LTA CLÍNICA DE ODONTOLOGIA - Salvador - BA
2.7/5
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based on 8 reviews
Contact LTA CLÍNICA DE ODONTOLOGIA
| Address : | LTA CLÍNICA DE ODONTOLOGIA - Centro Empresarial Aurélio Leiro, Av. Antônio Carlos Magalhães, 3259 - 11º andar, sala 1104 - Parque Bela Vista, Salvador - BA, 40301-155, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 40301-155 |
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Mariiana Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não estou conseguindo ligar para o numero que esta ai, e eles também não entram em contato, preciso reagendar minha manutenção e não consigo.
por favor repassa um numero de contato.
 I'm not able to call the number that is there, and they also don't get in touch, I need to reschedule my maintenance and I can't.
please provide a contact number.
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Ronald Andrade Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente, desde o primeiro contato. A marcação da consulta foi bem ágil e o atendimento com a Dra. Roseana Fortes foi irrepreensível. A clinica é bem localizada e bastante organizada. Sala de espera confortável e a atenção dos profissionais é nota 10.
Excellent, from the first contact. The appointment was very quick and the service with Dr. Roseana Fortes was impeccable. The clinic is well located and well organized. Comfortable waiting room and the attention of professionals is grade 10.
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Bianca Froes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento! Não recomendo a ninguém. Marquei consulta 8h, cheguei as 7:48 não havia nenhum médico na casa, deu 8:20 ainda não havia preenchido a ficha e perguntado o tempo todo onde estava o médico, pois eu tinha horário. Quando resolveram pegar meu encaminhamento do outro dentista, viram que não marcaram pro especialista que eu precisava, esperei até as 9h para ser encaixada na agenda. Onde a médica que me atendeu foi fazendo os procedimentos sem nem falar comigo, ficou o tempo todo conversando com outros profissionais, atenção zero ao paciente. NUNCA MAIS EU VOLTO!
Terrible attendance! I don't recommend it to anyone. I made an appointment at 8 am, I arrived at 7:48 am There was no doctor at the house, it was 8:20 am I still had not filled out the form and asked all the time where the doctor was, because I had a schedule. When they decided to take my referral from the other dentist, they saw that they did not appoint the specialist I needed, I waited until 9 am to be placed on the agenda. Where the doctor who attended me was doing the procedures without even talking to me, she was always talking to other professionals, zero attention to the patient. I NEVER GO BACK!
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cand3eiro br on Google
★ ★ ★ ★ ★ MINHA EXPERIÊNCIA NA LTA
Péssimo. Atendentes ruins, dentistas que não sabem lidar com as pessoas e consultas desmarcadas. Na minha primeira vez na clínica, a consulta ocorreu normalmente, no dia e horário. Depois disso, sempre na véspera ou antevéspera de uma nova consulta, as atendentes mandavam, sempre no final da tarde (possivelmente para não atender ligações dos clientes caso algum tentasse retornar o chamado no mesmo momento), uma mensagem pelo whatsapp desmarcando minha consulta e transferindo para quinze dias depois ou mais.
Depois de terem desmarcado algumas vezes eu resolvi ligar para o saber o que estava acontecendo. Mas, quando eu liguei no outro dia para saber o motivo, as atendentes disseram que a dentista tinha sido afastada. Ou seja, eu deveria esperar o retorno dela. Aguardei, então, até o dia do retorno da dentista; mas, para minha surpresa, mandaram uma mensagem na véspera da consulta novamente desmarcando. Então pensei: muito provavelmente estavam escolhendo clientes e querem que desista da consulta.
Indo no local para saber pessoalmente qual problema, a atendente, surpresa com minha presença, alegou que havia sido dessa vez um erro do sistema de agendamento que envia- segundo as palavras dela- as mensagens automaticamente para as pessoas. Noutras palavras, foi necessário ir no local para resolver.
No fim, finalmente ao ser atendido, a dentista estava nitidamente indisposta com minha presença. Sendo deveras negativa nas colocações em relação a tudo aquilo que eu falava sobre meu caso e expressando-se de um modo que todos no consultório devessem ouvir (o consultório não tem divisórias entre os pacientes). Resumindo, um tratamento ríspido e totalmente diferente em relação à minha primeira consulta.
Em suma, péssimos profissionais. Eles possuem uma ótima localização e, por isso, acredito, tendem a escolher os clientes remarcando consultas para atenderem outros e fazerem desistir aqueles que não desejam mais por lá. A meu ver, eles irão desmarcar até que você desista, caso não seja o cliente que eles querem atender.
MY EXPERIENCE IN LTA
Terrible. Bad attendants, dentists who don't know how to deal with people and unmarked appointments. On my first visit to the clinic, the consultation took place normally, on the day and time. After that, always on the eve or the day before a new appointment, the attendants sent, always in the late afternoon (possibly not to answer customer calls if someone tried to return the call at the same time), a message via whatsapp, deselecting my appointment and transferring for fifteen days later or more.
After they cleared a few times I decided to call to find out what was going on. But, when I called the other day to find out why, the attendants said the dentist had been turned away. That is, I should expect her return. I then waited until the day the dentist returned; but, to my surprise, they sent a message on the eve of the consultation again unchecking. So I thought: most likely they were choosing clients and they want me to give up the consultation.
Going to the site to find out personally what problem, the attendant, surprised by my presence, claimed that this time it was an error of the scheduling system that sends - according to her words - messages automatically to people. In other words, it was necessary to go on the spot to resolve.
