LELO GAMA Imobiliária - Carapicuíba - SP
4/5
★
based on 8 reviews
Contact LELO GAMA Imobiliária
| Address : | LELO GAMA Imobiliária - Av. Tâmara, 15 - Centro, Carapicuíba - SP, 06320-020, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 06320-020 |
| Website : | https://www.lelogamaimoveis.com.br/ |
| Categories : |
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Janderson Pinheiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em choque com tamanha falta de profissionalismo e o mínimo de respeito!
Estive presencialmente na imobiliária no dia 02/03 e fui atendido pela Juliana, meu objetivo era colocar um imóvel a venda com eles.
Fui atendido, instruído e agendamos um retorno para hoje 06/03 ás 10:00 para assinatura da concessão de venda pela imobiliária.
Cheguei no local no horário combinado e a porta estava fechada, liguei para a Juliana, a mesma não atendeu o telefone, mandei mensagem e ela não respondeu, então resolvi ligar no telefone da imobiliária para avisar que eu estava na frente aguardando liberação para entregar os documentos.
Para minha surpresa fui atendido pela Dayane na calçada dizendo que a Juliana estava com problemas pessoais e que não seria possível o atendimento, tendo em vista que eles tinham ordens de não recepcionar qualquer pessoa.
Disse que estava vindo de Osasco, desmarquei compromissos para estar ali, acordei minha filha cedo para ir comigo pois não tinha com quem deixar ela, estava no horário combinado pois não recebi nenhuma mensagem ou ligação desmarcando o compromisso e, por terem a obrigação de prestarem o atendimento em respeito ao meu tempo e ao compromisso firmado, ela deveria ligar para o superior e avisá-lo que se tratava de uma exceção, pois o cliente não tinha sido comunicado do cancelamento do compromisso, A MESMA ME DISSE QUE NÃO LIGARIA E QUE NÃO TINHA O QUE FAZER - U M A B S U R D O.
Na porta estava um aviso que o atendimento presencial não seria mais feito a partir do dia 08/03 - Segunda-feira e hoje é SABADO dia 06/03!!
Um verdadeiro DESCASO, FALTA DE RESPEITO, ÉTICA, COMPROMISSO E PROFISSIONALISMO.
Falei que enviaria um email para o responsável pela imobiliária e em tom de deboche a sra Dayane, falou para eu mandar, me desejando um bom dia e me deixando na porta da imobiliária.
Espero que isso chegue a esse gestor que deu essa ordem esdrúxula e que corrijam esse descaso, punindo a quem é merecido, pois uma empresa que trata seu cliente desta maneira não merece permanecer no mercado.
 In shock with such a lack of professionalism and a minimum of respect!
I was in person at the real estate on 03/02 and I was attended by Juliana, my goal was to put a property for sale with them.
I was attended to, instructed and we scheduled a return today for 06/03 at 10:00 to sign the sale concession by the real estate company.
I arrived at the place at the agreed time and the door was closed, I called Juliana, she did not answer the phone, I sent a message and she did not answer, so I decided to call the real estate phone to warn that I was in front waiting for clearance to deliver the files. documents.
To my surprise, I was attended by Dayane on the sidewalk, saying that Juliana was in personal trouble and that the service would not be possible, given that they had orders not to welcome anyone.
I said I was coming from Osasco, I canceled appointments to be there, I woke my daughter up early to go with me because I had no one to leave her with, she was on time because I didn't receive any messages or calls unmarking the appointment and, because they had an obligation to provide the service in respect of my time and the commitment made, she should call the superior and let him know that this was an exception, as the client had not been notified of the cancellation of the commitment, THE SAME TOLD ME THAT HE WOULD NOT CALL AND I DIDN'T HAVE TO DO - UMABSURD O.
At the door was a notice that the face-to-face service would no longer be done from March 8 - Monday and today is Saturday on March 6 !!
A REAL DISASTER, LACK OF RESPECT, ETHICS, COMMITMENT AND PROFESSIONALISM.
I said that I would send an email to the person in charge of the real estate and in a tone of mockery to Mrs. Dayane, she told me to send it, wishing me a good day and leaving me at the door of the real estate.
I hope that this reaches the manager who gave this strange order and that they correct this neglect, punishing those who are deserved, because a company that treats its customer in this way does not deserve to remain in the market.
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Tinah Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. Na hora da locação somos super bem atendidos. Após há demora em resolver os problemas do imóvel ( o imóvel apresentava goteiras e outros problemas e tinhamos que cobrar diversas vezes retorno da imobiliária). Na recisão do contrato, pois não havia como continuar morando no imóvel, são passados valores X e depois cobrados Y. Cada hora com uma desculpa. Fora a arrogância e falta de educação da responsável pelo setor.
