Lounge Móveis - Pouso Alegre - MG
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Lounge Móveis
| Address : | Lounge Móveis - R. Comendador José García, 1021 - Nova Pouso Alegre, Pouso Alegre - MG, 37550-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 37550-000 |
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Gusttavo Mello on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja não cumprir com a entrega no prazo determinado e na hora de estornar a compra maior burocracia 15 dias de espera e nada de resposta da loja!!! NÃO RECOMENDO!!
 The store does not comply with the delivery on time and when it comes time to reverse the purchase, more bureaucracy 15 days of waiting and no response from the store !!! I DO NOT RECOMMEND!!
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Maria Helena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adquirimos um sofá dia 17/10/2020 com o prazo de entrega na semana seguinte do feriado da Cidade. Hoje dia 03/11/2020 ainda não temos previsão do produto. Não cumprimento do prazo da entrega causou grande insatisfação. Não recomendo a loja.
We purchased a sofa on 17/10/2020 with the delivery deadline for the following week of the City holiday. Today 03/11/2020 we still do not have product forecast. Failure to meet the delivery deadline caused great dissatisfaction. I don't recommend the store.
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Thamy Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja bonita e com móveis que parecem ser de boa qualidade...Após a escolha dos móveis ficamos aguardando um cálculo de frete para envio ao nosso endereço. Infelizmente não conseguimos fechar negócio por falta de interesse da loja em nos atender. Após enviarmos diversas mensagens “lembrando” a atendente da decisão em fechar, acabamos procurando outro estabelecimento. Fechamos negócio no mesmo dia . (Acreditamos que nenhum consumidor merece passar por esse descaso).
Beautiful store with furniture that seems to be of good quality ... After choosing the furniture we are waiting for a shipping calculation to ship to our address. Unfortunately we were unable to close a deal due to the store's lack of interest in serving us. After sending several messages "reminding" the clerk of the decision to close, we ended up looking for another establishment. We closed business on the same day. (We believe no consumer deserves to go through this neglect.)
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Filipe Henrique da Mata on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de venda bom na aquisicao dos meus itens em 31/08/2019 na unidade lounge do Serra Sul Shopping em Pouso Alegre ! Moveis muito bonitos aparentemente porem com qualidades muito inferiores aos precos cobrados. Entrega extremamente demorada e de pessima qualidade. Descompromisso total com o cliente no atendimento pos venda. Ninguem conseguiu resolver meu problema, nem tampouco a gerente da loja. Fizeram alteracao da minha nota de compra para demonstrar que eu havia comprado mercadoria de mostruario. Apos 40 dias uteis sem solucionar o problema do meu estofado, optei pelo estorno do meu dinheiro. Devolveram o valor que acharam justo e nao o valor da nota de compra alegando que tive desconto na compra a vista. Realmente tive mas inventaram um percentual da cabeca deles para devolver a quantia que achavam certo pois nao havia nada especificado na Nota. A gerente informou que o desconto era proveniente do diesel gasto com a substituicao do sofa! Kkk..chega a ser comica a situacao pois se o produto tivesse sido entregue com a qualidade devida desde a primeira entrega, nao seria necessaria toda esta situacao; fora que isto e mais que obrigacao. Minha mesa tambem veio com a tampa laca lascada e domoraram mais de 30 dias para realizar a troca. Tive que entrar em contato direto com o montador terceirizado da loja pois nao faziam a programacao de entrega e montagem conciliadas. Loja desonesta com profissionais despreparados, desde a vendedora ate a gerente. NAO SE ENGANEM! PESQUISEM A SATISFACAO DOS CLIENTES ANTES DA AQUISICAO DOS PRODUTOS.
Good sales service in the purchase of my items on 08/31/2019 in the lounge unit of Serra Sul Shopping in Pouso Alegre! Very beautiful furniture apparently with qualities much lower than the prices charged. Extremely long delivery and poor quality. Total commitment to the customer after sales service. No one could solve my problem, nor did the store manager. They altered my purchase note to show that I had purchased display merchandise. After 40 working days without solving the problem of my upholstery, I opted for the reversal of my money. They returned the amount they thought was fair and not the value of the purchase note claiming that I had a discount on the cash purchase. I actually had but invented a percentage of their heads to return the amount they thought was right as there was nothing specified in the Note. The manager informed that the discount came from the diesel spent replacing the sofa! Kkk .. comes to be comic because if the product had been delivered with the proper quality from the first delivery, this whole situation would not be necessary; This is more than an obligation. My desk also came with the chipped lacquer cover and it took over 30 days to make the change. I had to contact the outsourced store assembler directly as they did not do the conciliated delivery and assembly schedule. Dishonest store with unprepared professionals, from saleswoman to manager. Don't be fooled! SEARCH CUSTOMER SATISFACTION BEFORE PURCHASING THE PRODUCTS.
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Amanda Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não sou de falar, mas desta vez foi impossível não me manifestar diante de tantos aborrecimentos.
Prazo de entrega é algo que não existe na Lounge.
Pós venda - só se for para falar em metas a serem cumpridas pelas vendedoras, jamais a satisfação do cliente.
Qualidade dos produtos - compre no magazine Luiza, casas Bahia, ponto frio, que além de algo com mais qualidade seu bolso irá agradecer.
Comprei uma mesa com cadeiras para sala de jantar, um sofá e um buffet que não há meio de chegar.
