Lava & Leva | Tijuca - Rio de Janeiro - RJ
4.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Lava & Leva | Tijuca
| Address : | Lava & Leva | Tijuca - R. dos Araújos, 66 - A - Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 20521-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +98899 |
| Postal code : | 20521-000 |
| Website : | https://lava-e-leva-tijuca.business.site/ |
| Categories : |
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Gustavo Hosannah on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência ruim. Na verdade péssima. Solicitei retirada de um tapete e de um terno em 30/09/21. Assim fizeram. Optaram por não lavarem o tapete. (Entendo). O tapete não foi devolvido. (Mensagem relata que eu deveria buscá-lo. Entendo também!). Um terno deixado sábado, 30/09/21, com previsão de retorno em 11/10/21. Isso mesmo. 11 dias para possível entrega. Perguntei algumas vezes sobre o prazo de retorno. Não me atentei que não me foi falado. (Se eu me atentasse ao prazo de 10 dias, jamais Eros solicitado o serviço)
Nunca fiz isso. Nunca reclamei de um atendimento. Ensinando Algumas possíveis soluções:
- Trazer meu tapete
- Tentar acelerar a chegada do meu terno
- Apenas pedir desculpas
- Apenas responder minhas mensagens via WhatsApp; (Conforme relatam que é o principal meio de contato) 3 dias pedindo um retorno!
- Apenas atender minhas ligações no telefone que mencionam como principal
Para ter algum retorno tive que ligar para o telefone fixo. Telefone este que não fica exposto conforme pode ser validado aqui pelo Google empena
Página do Instagram.
 Bad experience. Really awful. I requested removal of a rug and a suit on 09/30/21. So they did. They chose not to wash the rug. (I understand). The mat was not returned. (Message reports that I should pick you up. I understand too!). A suit left Saturday, 09/30/21, with return forecast on 10/11/21. That's right. 11 days for possible delivery. I asked a few times about the deadline for return. I didn't pay attention that I wasn't told. (If I paid attention to the deadline of 10 days, Eros would never ask for the service)
Never did it. I never complained about a service. Teaching Some possible solutions:
- Bring my rug
- Trying to speed up the arrival of my suit
- Just apologize
- Just reply to my messages via WhatsApp; (As reported to be the main means of contact) 3 days asking for a return!
- Just answer my phone calls that mention as main
To get any feedback I had to call the landline. This phone is not exposed as it can be validated here by Google gable
Instagram page.
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ana novoa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo serviço e equipe muito gentil. Prazos cumpridos à risca e empresa de confiança. Adoro!!!
Great service and very kind staff. Deadlines met to the letter and reliable company. Love!!!
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Muryell Dantie on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recomendo, excelente desde o primeiro contato até a entrega do serviço. Fiquei muito satisfeito!!
I recommend, excellent from the first contact to the delivery of the service. I was very satisfied!!
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Cristina Vallone on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi indicação . Passei a levar as roupas e gostei muito. Estou satisfeita com o profissionalismo de todos. Eu que agradeço a atenção de vcs.
It was an indication. I took the clothes and I liked it a lot. I am satisfied with everyone's professionalism. I appreciate your attention.
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Francisco Gomes de Souza Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ SUPER SATISFEITO COM O SERVIÇO EXECUTADO E , SOBRETUDO, PELO ATENDIMENTO EFICAZ E SIMPÁTICO., MUITO IMPORTANTE NOS DIAS ATUAIS. DESEJO SUCESSO E AGRADEÇO A ATENÇÃO. DISPENSADA
SUPER SATISFIED WITH THE SERVICE PERFORMED AND, ESPECIALLY, FOR THE EFFECTIVE AND SIMPATHIC SERVICE, VERY IMPORTANT IN THE PRESENT DAYS. I WISH YOU SUCCESS AND THANK YOU FOR YOUR ATTENTION. DISMISSED
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Juliana Couto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca fui tão ignorada por uma empresa quanto pela Lava & Leva! A empresa demorava horas para responder perguntas normais. Às 14:OO perguntei como poderia agendar, e eles simplesmente não me responderam! Só do dia seguinte, mais de 24 horas depois, às 16:00, e mesmo assim porque eu redigitei a pergunta é que me responderam. Por fim, agendei a retirada das minhas roupas para o dia seguinte, às 10:00. Entretanto, às 10:40 a loja me informou que o carro de delivery havia quebrado e que não poderiam fazer a retirada. E mais nada!! Só falaram que não poderiam fazer! Não pediram desculpas pelo imprevisto, não se preocuparam em dar nenhuma outra opção e nem tentaram reagendar!! Olha, sinceramente, essa loja deve estra com muito dinheiro, pra descartar clientes desta forma!
I have never been so ignored by a company as by Lava & Leva! It took the company hours to answer normal questions. At 14:OO I asked how I could schedule it, and they just didn't answer me! Only the next day, more than 24 hours later, at 4:00 pm, and even so, because I retyped the question, did they answer me. Finally, I scheduled the removal of my clothes for the next day, at 10:00. However, at 10:40 am the store informed me that the delivery car had broken down and they could not pick it up. And nothing else!! They just said they couldn't do it! They didn't apologize for the unforeseen event, didn't bother to give any other option and didn't even try to reschedule!! Look, honestly, this store must have a lot of money, to discard customers this way!
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Carolina Fróes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência nao poderia ser melhor! Rápidos, profissionais e super atenciosos. Virei cliente fidelizada.
My experience couldn't be better! Fast, professional and super attentive. I became a loyal customer.
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Felipe Scofano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive um incidente com fumaça na minha casa e o Roberto, junto com toda a equipe da LAVA & LEVA, cuidaram de todas as nossas roupas, sapatos, tecidos, etc. Foi muita coisa!! A atenção diferenciada, a qualidade e o profissionalismo da empresa foram extraordinários!! Muita competência. Uma das melhores experiências que tive como cliente contratando uma empresa no Rio de Janeiro. Tenho extrema confiança na equipe e recomendo para todos.
I had a smoke incident in my house and Roberto, along with the entire team at LAVA & LEVA, took care of all our clothes, shoes, fabrics, etc. It was a lot!! The differentiated attention, quality and professionalism of the company were extraordinary!! Lots of competence. One of the best experiences I had as a client hiring a company in Rio de Janeiro. I have extreme confidence in the team and recommend it to everyone.
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