M.C.B Instrumentos musicais - Santo André - SP
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact M.C.B Instrumentos musicais
| Address : | M.C.B Instrumentos musicais - R. Oratório, 330 - Bangú, Santo André - SP, 09280-550, Brazil |
| Phone : | 📞 +797 |
| Postal code : | 09280-550 |
| Website : | https://mcb-instrumentos-musicais.negocio.site/ |
| Categories : |
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Hermes Schneider on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimos. Há cerca de um mês comprei via online uma guitarra anunciada como nova, inclusive confirmei diversas vezes com o vendedor se realmente era nova e o mesmo afirmou que sim e por ser um modelo difícil de encontrar atualmente, fechei a compra com a loja em questão. Porém, ao receber, logo percebi que haviam marcas relevantes no corpo da mesma, sendo um dos riscos profundo (verniz danificado mesmo), quem vende algo assim como novo e sequer é capaz de informar? Além disso, a informação repassada pela loja é que a guitarra viria devidamente regulada, fato este que também não aconteceu, pois a mesma sequer veio afinada. Pelo contrário, estava totalmente desregulada, cordas trastejando, tanto que foi necessário passar por um Luthier. Além disso, ainda veio faltado um acessório do instrumento (barra de tensão) e foi emitido a Nota fiscal apenas depois de cerca de 15 dias depois da entrega, isso porque eu cobrei (estranho, não?). A loja sabia de todos os problemas e mesmo assim não se deu ao trabalho honesto de informar estes problemas que haviam no instrumento e mesmo após eu repassar todas as informações há cerca de um mês atrás (com fotos e vídeos do ocorrido), nunca tive retorno, sequer uma retratação. Não recomendo mesmo!!!
Respondendo as alegações (falsas) da loja, vamos aos fatos (verdadeiros):
- Se a guitarra sempre chega desregulada como você alega, por que informam que será entregue regulada? A embalagem é capaz de baixar tanto uma corda a ponto de ela trastejar como aconteceu? O lock nut pode afrouxar sem uma chave específica como estava? Uma peça da guitarra pode soltar por causa da embalagem e sumir? Você acha que alguém engole essa sua desculpa?
- Mostruário? Eu tenho como provar que estavam vendendo como novo. Se você provar que me informou que era mostruário, te devolvo a guitarra mais o valor pago.
- Metade do preço? Vamos lá, o valor pago foi R$ 1.900, se foi metade, então pra você uma Cort X6 vale no mercado R$ 3.800,00 haha. Ou você é muito ruim de conta, ou é pura desonestidade mesmo. É pra rir.
Complô? Destruir? Se toca, pelas respostas aqui do Google você mesmo está se destruindo, é incapaz de reconhecer erros da loja ou da venda, ao invés disso tenta reverter a culpa para o cliente, usa de mentiras, está tudo exposto aí e se precisar provo mais ainda. Tenho mais espaço aqui, tem registro pras fotos ainda e prints, se quiser continuar eu vou longe.
Ao invés de ter essa postura, sugiro estudar um pouco mais de tratativas com o cliente e pós venda, com certeza poderá ajudar muito em casos futuros ao invés de tomar atitudes pífias como as justificativas mentirosas que deu. Mais trabalho aí e mais honestidade pra vocês.
 Bad. About a month ago I bought online a guitar advertised as new, I even confirmed several times with the seller if it really was new and he said yes and because it is a difficult model to find nowadays, I closed the purchase with the store in question. However, when I received it, I soon realized that there were relevant marks on its body, one of the scratches being deep (damaged varnish itself), who sells something as new and is not even able to inform? In addition, the information passed on by the store is that the guitar would come properly tuned, a fact that did not happen either, as it was not even tuned. On the contrary, it was totally unregulated, strings rattling, so much so that it was necessary to go through a Luthier. In addition, an instrument accessory was missing (tension bar) and the Invoice was issued only about 15 days after delivery, that's because I covered it (strange, isn't it?). The store knew of all the problems and even so it didn't take the honest job of informing these problems that were in the instrument and even after I went over all the information about a month ago (with photos and videos of what happened), I never got back. , not even a retraction. I really don't recommend it!!!