Não recomendo a Lounge, estou totalmente insatisfeita com atendimento, prazo de entrega e qualidade dos produtos. Se pudesse avaliar em 0, essa seria minha nota.
I am not one to speak, but this time it was impossible not to manifest myself in the face of so many annoyances.
Delivery time is something that does not exist at Lounge.
After sales - only if it is to talk about goals to be met by salespeople, never customer satisfaction.
Product quality - buy in Luiza magazine, Casas Bahia, Ponto Frio, which in addition to something with more quality, your pocket will thank you.
I bought a table with chairs for the dining room, a sofa and a buffet that there is no way to get.
I do not recommend the Lounge, I am totally dissatisfied with the service, delivery time and quality of the products. If I could rate it at 0, that would be my grade.
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Larissa Anny Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu como profissional da área de arquitetura na cidade, após a primeira compra na loja nunca mais conseguirei especificar a mesma para clientes.
Dois clientes já haviam me passado a insatisfação que tiverem com a loja quando os indiquei, mas insisti e comprei um sofá e um colchão na loja.
No entanto estou desde janeiro solicitando a troca do colchão que havia sido entregue em dezembro, o mesmo com um mes de uso sofreu afundamento das molas e estamos dormindo em uma cama de solteiro improvisada, pois está impossível utilizar o colchão. Pois bem, chegamos em setembro e meu colchão permanece da mesma forma, já ligamos inúmeras vezes e o atendimento sempre péssimo ao pós venda.
O sofá não tive nem coragem de reclamar na loja, pois o mesmo já se encontra com a espuma afundada em vários locais, e convenhamos. Pelo valor do produto, o mesmo deveria ter uma durabilidade maior, pois o sofá de uma amiga que custou 580,00 no magazine e Luiza tem melhor qualidade que o meu.
Nunca fui uma pessoa de fazer post reclamando, até mesmo por estar nessa área. Mas hoje passaram do limite. No dia 16/09 a empresa chegou ao meu condomínio, interfonou no meu apto para fazer a troca do colchão .
Na mesma hora liberei o entregador e fiquei aguardando o mesmo chegar ao meu apartamento, mas pra minha surpresa eles entraram no condomínio e foram embora. Estou tentando contato com a loja a 2h horas é a mesma atende o telefone e não retorna minhas mensagens.
Se fosse permitido dar zero estrela essa seria a minha nota a essa loja descompromissada
As an architectural professional in the city, after the first purchase at the store I will never be able to specify it for customers.
Two customers had already given me their dissatisfaction with the store when I indicated them, but I insisted and bought a sofa and mattress at the store.
However, since January I have been requesting the exchange of the mattress that had been delivered in December, the same with a month of use suffered the sinking of the springs and we are sleeping in an improvised single bed, as it is impossible to use the mattress. Well, we arrived in September and my mattress remains the same, we have already called countless times and the service is always terrible after sales.
The sofa did not even have the courage to complain in the store, because it is already with the sunken foam in several places, and let's face it. For the value of the product, it should have a longer durability, because the sofa of a friend that cost 580.00 in the magazine and Luiza has better quality than mine.
I was never a person to post complaining, even for being in this area. But today they crossed the line. On 09/16 the company arrived at my condominium, intervened in my apt to make the mattress change.
At the same time, I released the delivery man and waited for him to arrive at my apartment, but to my surprise they entered the condominium and left. I am trying to contact the store at 2 am it is answering the phone and does not return my messages.
If it were allowed to give zero stars that would be my grade for this uncompromised store
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Mariana Bustamante on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desrespeito com o cliente!!! Entrega agendada para o dia 11, não entregaram e não deram satisfação. Nenhum contato. Ligo na loja no dia 11 para confirmar o horário da entrega: infelizmente só conseguiremos entregar no dia 16. Nenhum contato. Ligo na loja no dia 17: não estou localizando o caminhão me passe sei telefone que já te retorno. Nenhum contato. Ligo novamente a tarde: ahh, o caminhão saiu pra entrega com certeza vão entregar hoje. Hoje é dia 16, 18:51 - NENHUMA MESA FOI ENTREGUE. E eles chamam isso de encantar o cliente.
Disrespect to the customer!!! Delivery scheduled for the 11th, they did not deliver and were not satisfied. No contacts. I call the store on the 11th to confirm the delivery time: unfortunately we will only be able to deliver on the 16th. No contact. I'll call the store on the 17th: I'm not locating the truck, give me the phone I'll get back to you. No contacts. I call again in the afternoon: ahh, the truck left for delivery, they will definitely deliver it today. Today is the 16th, 18:51 - NO TABLE WAS DELIVERED. And they call it delighting the customer.
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Sinara Taveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência foi péssima, se eu contar tudo o que aconteceu com a compra de um sofá, vou escrever um texto longo e até engraçado. O sofá veio descosturando, depois de quase um ano trocaram, veio um novo com péssima qualidade e devolvi. Muito rolo quero nem escrever aqui, eu nunca mais compro mais nada nessa loja, só aparência.
My experience was terrible, if I tell you everything that happened with the purchase of a sofa, I will write a long and even funny text. The sofa came unsewn, after almost a year they changed it, a new one came with poor quality and I returned it. Too much roll I don't even want to write here, I'll never buy anything from this store again, just appearance.
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