Lunar Transportes de Veículos - São Bernardo do Campo - SP
4.7/5
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based on 8 reviews
Contact Lunar Transportes de Veículos
| Address : | Lunar Transportes de Veículos - Rod. Ligação Imigrantes Anchieta, 387 - Batistini, São Bernardo do Campo - SP, 09842-025, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 09842-025 |
| Website : | https://www.lunartransportes.com/ |
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Marcony Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Utilizei os serviços da Lunar e gostei bastante. Inicialmente fiquei receoso pois vc está entregando um bem seu de grande valor, mas deu tudo certo no final. O meu veículo chegou BEM ANTES do esperado, isso é digno de elogios sem dúvidas. Só tenho a ressaltar uma melhora que deve ser feito no serviço de contato com eles, que as vezes demora um pouco, mas nada que vc não consiga resolver ligando diretamente para lá. Recomendo os serviços desta empresa e utilizarei novamente caso precise.
 I used Lunar's services and really liked it. Initially I was afraid because you are delivering your asset of great value, but it all worked out in the end. My vehicle arrived WELL BEFORE expected, this is worthy of praise without a doubt. I just have to point out an improvement that should be made in the contact service with them, which sometimes takes a while, but nothing you can't solve by calling them directly. I recommend the services of this company and will use again if needed.
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Hemanuelly Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Enviei meu carro de Pernambuco para São Paulo, o atendimento foi sempre solicito, houve atraso, mas eles irão cumprir o contrato onde diz que para cada dia de atraso haverá um ressarcimento do valor. Gostei disso. Imprevistos acontecem e apesar do atraso eu voltaria a fazer negócio com a empresa
I sent my car from Pernambuco to São Paulo, the service was always requested, there was a delay, but they will fulfill the contract where it says that for each day of delay there will be a refund of the amount. I liked it. Unforeseen events happen and despite the delay I would do business with the company again
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RODRIGO GALGANI on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento e o trato com o cliente é excelente! (Um diferencial) Sempre dando o feedback e passando informações ao cliente, desde a proposta inicial até a finalizacao dos serviços. Empresa transparente, possui varios canais de atendimento e informacoes (WhatsApp, instagram...) que facilitam a relação cliente-prestador de servicos. O serviço de transporte ofertado foi atendido antes do prazo estimado. Veículo entregue sem avarias. Estão de parabéns.
Obs.: Sugiro apenas verificar a viabilidade de se ofertar um serviço de lavagem (servico secundario - um plus), a depender da situação (devido a distância, sujeira natural proveniente do deslocamento, etc.) para os clientes que assim desejarem.
Customer service and treatment is excellent! (A differential) Always giving feedback and passing information to the client, from the initial proposal to the end of the services. Transparent company, it has several service and information channels (WhatsApp, instagram...) that facilitate the client-service provider relationship. The transport service offered was attended before the estimated time. Vehicle delivered without damage. They are to be congratulated.
Note: I only suggest checking the feasibility of offering a washing service (secondary service - a plus), depending on the situation (due to distance, natural dirt from travel, etc.) to customers who wish to do so.
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Lana Raghdan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Só dou uma estrela pois não posso dar zero. Empresa desorganizada, marcou para retirar meu carro que sairia de Recife e viria para Salvador no período da tarde e passaram o dia enrolando, dizendo que o guincho estava chegando para buscar o carro, e nada aconteceu. Depois de muito estresse e reclamações, após contato do setor de qualidade, o guincho chegou (às 18:30) informou que não tinha ciência do serviço, que só ficou sabendo as 17h (horário limite para retirar segundo o contrato). Cheios de exigências e respaldos no contrato, mas respaldo do cliente é zero! Muito desgastante, demora para responder as mensagens, falta de empatia e qualificação para atender as demandas do cliente. De bom só a propaganda, não recomendo!
I only give one star because I can't give zero. Disorganized company, scheduled to pick up my car that would leave Recife and come to Salvador in the afternoon and spent the day stalling, saying that the tow truck was coming to pick up the car, and nothing happened. After a lot of stress and complaints, after contacting the quality department, the tow truck arrived (at 6:30 pm) and informed that it was not aware of the service, which it only found out at 5:00 pm (deadline for withdrawal according to the contract). Full of demands and backing in the contract, but backing from the customer is zero! Very exhausting, delay in responding to messages, lack of empathy and qualification to meet customer demands. Good only the advertising, I do not recommend!
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Renata Roriz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Enviei meu veículo essa semana de Pontes e Lacerda para Campo Grande. Tive alguns contratempos no início do meu contrato quanto a coleta (talvez devido às regiões), o que me fez repensar no trabalho da empresa mas foram resolvidos imediatamente através da Sra. Márcia Donati quando liguei e ela prontamente acompanhou TODO o processo até o final me deixando muito tranquila. Ela me orientou sobre todas as questões. Uma parte importante também do processo foi o motorista da cegonha Sr. Olímpio, que falou comigo por todo o trajeto demonstrando assim como a Márcia segurança, preocupação e cuidado com o cliente. O carro levou um dia para chegar no destino e graças a eles dois minha confiança na empresa foi reestabelecida.
Indico a empresa sem dúvida!
I sent my vehicle this week from Pontes e Lacerda to Campo Grande. I had some setbacks at the beginning of my contract regarding the collection (perhaps due to the regions), which made me rethink the company's work but they were resolved immediately through Ms. Márcia Donati when I called and she promptly followed the WHOLE process until the end. leaving it very calm. She guided me on all questions. Also an important part of the process was the stork driver Mr. Olímpio, who spoke to me throughout the journey, demonstrating as well as Márcia safety, concern and care for the customer. The car took a day to reach its destination and thanks to the two of them my trust in the company was reestablished.
