Mercatelli Odontologia - São Paulo - SP
3.8/5
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based on 8 reviews
Contact Mercatelli Odontologia
| Address : | Mercatelli Odontologia - R. Amaro Cavalheiro, 347 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05425-011, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 05425-011 |
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Lucca Ortolan Hansen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje fui atendido pela segunda vez na clínica Mercatelli, clínica bonita e limpa, funcionários simpáticos e educados, localização excelente próximo ao metrô Faria Lima (10 minutos a pé), edifício comercial seguro (Thera).
Já sou paciente da Dra Renata de longa data há mais de seis anos, ela trata meu bruxismo com placa especial, realiza limpeza periódica semestral e realiza manutenção de uma prótese em cerâmica que possuo, e, de uma resina. Tem ótima atenção ao detalhe e faz excelentes reconstruções estéticas em mim e em meus familiares e amigos. Ainda, realizo controle periódico com Radiografia na própria clínica (fácil e rápido) de um dente com sintomas de um trauma anterior.
Dra Renata é excepcional, cuidadosa e educada. Não nos machuca ao realizar os procedimentos , e, ao mínimo desconforto oferece anestesia e é extremamente solicita.
Sabe responder à fundo qualquer pergunta sobre o tratamento, e, sobre a anatomia dentária.
Recomendo a profissional e a clínica para todos, inclusive dois amigos meus foram à clínica e elogiaram para mim a Dra Renata e a clínica Mercatelli.
 Today I was seen for the second time at the Mercatelli clinic, beautiful and clean clinic, friendly and polite staff, excellent location close to the Faria Lima subway (10 minutes walk), safe commercial building (Thera).
I have been a patient of Dr. Renata's for a long time for more than six years, she treats my bruxism with a special plate, performs periodic cleaning every six months and performs maintenance of a ceramic prosthesis that I have, and of a resin. He has great attention to detail and makes excellent aesthetic reconstructions for me and my family and friends. Still, I perform periodic X-ray control at the clinic (easy and fast) of a tooth with symptoms of a previous trauma.
Dr. Renata is exceptional, careful and polite. It does not hurt us when performing the procedures, and at the minimum discomfort it offers anesthesia and is extremely demanding.
He knows how to answer in depth any question about treatment, and about dental anatomy.
I recommend the professional and the clinic to everyone, including two friends of mine, went to the clinic and praised Dr. Renata and the Mercatelli clinic for me.
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Rogério Camargo on Google
★ ★ ★ ★ ★ LEIAM PARA NÃO SEREM ENGANADOS! Minha experiência na clinica não foi das melhores. Passei com o Thales. Ele Fez uma avaliação da minha boca, e um dos problemas seria uma gengivite. O atendimento foi bom, na questão atenção com paciente, ele me mostrou as cáries, falo da limpeza e da gengivite. Porém, como fui pelo convênio a atitude dele deu a entender que ele quis se aproveitar. Faziam cinco anos que eu não passava no dentista, tive uma situação de depressão que descuidei dos meus dentes; e hoje eu só queria arrumar meu sorriso. Porém, ele me achando leigo no assunto. Falou que meu convênio não cobria o tratamento da gengivite. Que eu teria de fazer três limpezas e o convenio cobria somente uma. Eu até concordei na hora, pois ele me mostrou várias fotos de gengivas horríveis pela gengivite. Depois fui pra casa, e não tinha como arcar com estes custos adicionais de R$ 400,00. E ele acrescentou que não seria possível prosseguir com os demais tratamentos se eu não trata-se a gengiva. Resumindo: meu plano cobre sim o tratamento de gengivite, ele quis ganhar em cima. E outro dentista me falo que não é necessário três sessões para tratar a gengivite. Outra questão foi ele aplicar flúor na minha boca e falar que era limpeza, e cobrar do MEU PLANO COMO LIMPEZA. Me impedindo de realizar o procedimento em outros lugares, pois o convênio só libera uma limpeza a cada seis meses. AGRADEÇO AO ATENDIMENTO DA RECEPCIONISTA BIANCA QUE FOI SUPER ATENCIOSA E ME AJUDOU A RESOLVER A QUESTÃO DA COBRANÇA INDEVIDA, E TIROU TODAS AS MINHAS DUVIDAS. Fiquei bem decepcionado e triste por ver um profissional querer se aproveitar de certas situações.
