MC Locações - Petrópolis - RJ

Atenciosos, atendimento excelente, entrega cumprindo todos os prazos com materias para aluguel em excelente estado e com qualidade.

Prezados, sou Claudia Coimbra estou ligando desde a manhã , e ninguém atende, hoje é dia 7/01, vocês estão de férias?Se sim, quando voltam? Gostaria de marcar uma horário, vamos realizar um Evento e já gostaria de fazer a reserva dos produtos. Fico aguardando Grt; Claudia

Péssimo. Tive que fazer 2 viagens no meu carro para levar e devolver. Sequer ofereceram opção de ao menos recolher as 4 mesas e 20 cadeiras. Isto a menos de 3km do estabelecimento. Péssima prestação de serviços.

Foram entregar o material no unico horário em que não havia ninguém em casa. Tentei resolver por telefone e o atendente soltou os cachorros. Disse que o horario de entrega era o comercial e que por ser o dia seguinte um feriado eles não iriam mais entregar. Acrescentou que eu ia perder esse dinheiro. Quando pedi um sugestão de solução, disse que não sabia o que fazer, me chamou de ignorante e desligou. Péssimo.

O lugar possui a maioria dos artigos que se pode querer.

Péssimo atendimento , fiz escolha no site e foi confirmado com erros , tentei falar pelo Whatsapp mas o gerente me tratou super mal dizendo que não teria mais como mudar o pedido que foi feito com erro por eles mesmo , tenho o print da conversa como prova de todo erro e mau atendimento . Para um jantar de Natal foi uma experiência muito frustrante e triste. Sequer uma desculpa e uma solução, pelo contrário arrogância todo o tempo. Aluguei algumas vezes quando eram menores , isso quer mostrar que crescimento não é para todos .

Fiz contato por telefone, informaram que estava aberto. Estive no local, toquei interfone e ninguém atendeu.

Experiência péssima! A história já foi aqui contada pelo meu marido e a empresa respondeu alegando que meu marido escreveu muitas inverdades. As inverdades foram todas escritas por parte da MC Locações. Realmente, eu esqueci de avisar que entre 11 da manhã e duas da tarde não haveria gente em casa. Mas não liguei pra reclamar, apenas para tentar uma solução. É mentira que a empresa foi duas vezes ao meu endereço tentar entregar, pois só tomei conhecimento de uma vez, às 11:34 h da manhã, porque me ligaram. Esta hora eu estava em reunião no trabalho. Quando olhei o celular eram 12:30h. Não havia um monte de mensagens ou ligações como a resposta da empresa quis fazer entender. A partir das 12:30h tentamos contato e fomos muito mal atendidos. Para o meu marido, a pessoa atendente falou uma coisa, para mim outra. Às duas horas, sem nenhuma contrapartida da empresa, cancelei o pedido. Detalhe, o evento seria no dia seguinte, um feriado municipal. Como a empresa respondeu, devolveram-me o dinheiro, mesmo dizendo para o meu marido que não devolveriam. E só caiu na minha conta no mesmo dia porque tenho conta no mesmo banco da empresa. Isso não é mérito dela, como a pessoa que escreveu a resposta quis fazer crer. Depois de anos alugando com a MC agora eu não recomendo a ninguém, pois trata o cliente muito mal quando alguma coisa sai fora dos padrões deles. Nenhuma empatia com o cliente, pelo contrário, só faltou me xingar no telefone. Uma pena pois os produtos são bons! Reply da resposta da empresa: A empresa não explicou por telefone o que escreveu na resposta. Não tiveram nenhuma empatia para tratar com o cliente. Não estou avaliando aqui o procedimento da empresa, pois como disse acima, eu realmente esqueci de avisar o horário em que não havia ninguém em casa. Não sabia também que era possível que alterassem rotas, etc, enfim, não é isso que estou avaliando. Estou avaliando o péssimo atendimento referente a essa situação. A empresa acha que devolver o meu dinheiro de pronto é o suficiente para me deixar feliz com seu atendimento grosseiro? O que me causa estranheza é deixarem claro que não trabalham no feriado, sendo que em nenhum lugar estava escrito isso, nem no contrato. Os meus outros fornecedores trabalharam normalmente no sábado do feriado, pois sábado é um dia de muitos eventos. De novo, não recomendo a empresa a ninguém, não por conta de seus produtos nem de sua política de funcionamento, mas sim, por conta do atendimento grosseiro, sem demonstrar nenhuma vontade de satisfazer o cliente. Só restituir o dinheiro não é suficiente, afinal, quem aluga com a MC sabe que não é pelo dinheiro.