In the end, finally being seen, the dentist was clearly unwell with my presence. Being very negative in the statements regarding everything I said about my case and expressing myself in a way that everyone in the office should hear (the office has no divisions between patients). In short, a harsh and totally different treatment compared to my first consultation.
In short, terrible professionals. They have a great location and, therefore, I believe, they tend to choose customers by rescheduling appointments to serve others and to give up those who no longer want to be there. In my view, they will deselect until you give up, if it is not the customer they want to serve.
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Ana Carolina on Google
★ ★ ★ ★ ★ MINHA EXPERIÊNCIA
No meu primeiro atendimento fui bem atendida, inclusive Dr. Vamille é uma excelente profissional. Em fevereiro fiz 3 radiografias a Doutora identificou que precisaria fazer 3 canais, infelizmente, devido à pandemia os atendimentos foram suspensos. Em junho/julho os atendimentos voltaram a serem realizados, desde então a clínica não ligou para mim para saber se gostaria de remarcar minha consulta, então liguei para eles. Fui informada que a Doutora não estava mais trabalhando na clínica, fiquei de julho até dezembro esperando que clínica contratasse outro(a) dentista pois o meu plano é do Hapvida. Finalmente em novembro consigo marcar o para realizar o procedimento em dezembro... Hoje dia 30/11 sou informada que dia 07/12 é feriado e á clínica não irá funcionar, não têm vaga aberta para dezembro, ou seja, só no próximo ano. Esse é dos maiores desafios de uma organização respeitar o cliente, satisfazer o cliente, atender bem o cliente. Não basta ter um ambiente legal se não respeita aqueles o mantém.
MY EXPERIENCE
In my first appointment I was well attended, including Dr. Vamille is an excellent professional. In February I took 3 x-rays and the Doctor identified that she would need to make 3 channels, unfortunately, due to the pandemic, the calls were suspended. In June / July, the consultations were resumed, since then the clinic did not call me to see if I would like to reschedule my appointment, so I called them. I was informed that the Doctor was no longer working at the clinic, I stayed from July until December waiting for the clinic to hire another dentist because my plan is from Hapvida. Finally in November I can schedule to perform the procedure in December ... Today, November 30th, I am informed that December 7th is a holiday and the clinic will not work, they do not have a place open for December, that is, only next year. . This is one of the biggest challenges for an organization to respect the customer, satisfy the customer, serve the customer well. It is not enough to have a legal environment if you do not respect those who maintain it.
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Carla Magalhães on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu, paciente há anos, tive o vínculo com a clínica CORTADO pela Dra. Roseana pelo simples fato de ter solicitado o estorno de uma pagamento realizado erroneamente por uma falha da recepção.
Deveria ter sido debitado no meu plano e simplesmente teríamos o problema resolvido.
Entretanto, até estornarem o valor hoje, a clínica evitou as minhas ligações, e quando finalmente resolveram atender, tive um atendimento ríspido, sem empatia e com falta de humanização, atropelando as minhas palavras; somente após eu ter buscado a Odonto S.A, estornaram o valor.
Não agravo a todos, tive atendimentos excelentes de alguns profissionais, desde a recepção até as doutoras, contudo, Conceição e Roseana, não tiveram profissionalismo ao entender a minha demanda e solucionar da melhor forma. Foi mais fácil cessar o vínculo.
Seguirei com o meu tratamento noutra clínica e espero ser respeitada e tratada como uma paciente, e não com tom grosseiro silenciando o meu direito.
I, patient for years, had the link with the clinic CUT by Dr. Roseana for the simple fact of having asked for the reversal of a payment made erroneously due to a failure of the reception.
It should have been debited in my plan and we would simply have the problem resolved.
However, until the value was reversed today, the clinic avoided my calls, and when they finally decided to answer, I had a harsh service, without empathy and with a lack of humanization, running over my words; only after I sought Odonto S.A, they reversed the amount.
I am not grieving at all, I had excellent service from some professionals, from the reception to the doctors, however, Conceição and Roseana, did not have professionalism in understanding my demand and solving it in the best way. It was easier to end the bond.
I will continue with my treatment in another clinic and I hope to be respected and treated as a patient, and not in a coarse tone, silencing my right.
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Júlio C. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Marquei minha consulta para às 16h e saio da clínica às 17:50 SEM SER ATENDIDO E SEM UMA PREVISÃO DE QUANTO TEMPO IRIA DEMORAR MAIS AINDA. Perdi meu horário na fisioterapia e acupuntura que tinha marcado para às 17:40 pois JAMAIS PASSOU PELA MINHA CABEÇA QUE IRIA FICAR QUASE 2h ESPERANDO SER ATENDIDO.
Não recomendo essa clínica.
Se pudesse dar 0 estrelas eu daria.
I scheduled my appointment for 4 pm and leave the clinic at 5:50 pm WITHOUT BEING ATTENDED AND WITHOUT A PREDICTION OF HOW LONG IT WOULD TAKE EVEN MORE. I missed my physiotherapy and acupuncture schedule that I had scheduled for 5:40 pm because it NEVER PASSED THROUGH MY HEAD THAT IT WOULD STAY ALMOST 2:00 WAITING TO BE ATTENDED.
I don't recommend this clinic.
If I could give 0 stars I would.
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Alessandra Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tento agendar consulta e dá que o telefone está impossibilitado de receber chamadas. E isso já tem 15 dias. O celular disponível para marcação eles também não respondem. A classificação é uma estratégia e já é muito. Péssimo atendimento
I try to schedule an appointment and the phone is unable to receive calls. And this is already 15 days old. The cell phone available for dialing they also do not respond. Ranking is a strategy and it's already a lot. Terrible attendance
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