend it to everyone.
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Bruna Guedes on Google
★ ★ ★ ★ ★ O ambiente não condiz com o preço pago. O mofo tomou conta do salão de uma forma que quando você entra já toma aquele choque. A depiladora só te dá um bom dia e olhe lá. Fica em pé esperando você se despir (meio desagradável). Não testa a cera, não repassa o talco, não pergunta absolutamente nada sobre o serviço. Fiz meia perna que voltou do mesmo jeito que foi. Ainda tive que ficar tirando o resto da cera da canela com a unha.
A sala merece uma pintura e o teto de isopor só piorou.
Já não é a primeira vez que utilizo o serviço, mas depois dessa, não volto mais.
The environment does not match the price paid. The mold has taken over the hall in such a way that when you enter you already get that shock. The epilator just gives you a good day and look there. Stands waiting for you to undress (kind of unpleasant). It doesn't test the wax, it doesn't pass the talc, it doesn't ask anything about the service. I made half a leg that came back the same way it was. I still had to keep removing the rest of the cinnamon wax with my fingernail.
The room deserves a painting and the styrofoam ceiling only got worse.
It's not the first time I use the service, but after that, I won't be back.
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Ana Carolina Figueiredo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em dezembro fui pintar, cortar e hidratar meu cabelo. Raramente vou ao salão. Passei 3 horas lá, o que eu já não acho normal. Quando finalmente estava no fim e faltava apenas secar meu cabelo, a pessoa que me atendeu pediu licença para ir em casa receber uma cama e disse que o colega iria finalizar para ela. O colega começou a secar meu cabelo, mas quando chegou na metade ele disse que a cliente dele havia chegado e que ele tinha que ir e que eu devia esperar minha cabeleireira voltar. Depois de 3h30, fui embora com metade do cabelo seco e outra metade molhado, e ainda paguei caro por isso. Realmente não volto mais e não recomendo.
In December I went to dye, cut and moisturize my hair. I rarely go to the salon. I spent 3 hours there, which I no longer think is normal. When it was finally over and all I needed to do was dry my hair, the person who attended to me asked permission to go home and get a bed and said that the colleague would finish it for her. The colleague started to dry my hair, but when he was halfway through he said that his client had arrived and that he had to go and that I should wait for my hairdresser to come back. After 3:30, I left with half my hair dry and half wet, and I still paid dearly for it. I really won't be back and I don't recommend it.
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Ana Carolina Aguiar e Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Edição:
*Após a minha reclamação, a empresa entrou em contato para informar que agora têm uma pessoal responsável apenas para WhatsApp e Instagram, tornando o atendimento mais ágil e célere.
Retornei ao salão e fui prontamente atendida. Após agendar pessoalmente, confirmaram o horário em menos de 30 minutos via WhatsApp.
Em conclusão, erros realmente podem acontecer. Lidar com isso, resolver o problema e deixar o cliente satisfeito é o diferencial.*
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Meus filhos, meu esposo e eu somos clientes do salão e da barbearia. O serviço da barbearia é muito bom, o salão feminino também é bom.
A nota ruim fica por conta da recepção. O atendimento é péssimo!!!! É quase impossível conseguir agendar pelo WhatsApp, já cheguei a ficar mais de 6h pra tentar agendar e não conseguir. Outra vez, mandei mensagem as 9h, 13h ainda não tinha sido atendida, então fui pessoalmente no salão, chegando lá a recepcionista passa uma ligação na minha frente pra agendamento. Total descaso! Na última semana fiquei das 12h até as 17h pra tentar um agendamento, no final não consegui.
Não adianta ter profissionais tão bons, se vc não consegue chegar até eles. Já relatei isso na recepção, mas não resolve... uma vez elas dizem que alguém faltou e estavam sobrecarregadas, outra vez que o telefone não funcionou e demoravam a responder, por último disseram que o salão estava muito cheio então mesmo que tivessem respondido não teria vaga... fala sério! Eu cansei de ser mal atendida, reclamar e nada ser feito.
Espero que alguém faça algo a respeito, pois WhatsApp, ligação ou ir pessoalmente no salão pra agendar só deixam o cliente mais frustrado.
Edition:
*After my complaint, the company contacted me to inform that they now have a staff responsible only for WhatsApp and Instagram, making the service more agile and fast.
I returned to the salon and was promptly attended to. After scheduling in person, they confirmed the time in less than 30 minutes via WhatsApp.
In conclusion, mistakes really can happen. Dealing with it, solving the problem and making the customer satisfied is the differentiator.*
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My children, my husband and I are both salon and barber shop customers. The barbershop service is very good, the women's salon is also good.
The bad note is due to the reception. The service is terrible!!!! It's almost impossible to schedule by WhatsApp, I've stayed more than 6 hours to try to schedule and I can't. Another time, I sent a message at 9 am, 1 pm still hadn't been answered, so I went to the salon in person, when I got there, the receptionist put a call in front of me to schedule an appointment. Total neglect! Last week I stayed from 12pm to 5pm to try to schedule an appointment, in the end I couldn't.
It's no use having such good professionals if you can't reach them. I've already reported this to reception, but it doesn't solve it... once they say that someone was absent and they were overloaded, another time the phone didn't work and they took a long time to answer, finally they said the salon was very full so even if they had answered no there would be a vacancy... seriously! I'm tired of being poorly attended, complaining and nothing being done.
I hope someone does something about it, because WhatsApp, call or go in person to the salon to schedule just make the customer more frustrated.
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Roberta Raquel Silva de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eficient and Cozy
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Juliana Benedini Russell on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great cut by Alex
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MariaClaudia G on Google
★ ★ ★ ★ ★ The best Keratin hair Treatment I've ever had! Beautiful salon. Could improve on customer service.
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