Madero Steak House - Rio de Janeiro - RJ
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Madero Steak House
| Address : | Madero Steak House - Av. Maracanã, 987 - Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 20511-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 20511-000 |
| Website : | http://www.restaurantemadero.com.br/ |
| Categories : |
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Rachel Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ O restaurante em si segue o padrão Madero, no que diz respeito às suas instalações. Contudo, o atendimento é o que deixa a desejar. Era um sábado e o restaurante era um dos mais vazios do Shopping Tijuca. Nem fila de espera havia - o que é estranho para a rede. Como eu precisava comer mais rápido, porque estava em meio a um compromisso, decidi comer por ali mesmo e fazer o meu pedido de sempre no Madero. A impressão ruim já começou no primeiro atendimento da recepcionista, a que te direciona para a mesa que está vaga e pronta. Ela nos levou em uma de frente para a entrada. Como eu não gosto de comer naquele local (isso em qualquer restaurante) e as instalações do restaurante estavam vazias , ou seja, com diversas mesas como opção, eu perguntei se poderia ser em outro lugar. A recepcionista não gostou da solicitação e, com nítida má vontade, me levou para outra mesa. Dessa vez, no acesso aos banheiros. Como vi que não ia adiantar solicitar outra mesa, eu e minha companheira decidimos ficar por ali. Ao sentarmos ficamos mais muitos minutos aguardando a chegada de um atendente para fazermos o nosso pedido. Isso com o restaurante ainda vazio. Depois de aguardar em torno de 10 minutos, finalmente um atendente veio à mesa para que fizéssemos o pedido. Fizemos nossos pedidos do hambúrguer Madero e mais uma eternidade para receber a nossa refeição. As bebidas, que geralmente são servidas logo em seguida ao fazermos o pedido, foram levadas à nossa mesa muito tempo depois, quase junto com a chegada do pedido. Enquanto esperávamos a chegada de nossas refeições, um casal da mesa atrás da nossa reclamava da chegada do hambúrguer frio, após demorada espera, e "não atendendo ao padrão Madero". Nesse momento, meu receio estava justamente nisso: demora da chegada da refeição e a chegada da mesma não estando a contento. Enfim, após quase 30 minutos de espera, nossos pedidos chegaram exatamente como pedimos e ainda quente - para minha alegria. Comemos e solicitamos a conta. Esse processo também foi bem demorado, já que ninguém se aproximava ou olhava para nossa mesa. Após alguns minutos aguardando, finalmente conseguimos pedir nossa conta e que, assim como o "padrão" daquele restaurante da rede Madero, demorou mais um bom tempo para chegar à nossa mesa.
Enfim, o atendimento precisa melhorar muito e a rede de garçons ficar mais atenta às mesas. Já fui em diversos restaurantes da rede e posso afirmar que o que fica na unidade do Shopping Tijuca está muito distante do padrão de atendimento e agilidade dos demais.
 The restaurant itself follows the Madero standard in terms of its facilities. However, the service leaves something to be desired. It was a Saturday and the restaurant was one of the most empty in Shopping Tijuca. There was no queue - which is strange for the network. As I needed to eat faster, because I was in the middle of an appointment, I decided to eat right there and place my usual order at Madero. The bad impression has already started in the first service of the receptionist, the one who directs you to the table that is vacant and ready. She took us in one facing the entrance. As I don't like to eat in that place (this is in any restaurant) and the restaurant facilities were empty, that is, with several tables as an option, I asked if it could be somewhere else. The receptionist didn't like the request and, with clear ill will, took me to another table. This time, access to the restrooms. As I saw that it was no use requesting another table, my companion and I decided to stay there. When we sat down, we waited many more minutes for an attendant to arrive to place our order. This with the restaurant still empty. After waiting for about 10 minutes, finally an attendant came to the table for us to order. We placed our orders for the Madero burger and took another eternity to receive our meal. Drinks, which are usually served right after ordering, were brought to our table much later, almost as soon as the order arrived. As we waited for our meals to arrive, a couple at the table behind ours complained about the arrival of the cold hamburger, after a long wait, and "not meeting the Madero standard". At that moment, my fear was precisely that: delay in the arrival of the meal and the arrival of the same not being satisfied. Anyway, after almost 30 minutes of waiting, our orders arrived exactly as we ordered and still hot - much to my delight. We ate and asked for the bill. This process was also quite time consuming, as no one approached or looked at our table. After a few minutes of waiting, we finally managed to ask for our bill and, like the "standard" of that Madero chain restaurant, it took a long time to get to our table.
