MJC Nóbrega Assistência técnica LG e multimarcas - Rio de Janeiro - RJ
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact MJC Nóbrega Assistência técnica LG e multimarcas
| Address : | MJC Nóbrega Assistência técnica LG e multimarcas - R. José Bonifácio, 724 - Loja A - Todos os Santos, Rio de Janeiro - RJ, 20770-240, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 20770-240 |
| Website : | http://www.mjcnobrega.com.br/ |
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Black Stil on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, super pontual e muito profissional. Minha tv Lg tem 2 anos e deu a tela azul. Liguei para o sac da LG e eles agendaram uma visita e liberou o conserto da TV sem nenhum custo, o produto está funcionando perfeitamente e levou 2 semanas. Parabéns ótimo serviço da parte da LG e da MJC Nóbrega.
 Great service, super punctual and very professional. My Lg tv is 2 years old and gave the blue screen. I called the LG sac and they scheduled a visit and released the repair of the TV at no cost, the product is working perfectly and took 2 weeks. Congratulations great service from LG and MJC Nóbrega.
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Maíra de Castro on Google
★ ★ ★ ★ ★ 1) Em 31/07/19, marquei visita (custando 50 reais) para verificar o refrigerador da marca LG que parecia não estar "gelando" adequadamente. A visita foi marcada para ATÉ MEIO-DIA (deixei inclusive bem claro minha necessidade de sair para trabalhar às 14h). Às 14h40, ele chegou no prédio (DUAS HORAS E QUARENTA MINUTOS DE ATRASO). Liguei às pressas para uma colega me substituir e perdi aulas, na esperança de solucionar meu problema.
2) Disse o técnico que o problema estaria nas borrachas de vedação. Que o orçamento chegaria em alguns dias. Estranhei porque realmente não me parecia o caso, mas resolvi confiar.
3) No dia 05/08, recebo uma mensagem com o orçamento no valor de 398 reais para uma LAVADORA. Corrigi-os (era refrigerador) e pedi para que ao menos fizessem um desconto em vista da dor de cabeça causada pela visita atrasada. Não cederam, e classificaram como apenas um "imprevisto". Pedi para falar com a gerência e, daí por diante, foi uma mostra de desconsideração, inclusive prometendo me retornar e nada. Liguei outras vezes, sem sucesso.
4) Descobri que o diagnóstico não era confiável quando resolvi chamar outra empresa, que me apontou apenas o mau posicionamento de um botão. Possuo o laudo da mesma, atestando NENHUM DEFEITO. De fato, ATÉ HOJE, a geladeira está em perfeito funcionamento, o que prova o grave erro da MJC Nóbrega.
5) fiz reclamação visivelmente indignada no Reclame Aqui, porém com menos detalhes, e obtive não somente a mesma postura de negação do ocorrido, mas também intimidadora, numa tentativa de inverter a lógica dos acontecimentos.
Uma empresa - que se diz especializada em equipamentos como o meu - confundir o posicionamento de um botão com a necessidade de troca de uma borracha de 400 reais é um tanto desconcertante. Mas, como erros acontecem, achei que ao menos apresentariam uma postura de retratação. Não parece ser o modus operandi, e portanto suas notas baixíssimas nas avaliações em Facebook e Google.
1) On 7/31/19, I booked a visit (costing 50 reais) to check the LG brand refrigerator that didn't seem to be "freezing" properly. The visit was scheduled for UNTIL NOON (I even made it very clear my need to leave for work at 2 pm). At 2:40 pm, he arrived at the building (TWO HOURS AND FORTY MINUTES OF DELAY). I hurriedly called for a colleague to replace me and missed classes, hoping to solve my problem.
2) The technician said that the problem would be in the sealing rubbers. That the budget would arrive in a few days. I was surprised because it didn't really seem the case, but I decided to trust.
3) On 08/05, I receive a message with a budget of 398 reais for a WASHER. I corrected them (it was a refrigerator) and asked them to at least make a discount in view of the headache caused by the late visit. They did not give in, and classified it as just an "unforeseen". I asked to speak to the management and, from then on, it was a show of disregard, including promising to return and nothing. I called other times, to no avail.
4) I discovered that the diagnosis was not reliable when I decided to call another company, which pointed out to me only the bad positioning of a button. I have the report of the same, attesting NO DEFECT. In fact, UNTIL TODAY, the refrigerator is in perfect working order, which proves MJC Nóbrega's serious mistake.
