Metallo Prime - São José dos Campos - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Metallo Prime
| Address : | Metallo Prime - R. Monte Azul, 494 - Chácaras Reunidas, São José dos Campos - SP, 12238-350, Brazil |
| Phone : | 📞 +99779 |
| Postal code : | 12238-350 |
| Website : | https://www.metalloprime.com.br/ |
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Bruno floriano on Google
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Daniela Andriolo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo.. não dão auxilio, a entrega não foi no prazo, forno não assa bem e mesmo pedindo ajuda fazem pouco caso!
 I do not recommend it .. they do not help, the delivery was not on time, the oven does not bake well and even asking for help, they make little case!
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Mary Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super recomendo vendedor Lucas atencioso, prestativo até depois da compra. Forno excelente, prático, fácil de mexer. Ótimo suporte de acessória a ligação elétrica. Até o momento 100% satisfeitos.
Super recommend seller Lucas attentive, helpful even after purchase. Excellent, practical oven, easy to move. Great accessory support for electrical connection. So far 100% satisfied.
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J
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Jfernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ EMPRESA
ENGENHARIA KOIKOPOULOS LTDA
Nome fantasia: Metallo Prime LTDA.
CNPJ: 11.491.213/0001-80
Rua Monte Azul, no 494, Chácaras Reunidas, São José dos Campos SP, CEP: 12238-350.
PRODUTO
Abridora modeladora de massa modelo Tornado 45
COMPRA
realizada em 25 de maio 2021
PRODUÇÃO
Atraso na produção do equipamento em mais de 20 dias, (em vários contatos uma história diferente ou era falta de peças ou transportadora não veio coletar) acarretando prejuízo e adiamento na abertura da Pizzaria
ENTREGA
recebemos o equipamento dia 22 de julho
EQUIPAMENTO COM DEFEITO
Recebido o equipamento com defeito, barulhento, acima de 115 decibéis, fora do que estava esperando
SOLICITAÇÃO DE DESISTÊNCIA DA COMPRA E REEMBOLSO
realizada dia 23 de julho através de email e também contato pelo whats direto com Diretora da Metallo Prime
RETORNO DA DIRETORIA
contato recebido dia 26 de julho pelo whats
se mostrou indiferente com a minha decisão, querendo trocar o produto (consertá-lo)
Mantive minha decisão de arrependimento da compra como consta no Código de defesa do consumidor Art. 49
***até 7 dias após o recebimento do produto posso devolver a compra por qualquer motivos...sendo a compra realizada por meio de internet, telefone...e direito também a reembolso total dos valores pagos
Então me passou o contato do depto jurídico da empresa e não respondeu mais meus questionamentos
PROCON
dia 26 de julho
procurei o PROCON da minha cidade e realizei uma reclamação já com audiência agendada para o mês de novembro
ADVOGADO DA EMPRESA
Já sabe do acontecido, disse que não vai fazer nada até receber o comunicado do PROCON (querem ganhar tempo)
Estou aguardando a conclusão desse caso, de preferência, amigavelmente
NÃO indico a compra desse PRODUTO e também QUALQUER NEGOCIAÇÃO COMERCIAL com a empresa ENGENHARIA KOIKOPOULOS Ltda, nome fantasia Metallo Prime
O pagamento foi feito à vista, atrasei a abertura do meu negócio, [Editado pelo Reclame Aqui] agora tenho que aguardara vontade de resolver pela empresa
Quem tiver alguma dúvida sobre a empresa pode me contactar pelo fone whats 47 99915-7256
*Tive que dar uma estrela pra publicar o comentário, nesse caso vai para o vendedor Lucas, que ao meu modo (caso não saiba que a empresa resolve as questões dessa maneira) deveria procurar uma empresa séria e idônea pra trabalhar, pra não ser conivente com a situação
COMPANY
KOIKOPOULOS ENGINEERING LTDA
Trade name: Metallo Prime LTDA.
CNPJ: 11.491.213/0001-80
Rua Monte Azul, 494, Chácaras Reunidas, São José dos Campos SP, CEP: 12238-350.
