Meu Doutor Novamed - Unidade Vila Olímpia - São Paulo - SP
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Meu Doutor Novamed - Unidade Vila Olímpia
| Address : | Meu Doutor Novamed - Unidade Vila Olímpia - R. Beira Rio, 48 - Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04548-050, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 04548-050 |
| Website : | http://www.novamedsaude.com.br/ |
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Lucas Mahon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha uma consulta marcada, porém como moro no Taboão da Serra, região metropolitana de São Paulo achei que ia chegar atrasado porque peguei trânsito e tentei entrar em contato com a unidade para saber a tolerância em relação a atraso. Não achei nenhum número de telefone para a unidade e entrei em contato com a central de atendimento, onde foi informado que a Novamed não tolera atrasos e que não saberia me informar se eu seria atendido ou não,
inclusive vi várias reclamações no Reclame Aqui de pessoas que não foram atendidas porque chegaram 5 ou 10 minutos atrasadas. Fica complicado não ter um telefone na unidade para facilitar a comunicação, como posso ter a certeza se vou ser atendido ou não? Tenho que simplesmente chegar na unidade para saber?
 I had an appointment scheduled, but as I live in Taboão da Serra, in the metropolitan region of São Paulo, I thought I would be late because I got into traffic and I tried to get in touch with the unit to find out the tolerance in relation to delays. I did not find any telephone number for the unit and contacted the call center, where I was informed that Novamed does not tolerate delays and that they would not be able to inform me if I would be assisted or not,
I even saw several complaints on Reclame Aqui from people who were not served because they arrived 5 or 10 minutes late. It is complicated not to have a telephone in the unit to facilitate communication, how can I be sure if I will be attended to or not? Do I just have to get to the unit to find out?
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Joao Vitor da silva filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento em toda a parte da clinica, Dra camila muito prestativa e cuidadosa! recomendo
Good service throughout the clinic, Dr Camila very helpful and careful! I recommend
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Renata Santiago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha agendando pelo aplicativo , chegando lá a recepcionista disse q não constava pra eles que tínhamos marcado a consulta , um absurdo , fora que não deram opção de encaixe , e admitiram que foi falha no aplicativo deles um descaso , e derespeito, não recomendo
I had scheduled it through the app, when I got there, the receptionist said that they didn't know that we had made the appointment, an absurdity, apart from that they didn't give an option to fit in, and they admitted that it was a failure in their app, a disregard, and disrespect, I don't recommend it
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Tamires Bergamim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha uma consulta agendada, cheguei me falaram que houve um erro no sistema e que tinha outro paciente e que iriam me encaixar. 2 horas de espera pra ser atendida..
I had an appointment scheduled, when I arrived they told me that there was an error in the system and that there was another patient and that they would fit me in. 2 hours of waiting to be served..
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Giovanna Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira vez marquei consulta, cheguei lá e tinha outra pessoa marcada no meu horário.
Hoje tinha outra consulta, recebi e-mail de confirmação. Fui olhar no app e não tem nada marcado. Central de atendimento não funciona.
I made an appointment for the first time, I got there and there was another person scheduled for my appointment.
Today I had another appointment, I received a confirmation email. I went to look in the app and there is nothing marked. Call center does not work.
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MOTOCROSS602 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show de horror, terrível. Agendei a consulta para o meu bebê com a recepção da novamed vila olimpia. Expliquei que o meu bebê tem 6 meses, fez cirurgia e precisava de uns exames específicos. Marcaram consulta com a oftalmologista julie kobayasi e quando cheguei na consulta me espantei com o PÉSSIMO ATENDIMENTO. ELA ME JÁ INICIOU COM MUITO MAL HUMOR DIZENDO QUE NÃO TINHA APARELHOS ESPECÍFICOS PARA O MEU BEBÊ, PARECIA ATÉ QUE A CULPA ERA MINHA, POIS ELA FOI EXTREMAMENTE MAL EDUCADA. PERGUNTEI SE A EQUIPE DELA NÃO TINHA DADOS AS INFORMAÇÕES DA TRIAGEM E ELA FALOU QUE A SECRETÁRIA DELA NÃO TINHA CAPACIDADE PARA ENTENDER O TIPO DE ATENDIMENTO QUE EU PRECISAVA E ME CONVIDOU A SAIR DA SALA. EU PEGUEI O MEU BEBÊ E FUI EMBORA DAQUELE LIXO DE CONSULTORIO.
Horror show, terrible. I scheduled the appointment for my baby with the reception at novamed vila olimpia. I explained that my baby is 6 months old, had surgery and needed some specific tests. They made an appointment with the ophthalmologist julie kobayasi and when I arrived at the appointment I was amazed at the POOR SERVICE. SHE STARTED ME WITH A VERY BAD MOOD SAYING THAT I HAD NO SPECIFIC APPLIANCES FOR MY BABY, IT WAS EVEN THAT IT WAS MY FAULT, BECAUSE SHE WAS EXTREMELY RUDE. I ASKED IF HER STAFF HAD NOT GIVEN THE SCREENING INFORMATION AND SHE SAID THAT HER SECRETARY DIDN'T HAVE THE ABILITY TO UNDERSTAND THE KIND OF SERVICE I NEEDED AND INVITED ME TO LEAVE THE ROOM. I PICKED UP MY BABY AND WALKED AWAY FROM THAT OFFICE TRASH.
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Camila Antunes Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Descaso com as pessoas. Cheguei no horário para minha consulta, estou esperando há uma hora. Avisaram que a médica estava atrasada 20 minutos quando passei na triagem. Deveriam pelo menos avisar os pacientes com antecedência, se sabe que está atrasado pq não manda uma mensagem ou liga? Só não fui embora porque já vim até aqui
Ignorance of people. I arrived on time for my appointment, I've been waiting for an hour. They told me the doctor was 20 minutes late when I passed the triage. They should at least warn patients in advance, if you know you're late why don't you text or call? I just didn't leave because I already came here
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Diana Mari Siqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei consulta ao meu filho com pediatra com um mês de antecedência. Quando meu marido chegou à consulta, disseram que a consulta não estava agendada e que não iriam atendê-lo.
Mostramos o agendamento feito e a confirmação enviada pelo email e, ainda assim, trataram como "encaixe". Fizeram esperar por mais de uma hora.
Hoje voltei a uma outra consulta, com ginecologista. Cheguei 5 minutos atrasada e disseram que eu não poderia ser atendida, devido ao " atraso".
E um absurdo! Um descaso com o cliente, uma irresponsabilidade com a saúde das pessoas. Uma falta de empatia por parte de quem trabalha com uma questão tão importante como a vida das pessoas. Péssimo atendimento dessa nova versão da novamed. Uma pena, pois eu adorava e indicava para todos. Agora, só tenho reclamações e críticas à péssima prestação de serviço.
Att.
Diana Mari
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I scheduled an appointment for my son with a pediatrician a month in advance. When my husband arrived for the appointment, they said that the appointment was not scheduled and that they would not see him.
We showed the appointment made and the confirmation sent by email and, still, they treated it as a "fit". They made me wait for over an hour.
Today I went back to another appointment, with a gynecologist. I arrived 5 minutes late and was told that I could not be attended due to the "delay".
It's an absurd! A disregard for the customer, an irresponsibility with people's health. A lack of empathy on the part of those who work with an issue as important as people's lives. Terrible service from this new version of novamed. A pity, because I loved it and recommended it to everyone. Now, I only have complaints and criticisms of the poor service.
Att.
Diana Mari
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