Anyway, the service needs to improve a lot and the network of waiters to be more attentive to the tables. I've been to several restaurants in the chain and I can say that the one in the Shopping Tijuca unit is very far from the standard of service and agility of the others.
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Fábio Caravelas Monteiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pedi como me foi sugerido o Madero Bacon e realmente o ? é uma delícia surreal além das ?serem gostosas também. Sugiro pedir maionese extra para poder comer com as fritas porque valeu a pena. Na bebida pedi uma limonada com maçã verde que também é bem feita, o valor não é tão barato porém é necessário a pessoa ir pela uma vez lá para conhecer e experimentar.
I asked how Madero Bacon was suggested to me and really the ? is a surreal delight besides the ?being tasty too. I suggest ordering extra mayonnaise to be able to eat with the fries because it was worth it. In the drink I ordered a lemonade with green apple which is also well made, the price is not so cheap but it is necessary to go there once to know and try it.
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Mônica Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gosto muito do Madero, porém a experiência na unidade de Vila Isabel no shopping não foi satisfatória nas duas vezes que fui. A comida como sempre muito boa, os drinks também, porém o atendimento muito fraco, ruim mesmo ... Gostaria que minha crítica fosse para melhorar e não para ser apenas uma reclamação. Nenhum funcionário, nenhum mesmo, com um sorriso ou pelo menos um semblante de satisfação... Todos sem exceção com cara de nada ou demonstrando insatisfação por tudo... E sei que é sempre assim naquela unidade, já ouvi outros relatos. A impressão é de que os clientes incomodam e não deveriam estar ali. Me peguei em um momento, pedindo desculpa para um garçom por estar fazendo um pedido... E os pedidos vieram trocados, enfim... É preciso rever o treinamento para o atendimento. Espero que esse relato sirva para melhorar o atendimento!
I really like Madero, but the experience at the Vila Isabel unit at the mall was not satisfactory both times I went. The food as always very good, the drinks too, but the service was very poor, really bad... I would like my criticism to improve and not just be a complaint. No employee, not even one, with a smile or at least a face of satisfaction... All without exception with a face of nothing or showing dissatisfaction with everything... And I know it's always like that in that unit, I've heard other reports. The impression is that customers bother and shouldn't be there. I caught myself in a moment, apologizing to a waiter for making an order... And the orders came back mixed, anyway... It is necessary to review the training for service. I hope this story helps to improve service!
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Thyago Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se é o melhor do mundo, não sei...
Até por que, nunca comi todos os hambúrgueres dele!!!
Mas é muito bom!!!
Só a porção de batata, que podia ser mais bem servida...
Aconselho, marcar horário com antecedência no site.
Whether it's the best in the world, I don't know...
Even why, I never ate all of his burgers!!!
But it's really good!!!
Only the potato portion, which could have been better served...
I advise you to book an appointment in advance on the website.
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Flavio Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comida bem servida e gostosa. As bebidas da casa também são ótimas. O atendimento não foi tão rápido quanto gostaríamos. Os preços estão dentro do esperado. A costela com barbecue é excelente. O Hambúrguer Super Bacon é muito bom.
Food well served and delicious. The house drinks are also great. The service was not as fast as we would have liked. Prices are as expected. The barbecue rib is excellent. The Super Bacon Burger is very good.
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Adriana Acar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Restaurante aconchegante, ambiente familiar e agradável. Comida deliciosa.
Uma entrada de sucesso é o palmito pupunha assado. Vale muito a pena experimentar!
Tem uma variedade de carnes, sanduíches, comidas Fit, cardápio bem variado.
Uma delícia! Preço justo!
Cozy restaurant, family atmosphere and pleasant. Delicious food.
A successful starter is the roasted palm heart. It's really worth a try!
It has a variety of meats, sandwiches, Fit foods, a very varied menu.
A delight! Fair price!
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Caio Bahouth on Google
★ ★ ★ ★ ★ Overated and overpriced
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Saitoshiba on Google
★ ★ ★ ★ ★ Food: Very delicious and high quality
Service: Server are very friendly and help you with whatever you need
Place: Have a cozy feeling with low light.
Price: Since the food is high quality, the price is accordingly with it. Not cheap.
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