L´ART MOVELARIA - Marcenaria Sob Medida - São Bernardo do Campo - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
2- PRECISÃO
A equipe L’art realiza a medição e conferência do seu imóvel, para que tudo fique perfeito.
Contact L´ART MOVELARIA - Marcenaria Sob Medida
| Address : | L´ART MOVELARIA - Marcenaria Sob Medida - R. Comendador Carlo Mário Gardano, 60 - Vila Santa Rita de Cassia, São Bernardo do Campo - SP, 09720-470, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 09720-470 |
| Website : | http://www.lart.com.br/ |
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Helena Sanchez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito om o lugar, apenas a entrega que foi meio confusa, mas tudo de otima qualidade
 Very om the place, just the delivery that was a bit confusing, but all of great quality
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Robson Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma empresa com seriedade e compromisso com os clientes super indico loja top..LART.
A company with seriousness and commitment to customers super recommend top..LART store.
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Bruno Galli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, material de qualidade e sem problemas na entrega! Super pontual
Great service, quality material and no problems in delivery! Super punctual
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Gomes Alm on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento Maravilhoso! Marcenaria incrível, e com produtos de qualidade! Com certeza indicarei para todos!
Wonderful service! Incredible joinery, and with quality products! I will definitely recommend it to everyone!
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Luciana Roveri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessoal da montagem não prestaram bom atendimento...fiquei esperando a montagem do forno e solicitei que ligasse uma hora de ir para meu apartamento...os menos não esperaram nem 15 minutos e falaram que não tinha ninguen no local...agora querem cobrar 180,00 reais...um aburdo
Staff of the assembly did not provide good service ... I waited for the assembly of the oven and asked to call an hour to go to my apartment ... the less did not wait 15 minutes and said that there was no one on site ... now they want charge 180,00 reais ... a bored
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Adilson Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ A empresa falta com o respeito ao consumidor, pois no momento da venda é maravilhosa e o pos venda é péssimo.
Marquei para a montagem final para colocaçaonde um forno e fechamento da cozinha, porem ligaram e disseram q estariam no estabelecimento em 1 hr uma pessoa se direcionou para recebe los e os montadores q chegaram em 15 minutos foram embora e nao aguardaram a pessoa chegar para acompanhar o serviço e agora querem cobrar a visita 180reais, absurdo uma vez que paguei caro e esta montagem estava incluida no valor.
decepção.
The company is lacking with respect to the consumer, because at the time of the sale is wonderful and the pos pos is very bad.
I checked for the final assembly to place where an oven and kitchen closure, but called and said they would be in the establishment in 1 hr a person went to receive them and the assemblers who arrived in 15 minutes left and did not wait for the person to arrive to accompany the service and now want to charge the actual visit, absurd since I paid dearly and this mount was included in the value.
disappointment.
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Eloisa Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma péssima e lamentável experiência com esta empresa, em agosto comprei e paguei por uma cozinha planejada, em final de novembro iniciou a montagem , totalmente errada, fora do projetado e fora das medidas, colocaram foro das gavetas todo esburacados, um absurdo.
Quem quiser envio as fotos que tiver para mover um processo. Fora o descaso e a falta de compromisso com os responsáveis pela loja e pela fábrica. Um descaso que ocasionou muito estresse e angustia pleno final de ano e até hoje dia 10/01/2014 estou sem ter como utilizar pia e fogão.Só me resta o Procon e a justiça.
Lamentável, não indico a ninguém esta loja.
I had a very bad and unfortunate experience with this company, in August I bought and paid for a planned kitchen, in late November started the assembly, totally wrong, out of design and out of measure, put the whole bore drawers forum, absurd.
Who wants to send the photos you have to move a process. Apart from the neglect and lack of commitment to those responsible for the store and the factory. A neglect that caused a lot of stress and distress in the end of the year and until today day 10/01/2014 I have no way to use sink and stove. I only have Procon and justice.
Unfortunately, I don't recommend this store to anyone.
