MICROLOGIC SERVICE CENTER - São Bernardo do Campo - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
About MICROLOGIC SERVICE CENTER
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| Address : | MICROLOGIC SERVICE CENTER - Av. Senador Vergueiro, 1002 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09750-000, Brazil |
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André Hiel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendido. Meu produto ficou muito bom. Recomendo pra todo mundo. Técnicos excelentes. Melhor assistência de SbCampo. Tudo perfeito!!
 I was very well taken care of. My product turned out really good. I recommend it to everyone. Excellent technicians. Best assistance from SbCampo. Everything perfect!!
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Luiza soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Coloquei meu liquidificador para arrumar só o pino ,cobraram um absurdo e qdo entregaram ,ainda veio com defeito ,aí o atendente disse que era o copo do liquidificador porém qdo fui deixar o atendente disse que não precisava, que era só o pino mesmo agora inventou que era o copo, pedi para retirar o pino que eles tinham colocado porém eles não querem retirar e ainda dizem que vai cobrar para retirar sendo que não está funcionando como antes
Put my blender to only fix the pin, charged absurd and qdo delivered, still came defective, then the attendant said it was the blender jar but qdo was leaving the clerk said he did not, it was just the pin right now invented it was the cup, asked to remove the pin that they had placed but they do not want to remove and still say they will charge to remove and what is not working as before
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Gabriel Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente minha experiência com a empresa foi péssima. Posso dizer que o Rafael é uma pessoa educada no atendimento, porém os técnicos que executam o serviço infelizmente são bastante incompetentes. Não indicamos o serviço, pois inicialmente trocamos o motor de uma air fryer que na qual eles informaram que era onde estava com problema, realizamos a troca do motor no valor de R$ 182,00 reais conforme ordem em anexo. Após a execução do serviço buscamos o aparelho e fomos utilizar, o aparelho voltou a esquentar e fumaçar quase pegando fogo (que era o primeiro problema que deveria ter resolvido). Voltamos na Micrologic poucos dias depois para acionar a garantia e ai começou o problema, pois a CAUSA do problema não foi resolvido. Trocaram uma peça (motor do aparelho) que foi danificada devido a um problema que na qual eles não tiveram a competência de encontrar. Sendo assim pedimos o estorno do valor pago e informaram que não seria possível o ressarcimento. Em fim. Acabei de buscar o aparelho com o problema sem ser resolvido e perdemos 182,00 reais por hora. Como não há mais conversa com os logistas vamos procurar acionar a justiça para tal procedimento. Não é somente pelo valor, mas sim pelos princípios entre as partes. A situação poderia ser resolvido de duas formas, ou resolvem o problema do aparelho (causa do problema) ou estornam o dinheiro pago por um serviço desnecessário, porém não houve nenhum e nem outro acordo. Fica aqui apenas um descritivo para ficarem bem espertos com a empresa MICROLOGIC.
Unfortunately my experience with the company was terrible. I can say that Rafael is a polite person in attendance, but the technicians who perform the service are unfortunately quite incompetent. We do not recommend the service, as we initially changed the engine of an air fryer that they reported was where it was in trouble, we changed the engine in the amount of R $ 182.00 according to the order attached. After the execution of the service, we looked for the device and went to use it, the device started to heat up and smoke almost on fire (which was the first problem that should have solved it). We came back to Micrologic a few days later to activate the guarantee and then the problem started, because the CAUSE of the problem was not solved. They exchanged a part (engine of the device) that was damaged due to a problem that they did not have the competence to find. Therefore, we asked for a refund of the amount paid and informed that reimbursement would not be possible. In the end. I just got the device with the problem without being solved and we lost 182.00 reais per hour. As there is no more conversation with the logists, we will try to bring justice to this procedure. It is not just for the value, but for the principles between the parties. The situation could be solved in two ways, either solve the problem of the device (cause of the problem) or reverse the money paid for an unnecessary service, but there was neither and no other agreement. Here is just a description to be very smart with the company MICROLOGIC.
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Fernando Manfredi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja não tem atendimento, por telefone, atendimento por telefone não funciona, se vc é cliente novo, o mesmo tem uma gravação que não é funcional, te mandando por whats app, que tb é um atendimento eletronico péssimo, nenhuma das informações mostrada é o que preciso e mesmo assim não consigo falar com uma pessoa pra entender o meu problema. Precisei procurar outra loja.
Store has no service, by phone, phone service does not work, if you are a new customer, the same has a recording that is not functional, sending you by whats app, which is also a terrible electronic service, none of the information shown is the I need and even so I can't talk to a person to understand my problem. I had to look for another store.
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Keyllhanya Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO VÃO A ESSA ASSINTÊNCIA. AGEM DE MÁ FÉ COM OS CLIENTES.
Péssimo atendimento. Não consigo falar com nenhum funcionário.
Reteram minha nota fiscal sem minha autorização e sem ficar com o produto para concerto, o que configura crime.
Estou tentando entrar em contato com eles há algum tempo e como nunca tenho um retorno, terei que entrar com uma ação judicial contra eles, alegando má índole e retenção de documento sem prévio aviso.
Obs: o que fizeram não é o procedimento correto, segundo a fabricante do produto, Mondial.
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Amanda Tavares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Referente o serviço da assistência não tenho que reclamar, pois a empresa irá devolver o produto, porém eles tem uma placa na loja, com borda de ferro e estava solta, o qual caiu no meu carro e eles falaram que não podia fazer nada. Como consta na foto saiu a tinta.
Regarding the assistance service, I don't have to complain, because the company will return the product, but they have a plate in the store, with an iron edge and it was loose, which fell on my car and they said they couldn't do anything. As shown in the photo, the ink came out.
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NIlton Alexandre Pedreira Seraphim de Souza (Nilton Pedreira) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei produto XZONE Mouse para avaliação dentro da garantia. Me incomodou o prazo de até 30 dias para resposta, mas concordei para resolver a situação com o fabricante, pois o produto vem dando defeitos intermitentes. Vamos ver como será o tratamento da situação para o aumento de nota no futuro. Atendimento foi bem rápido e agilizado, explicando o que poderia acontecer em relação ao produto na garantia.
I left XZONE Mouse product for evaluation under warranty. The period of up to 30 days for a response bothered me, but I agreed to resolve the situation with the manufacturer, as the product has been giving intermittent defects. Let's see how the situation will be handled for the grade increase in the future. Service was very quick and streamlined, explaining what could happen in relation to the product under warranty.
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Marcos sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Não consigo falar com nenhum funcionário.
Reteram minha nota fiscal sem minha autorização e sem ficar com o produto para concerto, o que configura crime.
Estou tentando entrar em contato com eles há algum tempo e como nunca tenho um retorno, terei que entrar com uma ação judicial contra eles, alegando má índole e retenção de documento sem prévio aviso.
Obs: o que fizeram não é o procedimento correto, segundo a fabricante do produto, Mondial.
O comentário feito pelo proprietário é inconsistente. Não atendem minhas ligações sim. Sempre sou direcionado para o Whatsapp que só nos encaminha para a loja física e não faz NENHUM ATENDIMENTO. Quanto a nota fiscal original,FOI RETIDA SIM e eu tenho como provar, inclusive, com testemunhas oculares.
A empresa devia ter o minimo de senso e responder as solicitações ao invés de ter que passar por isso em canais onde todos podem ver.
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