Se vc quiser ter dor de cabeça ao locar um imóvel... está no local certo.
Bad experience. At the time of rental we are very well attended. After there is a delay in solving the problems of the property (the property had leaks and other problems and we had to charge several times to return the real estate). Upon termination of the contract, as there was no way to continue living on the property, values X are passed and then Y charged. Each hour with an excuse. Apart from the arrogance and lack of education of the person responsible for the sector.
If you want to have a headache when renting a property ... you are in the right place.
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Osvaldo Massone on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ainda não posso avaliar , coloquei um imóvel a venda com eles , até aqui bom atendimento
I still can not evaluate , I have put a property for sale with them , good service so far
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Marck on Google
★ ★ ★ ★ ★ A melhor imobiliária da região. Comprometimento e responsabilidade... é o Lelo Gama
The best real estate in the region. Commitment and responsibility... that's Lelo Gama
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Victória Sena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessoal de primeira, muito atenciosos conosco.
Principalmente a Juliana que cuidou de tudo com muito carinho.
Obrigado a todos...
First class staff, very attentive to us.
Especially Juliana who took care of everything with great affection.
Thank you all...
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Carlos Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento super atencioso ,muito obrigado pela recepção vocês são nota 1000
Excellent service super attentive, thank you very much for the reception you are note 1000
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Joyce Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento PÉSSIMO, disseram que minha ficha não foi aprovada pela Porto Seguro, entrei em contato direto com eles e meu CPF nem ao menos havia sido consultado. A Negativa que me mandaram (a imobiliária) não constava nem ao menos meu nome ou CPF, era uma foto de tela de computador (que poderia ser referente a qualquer outra coisa ou pessoa).
Não recomendo para NINGUÉM.
Quando tentei entrar em contato novamente me passaram que a casa ja havia sido alugada (mesmo no site constando como em negociação). Enviei a ficha de aprovação da Porto Seguro e mantiveram a mesma conversa: Não foi aprovado pela seguradora! VERGONHA DE ATENDIMENTO.
E pq a atendente passou que AMBOS foram recusados? Creio que você consiga puxar nas conversas no whatsapp que essa pergunta foi feita (se somente um foi recusado)e a informação correta era essa que você me deu agora e não obtive quando perguntei, nem ontem quando retornei.
Se a informação dada não é correta, SIM o atendimento é vergonhoso, vocês lidam com clientes e não pessoas pedindo favores, deveriam ser profissionais o suficiente para dar a resposta a tempo de resolver e não respostas infundadas assim como foi feito.
TERRIBLE service, they said my form was not approved by Porto Seguro, I contacted them directly and my CPF had not even been consulted. The Negativa they sent me (the real estate agent) did not even contain my name or CPF, it was a photo of a computer screen (which could refer to anything or anyone else).
I don't recommend it to ANYONE.
When I tried to get in touch again, they told me that the house had already been rented (even on the website it appears as under negotiation). I sent the Porto Seguro approval form and they kept the same conversation: It was not approved by the insurance company! SHAME OF SERVICE.
And why did the attendant say that BOTH were refused? I believe you can get in the conversations on whatsapp that this question was asked (if only one was refused) and the correct information was the one you gave me now and I didn't get it when I asked, nor yesterday when I returned.
If the information given is not correct, YES the service is shameful, you deal with customers and not people asking for favors, you should be professional enough to give the answer in time to resolve and not baseless answers as it was done.
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Bruno Parrela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência! Não indico a ninguém! Em todos contatos, parecem que estão lhe fazendo um favor, e não que estão nos atendendo como cliente. Isso podemos perceber nas próprias respostas que dão aos seus clientes aqui no Google. Se falar algo que os desagrade, as respostas são sempre grosseiras. Por aí, percebemos o profissionalismo da imobiliária. Lamentável!
Se possível, fujam desse local!
A experiência para um cliente, ela se dá, desde o primeiro contato feito com o prestador de serviços. Seja esse contato telefônico, pessoal, ou via WhatsApp. A visão de vocês, de que a experiência só acontece quando o negócio é concretizado, mostra mais uma vez o total despreparo e a falta de empatia para com os seus clientes. A justificativa de vocês, mais uma vez, não me surpreendeu.
Bad experience! I don't recommend it to anyone! In all contacts, it seems that they are doing you a favor, not that they are serving us as a customer. We can see this in the answers they give to their customers here on Google. If you say something they don't like, the answers are always rude. That's where we can see the professionalism of the real estate company. Unfortunate!
If possible, run away from this place!
The experience for a customer, it happens, from the first contact made with the service provider. Whether that contact is by phone, in person, or via WhatsApp. Your view, that the experience only happens when the deal is done, shows once again the total unpreparedness and lack of empathy towards your customers. Your justification, once again, did not surprise me.
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