Metta Psicologia & Saúde - Rio de Janeiro - RJ
2.9/5
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based on 8 reviews
Contact Metta Psicologia & Saúde
| Address : | Metta Psicologia & Saúde - Av. Pres. Vargas, 583 - 1512 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20071-004, Brazil |
| Phone : | 📞 +9987 |
| Postal code : | 20071-004 |
| Website : | http://www.mettaempresas.com.br/ |
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Kelly Mendes Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha consulta psiquiatrica em 01/2022 e foi desmarcada,reagendar para 02/02/2022 e quando chego na clínica sou informada que o médico não foi. Eu preciso de laudo, receituário e estou em.crise profunda. E a clinica só pode me agendar para 09/03/2022.Faz pouco caso dos seus pacientes.
Pessica clinica. Não recomendo.
 I had a psychiatric consultation on 01/2022 and it was canceled, reschedule for 02/02/2022 and when I arrive at the clinic I am informed that the doctor did not come. I need a report, a prescription and I'm in a deep crisis. And the clinic can only schedule me for 03/09/2022. It pays little attention to its patients.
Clinical research. I do not recommend.
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Nara Seidl on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu filho faz avaliações com o neuropsicólogo (Cassiano ),não tenho o q reclamar,as consultas são confirmadas um dia antes ,através do zap,a criança é atendida no horário e dia marcado …Na sala de espera ,observei o carinho e atenção de outros profissionais da Metta com crianças pequenas e especiais …Sinto confiança na equipe !
My son undergoes evaluations with the neuropsychologist (Cassiano), I have nothing to complain about, the appointments are confirmed the day before, through zap, the child is seen at the scheduled time and day … In the waiting room, I observed the affection and attention of others Metta professionals with young and special children…I feel confident in the team!
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Patricia Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento péssimo. Uma falta de respeito indescritível. Fui agendada para consulta às 08h e fiquei esperando até 08h10 quando eu mandei mensagem para a clinica avisando que o profissional psicólogo não entrou em contato como foi informado. A clínica simplesmente disse que teve um erro no sistema e que o profissional não ia poder me atender e obviamente quis remarcar. Como? Com a falta de compromisso, que confiança temos? Só tem avaliação ruim essa empresa. Não percam seu tempo. Se um profissional não se responsabiliza e muito menos te notifica de um imprevisto ele não se importa com seus pacientes, os quais são essências para o contínuo trabalho dele. Nem a clínica se responsabiliza e pede desculpas.
Terrible service, terrible. An unspeakable lack of respect. I was scheduled for an appointment at 08:00 and I waited until 08:10 when I sent a message to the clinic notifying that the professional psychologist did not get in touch as he was informed. The clinic simply said that there was an error in the system and that the professional would not be able to see me and obviously wanted to reschedule. Like? With a lack of commitment, what confidence do we have? This company only has a bad evaluation. Don't waste your time. If a professional is not responsible, much less notifies you of an unforeseen event, he does not care about his patients, who are essential for his continuous work. Not even the clinic is responsible and apologizes.
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viviane Marques Vivianne on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento,falha na administração,estive lá em janeiro com uma criança para avaliação para da início as terapias falaram que lá ia ter todas que ele precisa,depois me entregou um papel pediu para quando chegar em casa ligar para ver o dia,liguei falaram que não tinha vaga teria que entrar em uma lista de espera hoje de 04 de março entraram em contato falando os dias da semana agendaram as terapias para quase todos os dias da semana tem dia que é de Manhã tem dia que é a tarde,já começa por aí a desorganização primeiro a criança estuda não tem condições de ir para as terapias todos os dias, crianças mora em nova Iguaçu vai pegar um trânsito enorme todos dias para ir lá e ter 30 minutos de atendimento e se chegar atrasado perde aqueles minutos de atraso no atendimento,gente a melhor clínica que já conhece mais não aceita mais o meu convênio é a sublime care são organizados montam uma grade de atendimento conforme a necessidade da criança,tem apoio piscologico prós pais,tem total comprometimento com o paciente.
Terrible service, administration failure, I was there in January with a child for evaluation so that from the beginning the therapies said that there would be all he needs there, then he gave me a paper and asked for when I get home to call to see the day, I called they said who had no vacancy would have to get on a waiting list today, March 4th, they got in touch saying the days of the week, they scheduled the therapies for almost every day of the week, some days it is in the morning, some days it is in the afternoon, it already starts around there the disorganization first the child studies is not able to go to therapies every day, children live in nova Iguaçu there will be a huge traffic every day to go there and have 30 minutes of care and if you arrive late you lose those minutes of delay in the service, people the best clinic that you already know, but they no longer accept my insurance is the sublime care they are organized they set up a service grid according to the child's needs, they have psychological support for the parents, they have total commitment to the patient.
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Andressa Svaiter on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente desde 2019. A psiquiatra Thaís se retirou do estabelecimento e a clínica não informou ou remarcou outro médico, fazendo com que o tratamento fosse interrompido por 2 meses, sem possibilidade de encaixe para outro, nem para pegar apenas a receita.
Isso é um descaso com o paciente e com o seu tratamento psiquiátrico, pois nem a possibilidade de dar continuação com a medicação, tenho. Péssima clínica!
I have been a client since 2019. Psychiatrist Thais left the establishment and the clinic did not inform or reschedule another doctor, causing the treatment to be interrupted for 2 months, with no possibility of fitting in another, not even to get just the prescription.
This is a disregard for the patient and his psychiatric treatment, because I don't even have the possibility of continuing with the medication. Terrible clinic!
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Liz De Oliver on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pouco se importam com os pacientes!!