5) I made a visibly indignant complaint in Reclame Aqui, but with less details, and I obtained not only the same attitude of denial of what happened, but also intimidating, in an attempt to reverse the logic of events.
A company - which claims to be specialized in equipment like mine - confusing the positioning of a button with the need to change a rubber of 400 reais is somewhat disconcerting. But, as mistakes happen, I thought they would at least present a retracting posture. It does not seem to be the modus operandi, and therefore its scores are very low in the evaluations on Facebook and Google.
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Renata Amaya on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei uma tv que eu achava que estava ruim, testaram na hora na minha frente ela estava boa. Atendimento muito bom, simpáticos, levarei sempre lá com certeza, tem um estacionamento a 100 metros pago, na mesma rua.
I took a TV that I thought was bad, they tested it right in front of me and it was good. Very good service, friendly, I will always take you there for sure, there is a paid car park 100 meters away, on the same street.
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Cida Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito boa foi em 2016 e até hoje não tive mais problemas com minha tv
Very good it was in 2016 and until today I had no more problems with my tv
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ninha carvalhaes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, no telefone solicitam todos os dados da máquina como marca e código do produto e depois o técnico só olhou para a máquina e disse que não tinha mais peças.
Má fé para cobrar a visita que foi de R$50,00.
Quando liguei para reclamar a atendente ainda veio tentar argumentar que eles não tem como saber se tem ou não peças para a máquina.
Então fui feita de palhaça ao passar todas as informações da máquina por telefone para agendar a visita.
Não recomendo cobrar produtos da LG, porque o atendimento da autorizada é péssimo.
Bad service, on the phone they ask for all the machine data such as the brand and product code and then the technician just looked at the machine and said he had no more parts.
Bad faith to charge the visit that was R$50.00.
When I called to complain, the attendant still tried to argue that they have no way of knowing whether or not they have parts for the machine.
So I was made a clown to pass all the information on the machine over the phone to schedule the visit.
I do not recommend charging LG products, because the authorized service is terrible.
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clayton O brabo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente a minha experiência não foi muito boa, coloquei a minha TV pra consertar e me disseram que era o tubo da imagem ok, deixei pra consertar, levei pra casa o serviço realizado durou um mês. Retornei a assistência técnica pelo mesmo motivo sem aparecer a imagem, é agora me deram o diagnóstico que a televisão queimou e não tem como resolver o problema porque não tem peças no mercado. Minha indignação e que se a TV e e antiga e não tem como consertar então porque realizarão o conserto eles não estão nem aí pra você só se importam com o dinheiro. Não levem pra consertar o melhor aguardar o dinheiro e comprar outra TV R$398.00 jogado no lixo
Unfortunately my experience was not very good, I put my TV in for repair and they told me it was the picture tube ok, I left it to be fixed, I took it home, the service lasted a month. I returned to technical assistance for the same reason without the image appearing, and now I have been given the diagnosis that the television has burned out and there is no way to solve the problem because there are no parts on the market. My indignation is that if the TV is old and there's no way to fix it, then why are they going to fix it they don't care about you, they just care about the money. Don't take it to fix it, wait for the money and buy another TV R$398.00 thrown in the trash
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Ana Maria Moreira Leitão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou decepcionada ! Deixei minha TV de 42` LG com cabo de força para conserto e quando fui buscar não me devolver o cabo de força , alegando que eles tem um " padrão de controle" de devolução assim que recebem. Só que O PADRÃO DELES NÃO FOI CUMPRIDO POIS NÃO ME DEVOLVERAM!
Como uma empresa que cobra por um serviço R$ 598,00 , se nega a devolver um cabo de força? NÃO POSSO NEM LIGAR A TV enquanto não comprar outro cabo específico para essa TV. Falta de profissionalismo.
I am disappointed ! I left my 42 ` LG TV with a power cord for repair and when I went to pick it up they didn't return the power cord, claiming that they have a "control standard" to return as soon as they receive it. Only THEIR STANDARD WAS NOT MEET BECAUSE THEY DID NOT RETURN IT TO ME!
How can a company that charges R$598.00 for a service refuse to return a power cord? I CANNOT EVEN TURN ON THE TV until I buy another cable specific to this TV. Lack of professionalism.
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Marcos Nóbrega on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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