Laboratório Pretti - Itapoã - Vila Velha - ES
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Laboratório Pretti - Itapoã
| Address : | antiga - R. Waldemar Verçosa Pitanga, 410 - Itapuã, Vila Velha - ES, 29101-522, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 29101-522 |
| Website : | http://www.laboratoriopretti.com.br/ |
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V
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Vinicius e Nathalia Giovannini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo local! Organizado e limpo. Ótimo atendimento!
 Great spot! Neat and clean. Great service!
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Rogerio Elias Ribeiro Onofre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje dia 13/08/2020, liguei para central afim de saber o horário de funcionamento (Unidade de Itapoã), pois iria fazer uma pré-agendamento, como sempre faço de costume, para no dia do atendimento, não ter que esperar por muito tempo.
Pois bem, me foi informado que o horário seria de 07:00 as 16:30. Com esta informação fui ao laboratório de Itapoã, para fazer o referido agendamento, chegando a referida unidade as 16:28 e pude observar que os funcionários já tinham desligado todos os aparelhos e também as luzes. Uma das funcionárias questionou o que eu queria e quando informei, a mesma me disse que pré-agendamento seria somente até as 16:00 hrs. Informei a referida funcionária que havia ligado e que perguntado qual seria o horário de atendimento na central e a central me havia informado de 07:00 as 16:30. Também falei de minha insatisfação com a unidade de itapoã, visto que não era a primeira vez que algo desagradável ocorria e eu como cliente assíduo (faço exame a cada dois meses), iria voltar a fazer meus exames no LABORATÓRIO SÃO MARCOS, que embora fosse mais longe de minha casa, sempre tive um excelente atendimento (ATENDIMENTO DE QUALIDADE E RESPEITO PARA COM O CLIENTE).
Uma segunda funcionária (ACREDITO SER A GERENTE, POREM NÃO POSSO AFIRMAR), me questionou qual o nome da pessoa que havia me atendido na central, o que de pronto informei que não me preocupei em anotar este nome, visto ser este uma informação estritamente desnecessária naquele momento.
Não é a primeira vez que isto ocorre, nesta unidade, percebo que os funcionários, trabalham com pouca vontade de ser cortês com os clientes (Clientes estes que mantem o laboratório funcionando e por consequência seus empregos).
As 07:00 nunca estão prontos a aptos para o atendimento e antes das 16:30, estão aptos para deixarem seus postos de trabalho.
Today 08/13/2020, I called the central in order to know the opening hours (Itapoã Unit), as I would make a pre-appointment, as I always do, so on the day of the service, not having to wait for long time.
Well, I was informed that the time would be from 07:00 to 16:30. With this information, I went to the Itapoã laboratory, to make the said appointment, arriving at the unit at 16:28 and I could observe that the employees had already turned off all the devices and also the lights. One of the employees questioned what I wanted and when I informed her, she told me that pre-booking would only be until 16:00 hrs. I informed the aforementioned employee who had called and who asked what the opening hours would be at the exchange and the exchange had informed me from 07:00 to 16:30. I also spoke of my dissatisfaction with the itapoã unit, since it was not the first time that something unpleasant happened and I, as a regular customer (I take an exam every two months), would go back to take my exams at LABORATÓRIO SÃO MARCOS, although that was further away from my home, I have always had excellent service (QUALITY SERVICE AND RESPECT FOR THE CUSTOMER).
A second employee (I BELIEVE TO BE THE MANAGER, HOWEVER I CANNOT AFFIRM), asked me the name of the person who had attended me at the exchange, which promptly informed me that I did not bother to write down this name, as this is strictly unnecessary information that moment.
It is not the first time that this has happened, in this unit, I realize that the employees, work with little desire to be courteous to the customers (Customers who keep the laboratory working and consequently their jobs).
At 7:00 am they are never ready to attend and before 4:30 pm, they are able to leave their jobs.
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Sem Lenço Sem Documento on Google
★ ★ ★ ★ ★ VDLR 30 reais?! Tomasi 12 reais! Tem vergonha não PRETTI?
VDLR 30 reais?! Take 12 reais! Are you ashamed not PRETTI?
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Josilaine Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não passam todas as informações. Aplicativo deles não funciona.
Praticidade zero, muito tempo de espera.
Bad service, they don't share all the information. Their app doesn't work.
Zero practicality, a lot of waiting time.
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Amanda Moulin on Google
★ ★ ★ ★ ★ O tempo de espera é absurdo mas o atendimento é muito bom!
The wait time is absurd but the service is very good!
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Bianchi’s Cake Brazil on Google
★ ★ ★ ★ ★ Que palhaçada é essa agira de preencher ficha, pedindo nome de exame de paciente na entrada? Que abordagem escrota e tosca. Pretti nunca mais!
What kind of clowning is this act of filling out a form, asking for the name of a patient's exam at the entrance? What a lame and clumsy approach. Pretti never again!
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Carlos Araújo on Google
★ ★ ★ ★ ★ A sensação que fica é de que estamos pedindo um favor. Quem está no balcão sempre lhe atende com pouca (ou nenhuma vontade).
A cortesia é sempre a mínima para não ser chamada de má educada.
Em vários momentos eu penso duas vezes antes de pedir uma informação, porque sei que eles não estão te ouvindo.
Quer um exemplo? Hoje, eu disse o que eu queria, disse quais documentos eu tinha em mãos e a atendente manteve-se cabeça baixa, fazendo sei lá o quê.
Quando terminei de falar, ela olhou para mim, e disse: ‘só posso te atender se você me apresentar os documentos X’ (justamente aqueles que eu tinha acabado de falar que estava com eles!).
Ou seja, eles não te escutam.
E detalhe: eu deixo reclamações na ‘caixinha’ e ninguém nunca me deu retorno para falar nada. Deve ser de enfeite aquele treco no balcão.
It feels like we're asking for a favor. Whoever is at the counter always serves you with little (or no will).
Courtesy is always the minimum so as not to be called rude.
There are times when I think twice before asking for information, because I know they are not listening to you.
Want an example? Today, I said what I wanted, what documents I had in my hands, and the clerk kept her head down, doing who knows what.
When I finished talking, she looked at me and said: ‘I can only serve you if you present me with the X documents’ (precisely the ones I had just said I had with them!).
In other words, they don't listen to you.
And detail: I leave complaints in the 'box' and no one ever got back to me to say anything. That thing on the counter must be a decoration.
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J & J Travels on Google
★ ★ ★ ★ ★ One of the best laboratories in the area
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