Localiza Aluguel de Carros - Pte. Nova - MG
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Localiza Aluguel de Carros
| Address : | Localiza Aluguel de Carros - Av. Custódio Silva, 800 - Centro, Pte. Nova - MG, 35430-026, Brazil |
| Phone : | 📞 +877 |
| Postal code : | 35430-026 |
| Website : | https://www.localiza.com/brasil/pt-br |
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Luiz Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ O meu atendimento foi de primeira...
So cheguei assinei meu contrato e peguei o carro...
 My service was first rate ...
I just arrived and signed my contract and took the car ...
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Alexandre de Souza Fontoura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de qualidade e diferenciado!
Quality and differentiated service!
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Raira Carnelos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom, minha experiência foi decepcionante, as burocracias são muito cansativas e a falha na comunicação atrasou todo o meu atendimento.
1- Fui informada que é direito meu, morando em uma cidade que não tenha localiza, o recebimento do carro em meu endereço, posteriormente me foi dito pelo proprietário André que eu estava recebendo um favor.
2- Precisavam de um cartão de crédito pra provisionar um valor, primeiramente não fui informada que o cartão deveria estar em meu nome. No meu cartão não tinha os R$700 liberado para tal transação, caso que foi resolvido com menos de 10 minutos.
2.1- O agendamento foi realizado para quarta às 16h para um cidade distante 45km de Ponte Nova, às 15:30 (atrasado) recebo uma ligação alegando que meu cartão não passava e que a entrega do carro deveria ser reagendada para o dia seguinte novamente.
3- Havia sido esclarecido por minha parte inicialmente que dependendo do horário a entrega seria em endereço especificado, no reagendamento foi mantido o mesmo endereço do agendamento anterior, enfim, nesse momento conversei com o André e fiquei realmente chateada com o tratamento uma vez que me disse estar fazendo um favor!
Well, my experience was disappointing, the bureaucracies are very tiring and the failure to communicate has delayed all my care.
1- I was informed that it is my right, living in a city that has no location, receiving the car at my address, I was later told by owner André that I was receiving a favor.
2- They needed a credit card to provide a value, I was not informed at first that the card should be in my name. On my card did not have the $ 700 released for such a transaction, in which case it was settled with less than 10 minutes.
2.1- The scheduling was held for Wednesday at 4:00 p.m. for a city 45 km away from Ponte Nova, at 3:30 pm (late) I received a call claiming that my card did not pass and that the delivery of the car should be rescheduled for the next day again.
3- It had been clarified for me initially that depending on the time the delivery would be at the specified address, the rescheduling was kept the same address as the previous schedule, anyway, at that time I spoke with André and I was really annoyed with the treatment once I said to be doing you a favor!
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Robson Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não é legal o atendimento, irônicos, altivos, cobram limpeza de veículos limpos, questionaram uma vez tentando colocar obstáculos na hora do pagamento da locação pois o msm seria pago com pontos do programa de fidelidade. Deixam explicitamente que o negócio é so o seu dinheiro, não tentam resolver nada maneira amigável e agradável.
Não tem como eu recomendar para os amigos.
Unfortunately the service is not legal, ironic, haughty, charge for cleaning clean vehicles, questioned once trying to put obstacles when paying the lease because the msm would be paid with loyalty program points. They explicitly let the business be their money, they don't try to solve anything in a friendly and pleasant way.
There is no way I can recommend it to friends.
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Pamela Anjos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não foi legal mais uma experiência minha nessa agência, diferentemente da franquia anterior da cidade, que tinha um atendimento excepcional, meu marido fala que se sentia como se fossem amigos lhe emprestando um carro.
Cobrou limpeza de veículo que tinha acabado de ser lavado, tinha sido lavado um dia antes de devolver e foi lavado minutos antes da devolução. Foi cobrado dano em uma calota (nunca cobraram danos irrisórios do meu marido, ele é cliente Platium a 5 anos ou mais) e o valor cobrado foi superior ao valor da calota na autorizada da VW. Agiu de maneira irônica, na minha opinião, ao sugerir q eu poderia trocar a calota por minha conta, mas pagaria a hora extra do veículo, nao encerraria o contrato até o veículo chegar com uma calota nova (como se um pequeno dano em calota fosse um sinistro de trânsito). Venhamos e convenhamos não há necessidade de levar o carro na oficina para trocar calota, poderia ter deixado eu buscar a calota na loja e encerrar o contrato, pois eu mesma trocaria caso o funcionário nao fosse capacitado para efetuar a troca. O funcionário que confere o veículo também foi irônico quando eu afirmei que iria consultar na loja sobre o valor da calota. Em uma locação anterior me a atendente questionou o meu marido sobre o modo de pagamento, pois eu era cliente nova e iria pagar com pontos.
Infelizmente não recomendo. Mariana e a antiga franquia teriam o atendimento muito melhor e contornariam a situação de maneira muito mais elegante e agradável.
Creio q essas cobranças foram feitas para compensar a diferença do valor do carro que eu reservei (1.0) e o carro q me entregaram como upgrade gratuito (1.6) pois não tinha disponível o veículo reservado. Recebeu a calota do jeito que quis e a lavagem de um veículo limpo mas perdeu 2 clientes.
Infelizmente não tem como recomendar para amigos, vai q acontece o msm com eles.
Unfortunately it was not nice for me to have another experience at this agency, unlike the previous franchise in the city, which had exceptional service, my husband says he felt like they were friends lending him a car.
Charged vehicle cleaning that had just been washed, had been washed a day before returning and was washed minutes before returning. Damage was charged to a hubcap (my husband was never charged negligible damages, he has been a Platium customer for 5 years or more) and the amount charged was higher than the cap value at the VW authorized. He acted ironically, in my opinion, by suggesting that I could change the hubcap on my own, but I would pay the vehicle overtime, I would not end the contract until the vehicle arrived with a new hubcap (as if a small damage to the hubcap was traffic accident). Come and agree, there is no need to take the car to the workshop to change the hubcap, I could have let me get the hubcap from the store and close the contract, as I would have changed it myself if the employee was not trained to make the switch. The employee who checks the vehicle was also ironic when I said that I would consult the store about the amount of the cap. In a previous rental, the attendant asked my husband about the payment method, as I was a new customer and would pay with points.
Unfortunately I do not recommend it. Mariana and the old franchise would have much better service and would circumvent the situation in a much more elegant and pleasant way.
I believe that these charges were made to compensate for the difference in the value of the car that I booked (1.0) and the car that was delivered to me as a free upgrade (1.6) as I had not booked the vehicle available. Received the hubcap the way he wanted and the washing of a clean vehicle but lost 2 customers.
Unfortunately there is no way to recommend it to friends.
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Janete Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muitas dificuldades para efetuar pagamento.
Taxa abusiva sobre limpeza do carro 40,00 e entreguei o carro limpo.
Lots of trouble making payment.
Abusive fee on car cleaning 40.00 and I delivered the car clean.
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Leonaro Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Só querem o dinheiro, e além de taxas de limpeza abusivas, me cobraram a limpeza mesmo o carro estando limpo
They just want the money, and in addition to exorbitant cleaning fees, they charged me for cleaning even though the car was clean
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Samuel Teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toop
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