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Queila Costa de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na loja da Rua Jurubatuba, encomendamos uma cozinha que foi montada entre os dias 21 e 25 de maio, e entregue com vários problemas. No último dia de montagem, 25/05, após a saída dos montadores, enviamos um relatório listando todos os problemas aparentes que fomos capazes de detectar, tais como: furações erradas, parafusos transpassando a madeira, praticamente todas as portas desalinhadas, madeiras machucadas, peças faltando, gaveteiro sem gavetas, interpretação e montagem erradas do projeto, entre outros.
No dia seguinte, sábado dia 26/05, ligamos para o vendedor, que não nos deu nenhum retorno. No dia 28/05, acionamos a Assistência Técnica da Lart. A única resposta formal em todo este período foi um e-mail do setor financeiro da empresa no dia 06/06, enviando um boleto de uma porta que tivemos que trocar por um erro grosseiro de projeto, que deveria ter sido evitado pelo vendedor/projetista, ou ao menos, que o mesmo deveria nos ter alertado.
Após a minha reclamação via e-mail no dia 06/06, e depois de muita insistência via telefone, um representante da empresa veio ao nosso apartamento no dia 08/06, onde pôde confirmar pessoalmente os erros que nós reportamos, e ainda identificou outros problemas na montagem que nós, como leigos, não havíamos observado.
O prazo informado pelo representante, verbalmente, foi que no dia 22/06, sexta-feira, as peças de reposição sairiam do Sul, e no dia 25/06, segunda-feira, chegariam à fábrica - o mais tardar dia 26; ele prometeu que, após a chegada das peças, imediatamente nos ligaria para agendar a instalação.
Mais uma vez, o prazo não foi cumprido. No dia 28/06, não havendo qualquer novo retorno ou justificativa por parte da Lart, entramos em contato com a Assistência Técnica via telefone. A pessoa que nos atendeu não soube dizer a situação da nossa cozinha, informou que o representante que havia ido ao nosso apartamento estava presente na fábrica, mas não podia nos atender no momento e que nos retornaria em seguida. Isto não aconteceu.
Em todo este tempo – mais de um mês - a cozinha continua exatamente como está: sem condições de uso, cheia de defeitos. Estamos sem poder preparar nossas refeições diárias, gastando horrores tendo que comprar comida fora sempre, sem poder usar fogão, forno elétrico, máquina de lavar louça, e lavando nossa roupa e nossa louça no tanque da área de serviço.
At the store on Rua Jurubatuba, we ordered a kitchen that was assembled between May 21st and 25th, and delivered with several problems. On the last day of assembly, 05/25, after the assemblers left, we sent a report listing all the apparent problems that we were able to detect, such as: wrong holes, screws passing through the wood, practically all misaligned doors, damaged wood, missing pieces, drawer without drawers, wrong interpretation and assembly of the project, among others.
The next day, Saturday, May 26, we called the seller, who gave us no feedback. On 05/28, we activated Lart's Technical Assistance. The only formal response in this entire period was an email from the company's financial sector on 06/06, sending a billet from a door that we had to exchange for a gross design error, which should have been avoided by the seller / designer , or at least, that it should have alerted us.
After my complaint via email on 06/06, and after much insistence via phone, a company representative came to our apartment on 06/08, where he was able to personally confirm the errors that we reported, and also identified others assembly problems that we, as lay people, had not seen.
The deadline reported by the representative, verbally, was that on 06/22, Friday, spare parts would leave the South, and on 06/25, Monday, they would arrive at the factory - no later than the 26th; he promised that, after the parts arrived, he would immediately call us to schedule the installation.
Again, the deadline has not been met. On 06/28, without any new return or justification on the part of Lart, we contacted Technical Assistance via telephone. The person who answered us did not know how to state the situation in our kitchen, said that the representative who had come to our apartment was present at the factory, but could not attend to us at the moment and that he would return to us afterwards. This did not happen.
In all this time - more than a month - the kitchen continues exactly as it is: without conditions of use, full of defects. We are unable to prepare our daily meals, spending horrors having to buy food outside, without being able to use a stove, electric oven, dishwasher, and washing our clothes and dishes in the service area tank.
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