Megacenter Care Technology - Marília - SP
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Megacenter Care Technology
| Address : | Megacenter Care Technology - R. Olindo Veronez, 26 - Jardim Acapulco, Marília - SP, 17525-903, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 17525-903 |
| Website : | http://www.megacenter.com.br/ |
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ADV Baggio 4 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estamos com grande dificuldade para obter um retorno da Assistência. No WhatsApp, por ser resposta automática, não há retorno da solicitação, no telefone fixo só é possível iniciar o contato se informada a OS, porém o aparelho foi enviado por correio e não foi fornecido qualquer número para prosseguir com o atendimento.
Desse modo, novo contato foi feito através do e-mail "Contato e Cibele", todavia, ainda não obtive sucesso. Destaco que o produto já está na posse da Assistência há 30 dias, sem qualquer parecer. Infelizmente, não tem como avaliar positivamente a empresa, quando os meios de comunicação que são disponibilizados se mostram ineficazes para atender o consumidor.
A única coisa que se espera é um retorno da Assistência em tempo hábil, é algo básico que o consumidor espera.
 We are having great difficulty getting a response from Assistance. On WhatsApp, as it is an automatic response, there is no return of the request, on the landline it is only possible to initiate contact if informed to the OS, however the device was sent by mail and no number was provided to proceed with the service.
Thus, a new contact was made through the e-mail "Contato e Cibele", however, I still have not been successful. I emphasize that the product has already been in the possession of Assistance for 30 days, without any opinion. Unfortunately, there is no way to positively evaluate the company, when the means of communication that are made available prove to be ineffective to serve the consumer.
The only thing that is expected is a return of Assistance in a timely manner, it is something basic that the consumer expects.
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henrique rufo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de deixar aqui minhas impressões sobre a empresa.
Primeiramente o atendimento é péssimo, em vários momentos que eu queria entrar em contato, não tive retorno, nem pelo WhatsApp e nem por aqui no Google, o telefone 0800 pede a ordem de serviço, você coloca e a ligação simplesmente cai. Depois de algum tempo tentando entrar em contato pelo WhatsApp, mandando mensagens e ligando, tive a resposta deles sendo super grossos dizendo que se ficar ligando eu voltaria para o final da fila e o atendimento demoraria mais.
Depois desses problemas, o celular voltou basicamente com o mesmo problema na tela, do que em lugares diferentes do display. A tampa traseira do telefone aparentava ter sido colocada as pressas e estava mais pra baixo que o normal, assim, sentindo os relevos nos cantos do celular.
Fora o tempo que demorou na assistência.
Por fim, não recomendo para ninguém, meu celular esta indo para a assistência novamente, porém, não para a mega center.
I would like to leave here my impressions about the company.
Firstly, the service is terrible, on several occasions when I wanted to get in touch, I didn't get a response, neither by WhatsApp nor here on Google, the 0800 phone asks for the service order, you place it and the call simply drops. After some time trying to get in touch via WhatsApp, sending messages and calling, I had their response being super rude saying that if I kept calling I would go back to the end of the queue and the service would take longer.
After these problems, the cell phone came back with basically the same problem on the screen, than in different places on the display. The back cover of the phone appeared to have been hastily put on and was lower than usual, thus feeling the bumps in the corners of the phone.
Apart from the time it took to assist.
Finally, I don't recommend it to anyone, my cell phone is going to the assistance again, however, not to the mega center.
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Renan Spinelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência terrível, foge muito do padrão de qualidade da Samsung.
Assistência sem um telefone que funcione pra entrar em contato, sempre a ligação cai.
Por e-mail também tive dificuldades, negaram o reparo do bug da tela verde, ainda responderam que um software não podia causar esse problema e é sabido que esse bug só começou a aparecer devido a atualizações de software.
Liguei pra a Samsung, disseram pra eu pedir pra que ainda não enviasem meu celular de volta porque iam analisar o caso para saber se podiam realizar o reparo gratuito, informei isso por e-mail, pedi que confirmassem o recebimento, no mesmo dia enviaram o celular de volta e sequer responderam o e-mail.
Fujam dessa assistência.
Terrible experience, far from Samsung's quality standard.
Assistance without a working phone to contact, the call always drops.
By email I also had difficulties, they denied the repair of the green screen bug, they still replied that a software could not cause this problem and it is known that this bug only started to appear due to software updates.
I called Samsung, they told me to ask them not to send my cell back yet because they were going to analyze the case to see if they could carry out the free repair, I informed this by email, I asked them to confirm receipt, on the same day they sent the cell phone back and they didn't even respond to the email.
Avoid this assistance.
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Matheus Ben Hur on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO ENIVE SEU CELULAR PARA ESTE ESTABELECIMENTO.
Infelizmente, só fui ver as opiniões negativas desse estabelecimento, depois de já ter enviado o meu aparelho. Não entendo como esse estabelecimento ainda é autorizado pela Samsung.
Comprei um Galaxy A22, há no máximo dois meses e meio. O aparelho começou a apresentar problemas no carregamento, até que simplesmente parou de carregar.