READ NOT TO BE CHEATED! My experience at the clinic was not the best. I spent with Thales. He did an evaluation of my mouth, and one of the problems would be gingivitis. The service was good, when it came to patient care, he showed me cavities, I talk about cleaning and gingivitis. However, as I went through the agreement, his attitude implied that he wanted to take advantage. It had been five years since I had been to the dentist, I had a situation of depression that I neglected my teeth; and today I just wanted to fix my smile. However, he thinks I'm a layman on the subject. He said that my health insurance did not cover the treatment of gingivitis. That I would have to do three cleanings and the agreement covered only one. I even agreed at the time, as he showed me several pictures of horrible gums from gingivitis. Then I went home, and I couldn't afford these additional costs of R $ 400.00. And he added that it would not be possible to proceed with the other treatments if I do not treat the gums. In short: my plan does cover the treatment of gingivitis, he wanted to win on top. And another dentist tells me that it doesn't take three sessions to treat gingivitis. Another issue was him applying fluoride in my mouth and saying it was cleaning, and charging MY PLAN AS CLEANING. Preventing me from performing the procedure in other places, since the health insurance only releases a cleaning every six months. THANKS FOR THE SERVICE OF THE BIANCA RECEPTIONIST WHO WAS SUPER CAREFUL AND HELPED ME TO SOLVE THE ISSUE OF UNDUE COLLECTION, AND DID ALL MY DOUBTS. I was very disappointed and sad to see a professional wanting to take advantage of certain situations.
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Paulinha Tenório on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tenho do que reclamar da Dra Cindi, um amor, mais aconteceu algo ontem que me deixou EXTREMAMENTE chateada.
Fui com meus 2 filhos p consulta de rotina c a Dra Cindi (repito, um amor de pessoa) estava marcada as 16:00, demos a carteirinha do convênio na recepção e ficamos aguardando, aguardamos 1 hora, meu filho foi chamado as 17:00 (e era hora marcada) fui com ele, Dra Cindi começou a atender, ele já tava sentado na cadeira, sem a máscara, ela já tinha olhado os dentes dele, do nada entra a recepcionista, falando q o convênio n passou, interrompeu o atendimento, meu filho teve q sair do consultório. A recepção teve 1 hora pra ver isso do convênio e não fez, incompetência total. Meu marido ficou indignado, como vc espera 1 hora (consulta as 16:00 foi "atendido" as 17:00) e não tem a guia do convênio? Nunca fomos tão humilhados, tentei manter a calma, pq vi q meu marido ficou bastante irritado com a incompetência da recepção.
Agora já esta tudo certo c o convênio, so que nunca mais piso naquele lugar, não q va fazer diferença pra vcs, mais por incompetência da recepção, perderam 2 pacientes.
I have nothing to complain about, Dr. Cindi, a love, but something happened yesterday that made me EXTREMELY upset.
I went with my 2 children for a routine check-up. Dr. Cindi (I repeat, a loving person) was scheduled at 4:00 pm, we gave the insurance card at the reception and waited, we waited for 1 hour, my son was called at 5:00 pm (and it was an appointment) I went with him, Dr. Cindi started to answer, he was already sitting on the chair, without the mask, she had already looked at his teeth, nothing comes in the receptionist, saying that the agreement has passed, interrupted the service , my son had to leave the office. The reception had 1 hour to see this from the agreement and did not, total incompetence. My husband was indignant, how do you wait 1 hour (consultation at 4:00 pm was "attended" at 5:00 pm) and you don't have a health insurance guide? We have never been so humiliated, I tried to remain calm, because I saw that my husband was quite irritated by the incompetence of the reception.
Now everything is alright with the agreement, so I will never walk in that place again, it won't make a difference to you, but due to incompetence at the reception, 2 patients were lost.
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Clemente Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei na clínica pelo meu plano Metlife, para tratamento periodontal. Há 6 anos faço limpeza pelo plano de 6 em 6 meses e meus dentes amolecendo. Nunca melhoraram. Na Clinica Mercatelli, solicitaram de imediato radiografias, fiz e retornei. O periodontista me explicou o que estava acontecendo, que eu tinha uma periodontite agressiva, que eu necessitava de raspagens sequenciais, saber lidar com o problema, qual enxaguante bucal, qual melhor pasta e mais detalhes enfim. Fiquei assustado porque ninguém antes tinha me explicado estas coisas e consequentemente eu não teria perdido meus 6 dentes. Explicaram que não faziam este tratamento pelo convenio, pois só consigo autorização a cada 6 meses, que seria bom este intervalo quando eu tivesse estabilizado. Deixaram a vontade de procurar outro profissional e outras opiniões, quem sabe algum outro profissional conseguisse um limpeza a mais nestes 6 meses, deixaram que eu pensasse e decidisse. RESOLVI fazer com eles, pois a 6 anos vou pelo convenio e sou atendido como mais um na cadeira. Nunca ninguém se preocupou em me explicar o meu caso, a me ensinar a cuidar da minha própria boca. Estou feliz, aprendi a cuidar da minha saúde bucal, meu mal hálito e sangramento se foram, sei qual pasta e qual enxaguante usar. Agradeço toda ajuda que me deram. Agora sim posso usar meu plano para fazer uma limpeza periodontal de manutenção. Se tivesse encontrado uma clinica como a Mercatelli eu não teria perdido meus dentes. Agradeço a todos. Super indico. Ninguém é obrigada a fazer nada que não queira no particular, mas acho digno quando nos dão opção e nos tratam como seres humanos intelegíveis. Eu poderia ter ido para outro local, mas 6 anos me mostraram que pelo convenio o atendimento é jogado, nem dedicar um tempo para nos esclarecer infelizmente muitos profissionais não o fazem, lamentável. Mas agradeço, sou hoje paciente da clínica, muito feliz com meu tratamento e resultado. Obrigadaaaaaaaaaaaa Clinica Mercatelli. Agradeço a todos.