PRODUCT
Tornado 45 Modeling Pastry Opener
PURCHASE
held on May 25, 2021
PRODUCTION
Delay in the production of the equipment of more than 20 days (in several contacts a different story or it was a lack of parts or a carrier did not come to collect) causing losses and postponement in the opening of the Pizzeria
DELIVERY
we received the equipment on july 22
DEFECTIVE EQUIPMENT
Received defective equipment, noisy, above 115 decibels, out of what I was expecting
REQUEST TO WITHDRAW THE PURCHASE AND REFUND
held on July 23 through email and also contact via whats directly with the Director of Metallo Prime
RETURN OF THE BOARD
contact received on July 26 through whats
was indifferent to my decision, wanting to change the product (fix it)
I maintained my decision to regret the purchase as stated in the Consumer Protection Code Art. 49
***up to 7 days after receiving the product, I can return the purchase for any reason...the purchase being made through the internet, telephone...and also entitled to a full refund of the amounts paid
So he gave me the contact of the company's legal department and he no longer answered my questions
PROCON
July 26th
I looked for PROCON in my city and filed a complaint with a hearing scheduled for the month of November
COMPANY ATTORNEY
He already knows what happened, he said he won't do anything until he receives the PROCON statement (they want to buy time)
I'm awaiting the conclusion of this case, preferably amicably
I DO NOT indicate the purchase of this PRODUCT and also ANY COMMERCIAL NEGOTIATION with the company ENGENHARIA KOIKOPOULOS Ltda, trade name Metallo Prime
The payment was made in cash, I delayed the opening of my business, [Edited by Complain Here] now I have to wait for the desire to solve it for the company
Anyone who has any questions about the company can contact me at whats 47 99915-7256
*I had to give a star to publish the comment, in this case it goes to the seller Lucas, who in my way (in case you don't know that the company solves the issues that way) should look for a serious and reputable company to work with, so as not to be conniving with the situation
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SE ca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Extremamente satisfeito , desde a compra, acessória pós venda e funcionamento manutenção com excelência . Grato a tods os setores que fizeram parte da minha experiência. Parabéns
Extremely satisfied, from the purchase, after-sales accessory and maintenance operation with excellence. Grateful to all sectors that were part of my experience. Congratulations
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marlon monter on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei o forno em 20/05/2020. Desde que recebi, o mesmo tem problema na esteira, que faz com que a bandeja saia. No entanto, na época do recebimento do produto, não abri reclamação. No final de janeiro, o forno parou de funcionar, numa quinta-feira e acionei a empresa para garantia. Inicialmente a mesma pediu para que EU procurasse um profissional para consertar, que eles fariam suporte on LINE e reembolsariam. Consegui o profissional que veio de outra cidade, viu o problema, foi ao centro da cidade comprar a peça, voltou e trocou. A empresa quis determinar o valor do serviço do profissional que particular que EU contratei, querendo pagar um valor irrisório ao mesmo. No entanto eu paguei ao profissional que resolveu o problema e a empresa se recusa a reembolsar o valor que paguei. No mesmo momento, resolvi solicitar o conserto da esteira, que veio problema, no entanto, só fui enrolado. A empresa diz que o técnico deles vai ao local e nunca vai, inclusive fazendo com que eu desmarque compromissos para receber o técnico que nunca aparece. A empresa não tem estrutura própria para atender e terceiriza o atendimento de forma precária, sem oferecer solução ao cliente. Ou seja, é comprar o forno e rezar pra não ter problema, pois eles não tem estrutura para atender de forma eficiente. Um produto de quase R$8000,00 em que o pós venda, embora muito educados, não resolvem o problema por falta de estrutura. Estou quase um mês para resolver o meu problema e ainda não fui ressarcido integralmente do valor que eu tive que pagar. Imagina se eu tivesse contato com o profissional deles qd o forno estava parado, estaria até agora com minha empresa parada.
I bought the oven on 5/20/2020. Since I received it, it has a problem with the belt, which causes the tray to come out. However, at the time of receipt of the product, I did not file a complaint. At the end of January, the oven stopped working on a Thursday and I called the company for warranty. Initially it asked me to look for a professional to fix it, that they would support it on LINE and refund it. I got the professional who came from another city, saw the problem, went to the city center to buy the piece, came back and changed it. The company wanted to determine the value of the service of the particular professional that I hired, wanting to pay a negligible amount to it. However, I paid the professional who solved the problem and the company refuses to refund the amount I paid. At the same time, I decided to request the repair of the treadmill, which was a problem, however, I was just rolled up. The company says that their technician goes to the site and never goes, including making me cancel appointments to receive the technician who never shows up. The company does not have its own structure to serve and outsources the service in a precarious manner, without offering a solution to the customer. In other words, it is buying the oven and praying that there will be no problem, as they have no structure to attend efficiently. A product of almost R $ 8000.00 in which after sales, although very polite, do not solve the problem due to lack of structure. I am almost a month to solve my problem and I have not yet been fully refunded the amount I had to pay. Imagine if I had contact with their professional when the oven was stopped, my company would be stopped by now.
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Fabricio Pires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quero aqui deixar meus agradecimentos ao Gerente operacional Sr. Caio que ao tomar ciência do meu caso e em menos de 30min se prontificou a resolver e nos trouxe um resultado satisfatório, informo que prestei apoio como prestação de serviço a um cliente e estava com dificuldade para receber meus honorários, mas após uma boa conversa esclarecedora tudo foi resolvido, segue minha avaliação e votos de sucesso a está empresa que como qualquer outra tem suas dificuldades mas se mostrou solícita e pronta a corrigir as falhas, abraços e sucesso !!
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Eloma Hainzenreder on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma modeladora 45 em fevereiro estou chegando em Abril e não consigo utilizar a máquina, primeiro defeito na engrenagem do rolo a peça que veio original era de madeira não preciso explicar que gastou né (engenharia de araque) me enviaram a peça nova para que eu mesmo fizesse a troca (paguei 5,500 a vista) nem se quer um técnico enviaram ao local, trocamos por conta e agora o rolo de cima aconteceu a mesma coisa, faz uns 15 dias que me pediram vídeo do problema E nada de ser resolvido! Ainda bem que procon existe para isso!
I bought a 45 model in February, I'm arriving in April and I can't use the machine, the first defect in the roller gear, the original part was made of wood, I don't need to explain that it wasted, right (arach engineering) they sent me the new part so that I could Even I did the exchange (I paid 5,500 in cash) not even a technician sent it to the place, we exchanged it on our own and now the top roller happened the same thing, about 15 days ago they asked me for a video of the problem And nothing to be solved! Good thing procon exists for that!
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