I recommend the company without a doubt!
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Compras Rede Pavão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contatei o serviço mais não indico pra ninguém.
Mandei um veiculo para Tocantins, e pedi para pessoal do operacional me passar contato do motorista, o msm informou que não tinha autorização de passar contato de motorista.
Então pedi para ela avisar motorista que quando tivesse chegando próximo, entrasse em contato comigo pois a pessoa que ia retirar esse veiculo ficava a 400km de distancia do desembarque da cegonha.
Enfim, o motorista me ligou dizendo que estava chegando no ponto de encontro, e a pessoa que ia retirar que ia retirar nem tava sabendo que tinha chegado, tive que pedir favor de deixar em uma loja de óleo pois não tinha como retirar o veiculo nesse dia que chegou a cegonha.
Foi um transtorno imenso.
Achei uma falta de organização, não indico pra ninguém.
I contacted the service but I don't recommend it to anyone.
I sent a vehicle to Tocantins, and asked the operational staff to give me the driver's contact, the same informed that he was not authorized to pass the driver's contact.
So I asked her to let the driver know that when she was getting close, she would contact me because the person who was going to pick up this vehicle was 400km away from the stork landing.
Anyway, the driver called me saying that he was arriving at the meeting point, and the person who was going to pick it up was not even aware that he had arrived, I had to ask please to leave it at an oil store because there was no way to pick up the vehicle in that day the stork arrived.
It was an immense inconvenience.
I found a lack of organization, I do not recommend it to anyone.
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Rubia cs on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estava bastante insegura de deixar meu carro praticamente 1 mês na responsabilidade de "desconhecidos". Fiz pesquisa de valores e a Lunar foi a melhor, pesquisei bastante, e encontrei quem elogiava e TB quem "amaldiçoava", mas pesquisando outras empresas TB, todas tem comentarios prós e contras, arrisquei, assim como arriscaria se eu e meu marido fôssemos dirigindo o carro de Brasília a Rio Branco, e deu certo graças a Deus, a única coisa q aconteceu foi um risco de leve no teto do carro e estava molhado por dentro(mas o vidro TB não fechava direito se fosse fechado automático no alarme- então desconsidera) mas é coisa mínima e nao achei necessário reclamar. Se você está inseguro eu indico a Lunar transportes, foi um risco medido que valeu super a pena. Ah, e chegou 2 dias antes do prazo! Gratidão Lunar Transportes
I was quite unsure of leaving my car practically 1 month under the responsibility of "strangers". I did a values research and Lunar was the best, I researched a lot, and I found who praised and TB who "cursed", but researching other TB companies, they all have pro and cons comments, I took a chance, as I would risk it if my husband and I were directing the car from Brasília to Rio Branco, and it worked, thank God, the only thing that happened was a slight scratch on the roof of the car and it was wet inside (but the TB window would not close properly if it was closed automatically on the alarm - then disregards) but it's minimal and I didn't think it was necessary to complain. If you are unsure I recommend Lunar Transport, it was a measured risk that was really worth it. Oh, and it arrived 2 days before the deadline! Lunar Gratitude Transport
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Acarlos .... on Google
★ ★ ★ ★ ★ Solicitei um orçamento a Lunar Transportes e fui muito bem atendido pelo Nathan que esclareceu as dúvidas, depois o atendimento com a Bruna Pinheiro para fecharmos o contrato e com isso já tive total segurança para enviar meu veiculo de Maceió a SP, Sai de SP dirigindo a Alagoas depois contratamos uma empresa para trazer o veiculo. Após toda parte burocrática esclarecida Seguro, Danos etc.. foi transferido para o setor operacional onde a Bruna Garcia me deu todo auxilio que foi necessário o meu foi com coleta e entrega, agendei data de coleta, e correu tudo dentro do prazo, hoje recebi meu veiculo tudo certo, sem nenhum arranhão , lógico que precisa de uma boa ducha, incerteza, insegurança sim tem principalmente quando é a 1º vez que utilizo serviço de transportes. o atendimento foi todo pelo whatsapp não precisei ligar. ah! um detalhe que foi meu caso, não digo pra fazerem isso ou se fizerem é por sua conta e risco. no Contrato tem a cláusula que não se responsabilizam por itens enviados, Porém do jeito que deixei as malas, 2 rodas da minha cadeira (sou cadeirante) bolsas, tudo no seu lugar não faltou nada. até umas pingas que comprei em Maceió. veio tudo. Resumindo gostaria de agradecer a equipe da Lunar Transportes pelo atendimento e com certeza se precisar do serviço sei onde ligar Muito Obrigado
I requested a quote from Lunar Transportes and I was very well attended by Nathan who clarified the doubts, then the service with Bruna Pinheiro to close the contract and with that I had complete security to send my vehicle from Maceió to SP, I left SP driving to Alagoas later we hired a company to bring the vehicle. After all the clarified bureaucratic part Insurance, Damage etc. was transferred to the operational sector where Bruna Garcia gave me all the help that was needed mine was with collection and delivery, I scheduled a collection date, and everything went on time, today I received my vehicle is all right, without any scratches, of course it needs a good shower, uncertainty, insecurity yes it is, especially when it is the 1st time that I use the transport service. the service was all by whatsapp I didn't have to call. ah! a detail that was my case, I do not say to do this or if you do it is at your own risk. in the Contract there is a clause that they are not responsible for items sent, but the way I left the bags, 2 wheels of my chair (I am a wheelchair user) bags, everything in its place was not missing anything. even some drops I bought in Maceió. everything came. In short, I would like to thank the Lunar Transportes team for the service and for sure if I need the service I know where to call Thank you very much
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