Loja TIM - Belém - PA
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Loja TIM
| Address : | Loja TIM - Rod. BR 316 Km 1 - SN EUC 159- Ljs 185 / 186 / 186A - Castanheira, Belém - PA, 67010-000, Brazil |
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| Phone : | 📞 +998 | ||||||||||||||
| Postal code : | 67010-000 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.tim.com.br/ | ||||||||||||||
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Mariana Feijó on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento demorado, sistema que vive fora do ar e experiência terrível a que tive quando foi utilizar do serviço de troca de chip. Na Segunda-feira, 25 de Setembro de 2017, fui a loja com a minha CNH vencida (que segundo resolução do Contran pode servir como documento de identificação e segundo a própria empresa tim serve para ser apresentada e utilizar dos serviços) para regastar um novo chip. A atendente de forma grosseira negou a me atender, mesmo após eu citar tal resolução federal. Insisti no atendimento pois é meu direito e foi me informado que nada foi repassado para ela e que continuaria sem me atender. Eu disse que deveria ser atendida, ela se negou novamente, nesse ponto já estava gritando e chamando a atenção de toda a loja e disse: "É por causa de pessoas que nem você que o Brasil não vai para a frente", insinuando que eu sou uma pessoa corrupta por estar exigindo o meu direito, pois uma ordem da empresa não deve ir contra a uma ordem federal (no momento eu ainda não sabia sobre a política real da TIM). Após insinuar que sou uma pessoa corrupta, a mesm empurrou a mesa, se levantou gritando que não me atenderia e me deixou falando sozinha. Fui com outros funcionários e ninguém me atendeu e o gerente não fez nada. Atendimento péssimo, tratamento de humilhação com os clientes, pois foi assim que me senti: humilhada e constrangida com o que a funcionária fez, saí da loja completamente atordoada e chorosa depois de tal humilhação. Não indico a ninguém a loja da TIM do Shopping Castanheira. Se possível eu não daria nenhuma estrela.
 Long service, system that lives off the air and terrible experience I had when using the chip exchange service. On Monday, September 25, 2017, I went to the store with my expired CNH (which according to Contran's resolution can serve as an identification document and according to the company tim serves to be presented and use the services) to regast a new one chip. The attendant rudely refused to answer me, even after I cited such a federal resolution. I insisted on the service because it is my right and I was informed that nothing was passed on to her and that she would continue without me. I said I should be answered, she refused again, at that point she was already screaming and calling the attention of the whole store and said: "It is because of people like you that Brazil is not going forward", implying that I I am a corrupt person because I am demanding my right, as a company order must not go against a federal order (at the moment I still did not know about TIM's real policy). After insinuating that I am a corrupt person, she pushed the table, got up screaming that she wouldn't answer and left me talking to myself. I went with other employees and nobody answered and the manager did nothing. Lousy service, humiliation treatment with customers, because that's how I felt: humiliated and embarrassed by what the employee did, I left the store completely stunned and tearful after such humiliation. I do not recommend the TIM store at Shopping Castanheira to anyone. If possible I would not give any stars.
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Ernesto Takeda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não fui atendido
I was not served
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Gilson Cordeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja TIM localizada no Shopping Castanheira, recomendo vendedor Tallyson Rogério, pelo atendimento diferenciado aos clientes. Super recomendo!
TIM store located in Shopping Castanheira, I recommend salesperson Tallyson Rogério, for the differentiated service to customers. I highly recommend it!
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marcelo cavalcante on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento! A Tim está de parabéns pelo treinamento dos seus funcionário, em especial ao atendente André Luís, que foi mto rápido e resolveu meu problema. De quebra ainda consegui tirar todas as minhas dúvidas e resolvi contratar plano. Parabéns.
Excellent service! Tim is to be congratulated for the training of its employees, especially the attendant André Luís, who was very quick and solved my problem. In addition, I managed to clear all my doubts and decided to hire a plan. Congratulations.
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Jefferson Reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca fui tão péssimo atendido na minha vida como fui na loja da Tim do shopping castanheira 19/06/2020 horário 16:40.
Fui fazer uma coisa bem simples, fui resgatar um número que perdi por conta de um assalto, mas por conta da pandemia tive que comprar um chip novo. Pois então na hora de resgatar o chip que o ladrão levou o rapaz cancelou o chip que eu estava usando e resgatou o mesmo chip ou seja ele não resgatou o número que eu havia informado a ele. Chegando em casa eu vi que o chip era o mesmo que eu havia comprado. Voltei até a loja e tive que de novo enfrentar a fila para poder ser atendido mais uma vez. Chegando lá informei o ocorrido para o "supervisor" que pra mim não resolve nada. E ele disse que pra eu poder ter meu número de volta eu teria que abrir mão do número que comprei, então eu questionei, vou perder meu número novo por um erro que não foi meu, justamente por que vocês não podem resolver. Moral da história, tive que pagar mais uma vez.
I have never been as badly served in my life as I was at Tim's store in the mall castanheira 19/06/2020 time 16:40.
I went to do something very simple, I went to rescue a number that I lost due to a robbery, but because of the pandemic I had to buy a new chip. Well then when it was time to recover the chip that the thief took the boy canceled the chip I was using and redeemed the same chip, that is, he did not recover the number that I had informed him. When I got home I saw that the chip was the same one I had bought. I went back to the store and had to face the queue again in order to be served again. When I got there, I reported what happened to the "supervisor", which for me doesn't solve anything. And he said that in order for me to get my number back I would have to give up the number I bought, so I questioned, I'm going to lose my new number due to a mistake that wasn't mine, precisely because you can't solve it. Moral of the story, I had to pay again.
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Erielson Leite on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento ótimo e de qualidade.
Foram esclarecidos todas minhas dúvidas.
Great and quality service.
All my doubts were clarified.
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Roberto Carlos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não merece uma ponta da estrela. O telefone não serve para nada, pois ninguém atende.
No dia 02/06/21 fui a esta loja para comprar e transferir meu número para um chip NANO. O funcionário que me atendeu fez o serviço errado solicitando a mudança de um outro número. Minha sorte foi que verifiquei antes de pagar, em seguida fui pagar e o caixa era um prego, mal educado e me deixou esperando sem me dar qualquer satisfação. Fiquei muito chateado, sai da loja e fui a loja da CLARO e pedi a portabilidade. Recomendo a todos, pois o plano que fiz tem um melhor serviço com um preço menor. Depois de quase 10 anos na TIM, sai por causa de funcionários relapsos que precisam de reciclagem. Tenho outra linha que também vou pedir a portabilidade.
It doesn't deserve a star tip. The phone is useless as no one answers.
On 06/02/21 I went to this store to buy and transfer my number to a NANO chip. The employee who attended me did the wrong job, requesting the change of another number. My luck was that I checked before paying, then I went to pay and the cashier was a nail, rude and kept me waiting without giving me any satisfaction. I was very upset, I left the store and went to the CLARO store and asked for portability. I recommend it to everyone, because the plan I made has a better service at a lower price. After nearly 10 years at TIM, he leaves because of sloppy employees who need recycling. I have another line that I will also ask for portability.
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Gabriel leão Vidal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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