Meu filho fazia terapia com a dr. Olivia, ela saiu e o colocaram para a dr. Raquel que também saiu! Se consultava com a psicóloga Catherine e que tbm saiu e a clinica ficou de remarca lo para outros profissionais e já tem mais de 1 mês e nenhuma resposta. Ao perguntar no WhatsApp, apenas visualizam a msg e não respondem. Uma total falta de consideração com os pacientes parece que as consultas são de graça ou que os planos não repassam os valores. Muito difícil um atendime desses. As telefonistas não te respondem e QUANDO, por milagre te atendem são grosseiras. Péssimo atendimento e organização.
They don't care about the patients!!
My son was in therapy with Dr. Olivia, she left and they put him in for dr. Rachel who also left! If you consulted with the psychologist Catherine and who also left and the clinic was to reschedule it to other professionals and it has been more than 1 month and no response. When asking on WhatsApp, they only see the message and do not respond. A total lack of consideration for patients seems that consultations are free or that plans do not pass on the values. It's very difficult to get one like that. The telephone operators do not answer you and WHEN, by a miracle, they are rude. Bad service and organization.
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Rosane Meireles on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência! Atendimento bem ruim por telefone e whatsapp, sem cordialidade e educação nenhuma; na recepção quase não olham pra vc para pegar a carteirinha; o psiquiatra Dr Marco Aurélio é atencioso até de mais e fica entre 40 à 1:20 minutos com cada paciente, isso seria ótimo se não tivesse uma fila de espera enorme com pessoas marcadas e outra de encaixes, que acabam tomando o lugar de quem está com hr marcada passando na frente! Estava hr marcada e cheguei com 2 hs de antecedência e não consegui ser atendida no meu horário e pior, ainda tinham mais 5 pessoas na minha frente, como assim? Pra quê marcar horário se não atendem na hr??? Revoltada, pois msm reclamando até com o médico, nada foi feito para que eu pudesse ser atendida e sai da clínica depois de mais de 3 hs de espera sem conseguir minha consulta! NÃO RECOMENDO!
Bad experience! Very bad service by phone and whatsapp, without any cordiality and education; at the reception they hardly look at you to get your card; the psychiatrist Dr Marco Aurélio is even too attentive and stays between 40 and 1:20 minutes with each patient, this would be great if there wasn't a huge queue with scheduled people and another with appointments, who end up taking the place of whoever is with hr marked passing in front! I had an appointment and I arrived 2 hours in advance and I couldn't be attended to at my time and worse, there were still 5 more people in front of me, what do you mean? Why book an appointment if they don't answer at hr??? Disgusted, because even complaining to the doctor, nothing was done so that I could be seen and I left the clinic after more than 3 hours of waiting without getting my appointment! I DO NOT RECOMMEND!
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Deise Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira marcação que fiz foi através fé agendamento pelo telefone. No ato da marcação me passaram um dia e horário determinado para estar no consultório, pois bem, chegando lá esperamos nada mais nada menos mais que duas horas para ser atendidas. Ao procurar saber da demora fui informada que a consulta foi marcada co o "encaixe" sem entender o motivo identifiquei que esses encaixes vc tem um horário marcado e será atendido quando o profissional estiver disponível para atender o paciente. Cinte do ocorrido, na próxima consulta ressaltei que gostaria de uma marcação sem ser encaixe e então até tudo bem! No retorno da terceira vez entrei em contato e fui informada que não havia mais vagas para o mês corrente e que a agenda abriria no próximo dia 20. Exatamente no dia 20 antes mesmo da clínica abrir mandei mensagem para solicitar a marcação, e fui atendida por uma pessoa chamada Frederico que me passou a data e 3 horários diferentes para escolher, fiz a minha escolha e estava aguardando a consulta . Na data de hoje uma pessoa de nome Neyla entra em contato par poder confirmar a consulta que está agendada para a próxima semana é que consta como encaixe . Uma clínica muito mal organizada, funcionários extremamente antipáticos e com nitidez no olhar que não estão nem um pouco felizes com o que estão fazendo. Falta de gestão e organização na marcação e atendimento ao cliente. A clinica precisa entender que eles são prestadores de serviço e que querendo ou não devem tratar seus clientes no mínimo com respeito e dignidade! Ninguém é palhaço par entrar em um consultório com hora marcada e ser atendido 2 ou 3 h depois, e também sem marcado como encaixe e não ser avisado e nem explicar o sentido da palavra encaixe no conceito da clínica. Por favor,Metta mais dignidade e respeito com o próximo.
First appointment I made was through faith scheduling over the phone. When making an appointment, I was given a specific day and time to be at the office, well, when we got there, we waited no more than two hours to be seen. When looking for the delay, I was informed that the appointment was scheduled with the "fitting" without understanding the reason, I identified that these slots you have an appointment and will be attended when the professional is available to attend to the patient. In spite of what happened, at the next appointment I pointed out that I would like an appointment without fitting in and then all is well! When I returned the third time, I got in touch and was informed that there were no more vacancies for the current month and that the schedule would open on the 20th. Exactly on the 20th, before the clinic even opened, I sent a message to request an appointment, and I was answered by a person called Frederico who gave me the date and 3 different times to choose from, I made my choice and was waiting for the appointment. On today's date, a person named Neyla gets in touch in order to confirm the appointment that is scheduled for the next week, as it appears as an appointment. A very poorly organized clinic, extremely unfriendly and sharp-eyed staff who are not at all happy with what they are doing. Lack of management and organization in booking and customer service. The clinic needs to understand that they are service providers and that whether or not they should treat their clients at least with respect and dignity! No one is a clown to enter an office with an appointment and be seen 2 or 3 hours later, and also without being marked as an appointment and not being warned or explaining the meaning of the word fitting in the concept of the clinic. Please Metta more dignity and respect for others.
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