Responding to the store's (false) allegations, let's get to the (true) facts:
- If the guitar always arrives unregulated as you claim, why do you inform that it will be delivered regulated? Is the package capable of lowering a rope so much that it rattles like it did? Can the lock nut loosen without a specific key as it was? Can a guitar part come loose because of the packaging and disappear? Do you think anyone swallows that excuse of yours?
- Showcase? I can prove they were selling like new. If you prove that you informed me that it was a showcase, I will return the guitar to you plus the amount paid.
- Half-price? Come on, the amount paid was R$ 1,900, if it was half, then for you a Cort X6 is worth R$ 3,800.00 on the market haha. Either you're really bad, or it's just plain dishonesty. It's for laughing.
Plot? To destroy? If you do, by the answers here from Google you are destroying yourself, you are unable to recognize errors in the store or sale, instead you try to reverse the blame to the customer, you use lies, it's all exposed there and if you need to prove it even more . I have more space here, there's still registration for photos and prints, if you want to continue I'll go far.
Instead of having this attitude, I suggest studying a little more dealings with the customer and after sales, for sure it can help a lot in future cases instead of taking paltry attitudes such as the lying justifications you gave. More work there and more honesty for you.
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ricardo alcantara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lugar espetacular, super a vontade, disposição , agilidade...perfeito...fiquei
avontade para conhecer o instrumento...Obrigado Galera MCB uma grande família Deus abençoe a todos...
Spectacular place, super comfortable, willing, agile ... perfect ... I stayed
willingness to know the instrument ... Thank you guys MCB a great family God bless you all ...
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Paulo Nholi Biaggi on Google
★ ★ ★ ★ ★ A maioria dos instrumentos e equipamentos possuem algum defeitinho. Dificilmente há instrumentos totalmente íntegros. Comprei algumas coisas e acho arriscado comprar nessa loja.
Atualização (23/11/2021): Notei que o proprietário editou a reposta que havia respondido há uns meses atrás dizendo que os clientes estão armando complô contra a loja. KKK Só pode ser piada. Todos os clientes que compram nesta loja não fazem parte de um complô, eles são enganados com os equipamentos de péssima qualidade e com a mesma justificativa de sempre: "é peça de mostruário e vem com detalhezinhos". Tudo o que vocês vendem é de mostruário? Vocês só vendem mostruário? Li outros comentários e parece que outros clientes passaram pela mesma situação que eu: a decepção de se comprar um instrumento novo e ele vir em estado de usado e mal usado.
Se reclamar com a loja, a reposta é: "mas a gente vendeu barato".
Sim, venderam barato, mas isso não é justificativa para entregarem o instrumento com defeitos.
Eu procurei a loja para resolver meu problema e não resolveram. Na realidade resolveram com uma peça falsa e genérica, não uma peça original. Não foi falta de tentativa. O pós atendimento é péssimo, e ainda falam com sarcasmo e tiram o sarro, dizendo: "Se você tivesse comprado o instrumento mais caro, isso não teria acontecido"
Para o proprietário: não pense que todos os clientes que comentam no Google estão armando um complô contra você. Você acha que todos os clientes da sua loja são conhecidos entre si? A coincidência de muitas pessoas reclamarem é porque vocês prestam um péssimo atendimento e vendem produtos de procedência e qualidade duvidosa. Eu sou nível 6 no Google. Comento todos os lugares que frequento. Dou nota justa e comento como foi minha experiência. Vocês foram a primeira loja que recebeu apenas 1 estrela nas minhas avaliações.
O meu caso foi o seguinte, comprei um instrumento novo (segundo o proprietário da loja) no fim do ano passado. Depois de 6 meses, procurando o número de série, descobri que o instrumento foi fabricado em 2008 e a cor vendida não existe no catalogo oficial da marca fabricante. Não existem outras iguais a essa em nenhum local da internet. Então, desconfiei que esse instrumento não fosse original. Enviei e-mail formal para fora do país, para a marca fabricante, e eles confirmaram que a cor vendida nunca foi fabricada originalmente. Comprei um instrumento falso, dito como novo, que foi fabricado em 2008 e provavelmente já tinha sido usado. Os detalhes na pintura e no instrumento foram justificados por ser peça de mostruário.
Como o proprietário mesmo disse em outras respostas: "Deus é justo e a justiça será feita".
Most instruments and equipment have some defect. There are hardly any instruments that are completely intact. I bought some things and I think it's risky to buy in this store.