O aparelho ainda está na garantia e mesmo assim me cobraram o valor de R$ 322,59 por conta de uma oxidação. Tenho total cuidado com o aparelho que está em estado de novo. Nunca deixei que caísse água ou qualquer tipo de líquido nele. Ainda estou o pagando.
Agora, este estabelecimento me culpa pela oxidação, e diz que só irá consertar se eu pagar o valor estipulado.
Não é atoa que tenha tantas avaliações com uma estrela. Não recomendo este lugar para ninguém.
DO NOT SEND YOUR PHONE TO THIS ESTABLISHMENT.
Unfortunately, I only went to see the negative reviews of this establishment after I had already sent my device. I don't understand how this establishment is still authorized by Samsung.
I bought a Galaxy A22, no more than two and a half months ago. The device started having problems charging, until it simply stopped charging.
The device is still under warranty and even so they charged me the amount of R$ 322.59 due to oxidation. I take full care of the device that is in new condition. I never let water or any kind of liquid fall on it. I'm still paying you.
Now, this establishment blames me for the oxidation, and says they will only fix it if I pay the stipulated amount.
No wonder it has so many one-star reviews. I don't recommend this place to anyone.
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Bruna Viana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não mandem seu celular para esse local, o telefone de contato não tem atendimento, você pode ligar 500 vezes em horários diferentes, vão te deixar 5 minutos aguardando atendimento e a ligação será encerrada, o valor de orçamento é exorbitante e ainda por um processo ao qual não tinha que ser feito, respondi o e-mail depois de 5 minutos do recebimento e ainda sim me mandaram o mesmo e-mail por mais duas vezes ao decorrer da mesma semana, até que finalmente, depois de reclamações no site da Samsung e no consumidor.gov e solicitação de acionamento no Procon, efetuarem a devolução, está que também foi colocada como efetuada na segunda-feira as 11:40 no site da empresa, mas o produto mesmo só foi entregue nos correios na terça-feira as 18:23, conforme consulta. E não adianta acionar o reclame aqui pra obter qualquer contato, pois eles sequer se importam em passar qualquer retorno e prestação ao consumidor.
Do not send your phone to that location, contact phone has no service, you can call 500 times at different times, will leave you five minutes waiting for service and the connection will be terminated, the budget amount is exorbitant and on a process to which was not to be done, said the e-mail after 5 minutes of receipt and still sent me the same email for over twice during the same week, until finally, after complaints from the Samsung website and in consumidor.gov and drive request in Procon, effecting the return, that is was also placed as performed on Monday to 11:40 on the company website, but the product itself was only delivered at the post office on Tuesday the 18 23 as reference. And there is no trigger complain here to get any contact, they even bother to spend any return and delivery to the consumer.
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Gabriel Rezende on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou lojista de varejo, todo aparelho que meus clientes me pedem para enviar para garantia samsung e cai nessa empresa eles recusam alegando mau uso, e querendo cobrar pelo serviço, já os aparelhos que sao encaminhados a outras autorizadas sempre São cobertos pela garantia, o penúltimo aparelho que foi na megacenter recusaram a garantia alegando oxidações e queria cobrar 302,19 reias pela troca de uma sub placa, optei por não pagar, quando recebi o aparelho de volta, não veio nem se quer um laudo técnico confirmando o que havia sido dito, com uma simples limpeza no conector de carga o aparelho voltou a funcionar 100%, detalhe que não estava oxidado, apenas com lã de bolso impedindo a entrada do carregador. Não sei se é preguiça do técnico de analisar de fato o aparelho, ou se so querem empurrar os produtos deles no consumidor de qualquer forma!
Sou um lojista, como eu fico com meu cliente? Como eu viro pro cliente e falo que o aparelho dele não passou na garantia porque estava sujo ou arranhado? Não faz nem sentido!
Deixei prints de alguns aparelhos que enviamos a empresa. Detalhe que esse s9 plus possuia um falha crônica do modelo, onde a própria samsung ja anunciou o recall e mesmo assim queriam cobrar a troca da frontal!
I'm a retail shopkeeper, every device that my customers ask me to send for samsung warranty and falls into this company they refuse, alleging misuse, and wanting to charge for the service, since the devices that are sent to other authorized ones are always covered by the warranty, the penultimate device that was at megacenter refused the warranty alleging oxidation and wanted to charge 302.19 reais for the exchange of a sub plate, I chose not to pay, when I received the device back, there was not even a technical report confirming what had been said , with a simple cleaning of the charging connector, the device returned to work 100%, a detail that was not oxidized, only with pocket wool preventing the charger from entering. I don't know if the technician is lazy to actually analyze the device, or if they just want to push their products on the consumer anyway!
I'm a shopkeeper, how do I deal with my customer? How do I turn to the customer and say that his device did not pass the warranty because it was dirty or scratched? It doesn't even make sense!
I left prints of some devices that we sent the company. Detail that this s9 plus had a chronic failure of the model, where samsung itself has already announced the recall and still wanted to charge the exchange of the front!
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Leandro Betetto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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Anderson Fonseca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amazing company and great professionals working there.
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