I arrived at the clinic by my Metlife plan, for periodontal treatment. For 6 years I have been cleaning by the plan every 6 months and my teeth are softening. They never improved. At Clinica Mercatelli, they immediately requested radiographs, I took them and returned. The periodontist explained to me what was happening, that I had an aggressive periodontitis, that I needed sequential scrapes, how to deal with the problem, which mouthwash, which better paste and more details anyway. I was scared because nobody before had explained these things to me and consequently I would not have lost my 6 teeth. They explained that they did not do this treatment by agreement, because I only get authorization every 6 months, that this interval would be good when I had stabilized. They left the will to look for another professional and other opinions, who knows, maybe another professional could get more cleaning in these 6 months, let me think and decide. I RESOLVED to do it with them, because for 6 years I have gone through the agreement and I am served as another in the chair. No one ever bothered to explain my case to me, to teach me how to take care of my own mouth. I'm happy, I learned to take care of my oral health, my bad breath and bleeding are gone, I know which paste and which rinse to use. I appreciate all the help you gave me. Now I can use my plan to do a periodontal maintenance cleaning. If I had found a clinic like Mercatelli I would not have lost my teeth. I thank everyone. Super indication. Nobody is obliged to do anything they don't want in particular, but I think it's worthy when they give us a choice and treat us like intelligible human beings. I could have gone to another place, but 6 years have shown me that, by agreement, the service is played, nor take the time to enlighten us unfortunately, many professionals do not, unfortunate. But thank you, today I am a patient at the clinic, very happy with my treatment and results. Obrigadaaaaaaaaaaaa Clinica Mercatelli. I thank everyone.
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Glasiella Betiol on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tornei-me recentemente paciente nesta clínica. Fui muito bem tratada e principalmente respeitada, faço parte do grupo LGBT e infelizmente existem alguns profissionais que nos descriminam. Enfim, cheguei no Clinica pelo convênio Metlife. Extrair com o Dr Adriel, um fofo gente, depois fiz canal com a Dra Vanessa maravilhosa. Fiz algumas cáries com a Dra Fernanda, graciosa. Tudo pelo meu convenio, e agora estou fazendo minha prótese ( no particular eles não são credenciados ) com o Dr Rodrigo. São realmente profissionais e pessoas maravilhosas. Embora não façam tudo pelo convenio prefiro pagar do que ser mal tratado. Muittttttoooooo obrigada por me respeitarem, amo vocês. Beijo a todos.
I recently became a patient at this clinic. I was treated very well and mainly respected, I am part of the LGBT group and unfortunately there are some professionals who discriminate against us. Anyway, I arrived at Clinica through the Metlife agreement. Extract with Dr Adriel, a cute people, then I made a channel with wonderful Dr. Vanessa. I did some cavities with Dr. Fernanda, gracefully. All because of my agreement, and now I am making my prosthesis (in particular they are not accredited) with Dr Rodrigo. They are really professional and wonderful people. Although they do not do everything for the agreement I prefer to pay than to be treated badly. Thank you so much for respecting me, I love you. Kiss everyone.
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Francisca Medeiros Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Terminei hoje meu canal com a Dra Vanessa, excelente profissional. Fiz o tratamento de canal pelo meu plano Amil e tratamento ósseo e coroa vou fazer com eles, no particular. Não quero deixar de tratar na Clinica Mercatelli, todos são atenciosos e muito profissionais. A Clinica está em reforma, tá ficando bonita. Prefiro pagar por fora do que procurar no convenio, infelizmente não tive muita sorte, perdi 3 dentes por serviço mal feito. Super indico, vale muito a pena tratar com eles. Cada profissional na sua especialidade, todos maravilhosos. Tornei-me paciente fiel.