Update (11/23/2021): I noticed that the owner edited the answer that he had replied a few months ago saying that the customers are plotting against the store. KKK It can only be a joke. All customers who buy at this store are not part of a plot, they are deceived with the poor quality equipment and with the same justification as always: "it's a showcase and comes with little details". Is everything you sell a showcase? Do you only sell showcases? I read other reviews and it seems that other customers have gone through the same situation as me: the disappointment of buying a new instrument and it comes in a used and badly used condition.
If you complain to the store, the answer is: "but we sold it cheap".
Yes, they sold it cheap, but that is no justification for delivering the instrument with defects.
I searched the store to solve my problem and they didn't. In reality, they solved it with a fake and generic part, not an original part. It wasn't a lack of trying. The aftercare is terrible, and they still talk with sarcasm and make fun of it, saying: "If you had bought the most expensive instrument, this would not have happened"
To the Owner: Don't assume that every customer who comments on Google is plotting against you. Do you think all of your store's customers are known to each other? The coincidence that many people complain is because you provide poor service and sell products of dubious origin and quality. I am level 6 on Google. I comment everywhere I go. I give a fair grade and comment on my experience. You were the first store that received only 1 star in my ratings.
My case was the following, I bought a new instrument (according to the store owner) at the end of last year. After 6 months, looking for the serial number, I found that the instrument was manufactured in 2008 and the color sold does not exist in the official catalog of the manufacturer brand. There are no others like it anywhere on the internet. So, I suspected that this instrument was not original. I sent a formal email out of the country to the manufacturer brand, and they confirmed that the color sold was never originally manufactured. I bought a fake instrument, said to be new, which was manufactured in 2008 and had probably already been used. The details in the painting and the instrument were justified by being a showcase.
As the owner himself said in other responses: "God is just and justice will be done".
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Angry Neko15 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ambiente muito confortável e agradável, atendimento maravilhoso, inventário de instrumentos grande, com várias opções de marcas, estados e preços
Very comfortable and pleasant atmosphere, wonderful service, large inventory of instruments, with several options of brands, states and prices
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Samuel Toreta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo, comprei a corda da Giannnini Cobra e a corda arrebentou na afinação que já veio marcada com oxidação. Liguei para loja para efetuar a troca da mesma e não fizeram a troca dizendo que não é problema da loja...NÃO RECOMENDO, PÉSSIMO ATENDIMENTO COM O CLIENTE. No meu entendimento a loja tem que efetuar a troca para o cliente e a LOJA corre atrás da Giannnini para solucionar o problema. O cliente jamais pode sair prejudicado nesse caso... O instrumento está regulado e a corda veio oxidada...
De acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra. Se o problema for oculto, os prazos são os mesmos, mas começam a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
I don't recommend it, I bought the Giannnini Cobra string and the string broke in the tuning that has already been marked with oxidation. I called the store to make the exchange and they did not make the exchange saying that it is not a problem of the store ... I DO NOT RECOMMEND, LAST CUSTOMER SERVICE. In my understanding the store has to make the exchange for the customer and the SHOP runs after Giannnini to solve the problem. The customer can never be harmed in this case ... The instrument is adjusted and the string came oxidized ...
According to article 26 of the CDC, when the defect is apparent, the deadline for complaints is 30 days for non-durable products and 90 days for durable products, counted from the date of purchase. If the problem is hidden, the deadlines are the same, but they start to apply the moment the defect is detected by the consumer.
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Alice Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ambiente aconchegante.sempre fazemos uso desse loja. profissionais que sabem informar sobre os produtos com muita cortesia e esclarecendo se produtos são novos ou usados. qualidade variedade e preços dentro da realidade ...
Cozy atmosphere. We always make use of this store. professionals who know how to inform about the products with great courtesy and clarifying whether products are new or used. quality, variety and prices within reality...
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Paulinho Medeiros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma caixa ativa alto bivolt usada
Mas a caixa está com defeito , liguei no 220v parou o auto falante e o médio do drive
Está na garantia levei de volta a loja m.c.b. Mandaran para o técnico disse que tenho que pagar porque liguei a caixa no 220v .
I bought a used high voltage active box
But the box is defective, I turned on the 220v, the speaker and the medium of the drive stopped
It's under warranty I took it back to the m.c.b. Mandaran to the technician said I have to pay because I connected the box to 220v.
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Luciana Evaristo on Google
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