Today I ended my channel with Dr Vanessa, an excellent professional. I did the root canal according to my Amil plan and bone and crown treatment I will do with them, in particular. I don't want to stop treating at Clinica Mercatelli, everyone is attentive and very professional. The Clinic is under renovation, it's getting beautiful. I'd rather pay out of it than look for it in the agreement, unfortunately I wasn't very lucky, I lost 3 teeth due to a poor job. Super point, it's worth dealing with them. Each professional in their specialty, all wonderful. I became a faithful patient.
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Prysila Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pior clínica que já fui em toda a minha vida. No início do tratamento trocaram o dentista, na metade do tratamento outro dentista e no final do tratamento outro dentista. Péssimo atendimento da Dona que se chama Cristina, super ignorante, não aceita críticas. Pois relatei a minha insatisfação com o tratamento e decidi trocar de clínica e a mesma foi super ignorante. Disseram que poderia ir retirar, porém não foi informado que apenas eu mesma poderia ir fazer isso, então como não tenho tempo pedi a Minha amg que fizesse a retirada da documentação. Infelizmente ela foi super mal tratada, na frente dos demais pacientes, essa sra que se chama Cristina falou super grossa com ela sendo que a mesma foi apenas me fazer um favor de retirar a minha documentação. Em conversa via watts não foi informado que apenas eu poderia ir retirar devido a estar saindo com o aparelho. Porém poderiam ter avisado assim evitariam que alguém que não tem nada a ver fosse mal tratada…
Worst clinic I've ever been to in my life. At the beginning of the treatment they changed the dentist, halfway through the treatment another dentist and at the end of the treatment another dentist. Terrible service from the owner who is called Cristina, super ignorant, does not accept criticism. Because I reported my dissatisfaction with the treatment and decided to change clinic and she was super ignorant. They said that I could go with it, but I was not informed that only I could do it myself, so as I don't have time I asked My amg to remove the documentation. Unfortunately, she was very badly treated, in front of the other patients, this lady who is called Cristina spoke very rudely to her and she was just doing me a favor by removing my documentation. In conversation via watts, it was not informed that I could only take it off because I was leaving with the device. However, they could have warned, so they would prevent someone who has nothing to do with being treated badly...
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Cristiano Higino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, mas ficou bem claro que não gostam de atender convênio.
No ano passo fui até o local realizar a extração de um siso, fui bem atendido na recepção e pelo doutor Adryel.
Quando o procedimento estava sendo realizado, Obviamente pela força aplicada na extração, o doutor quebrou um dos meus molares.
Eu pensei que a clínica daria alguma assistência, mas não… quando voltei, fiquei ouvindo cochichos de uma senhora, aparentemente responsável pela clínica.
Mas em bom alto tom deu para ouvir “ Não devemos fazer esses procedimentos pelo convênio, já estou cansada… tem coisa que não vamos mais fazer pelo convênio.
Usam como alegação que esse dente tinha uma cárie. Sem condições né ?! Se eu precisei usar o convênio para o siso e vocês me deixam com um prejuízo de R$900,00 para reparar outro dente ?!
Eu como paciente deixo registrado a falta de profissionalismo. Não quer atender convênio ?!
Tudo bem, é um direito da clínica e tenho certeza que o Bradesco não foi até aí… e obrigou vocês a atenderem.
Enfim me pediram pra ir embora e disseram que o doutor fica por lá nas terças … pra eu ir antes do almoço.
Ao menos eu encontrei uma clínica maravilhosa e estou tratando… obviamente tive que pagar a coroa desse dente que foi quebrado, mas irei atrás dos meus direitos como consumidor.
OBS : A clínica dispensa tempo para ficar debatendo no Google, mas não dispensa o mínimo de vontade em resolver o problema do paciente.
Bad service, but it was very clear that they don't like to meet covenants.
Last year I went to the place to have a wisdom tooth removed, I was well attended at the reception and by Dr. Adryel.
When the procedure was being performed, obviously due to the force applied in the extraction, the doctor broke one of my molars.
I thought the clinic would provide some assistance, but no… when I got back, I was hearing whispers from a lady, apparently in charge of the clinic.
But in a loud voice, I could hear “We shouldn't do these procedures under the agreement, I'm tired… there are things we're not going to do under the agreement anymore.
They use as an allegation that this tooth had a cavity. No conditions right?! If I needed to use the wisdom insurance and you leave me with a loss of R$900.00 to repair another tooth?!
As a patient, I record the lack of professionalism. Don't want to meet agreement?!
All right, it's a right of the clinic and I'm sure Bradesco didn't go there... and forced you to attend.
Anyway, they asked me to leave and they said that the doctor is there on Tuesdays… so I can go before lunch.
At least I found a wonderful clinic and I'm treating… obviously I had to pay the crown of this tooth that was broken, but I will go after my rights as a consumer.
OBS : The clinic takes time to debate on Google, but does not dispense with the slightest desire to solve the patient's problem.
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