Mova Reformas - Guarulhos - SP

Senhor Rogerio, segue considerações: Primeiro: A empresa de vidros não possui sequer o mínimo de ligação com a nossa empresa, o Senhor não tinha fornecedor de vidros que atendesse a na cor do perfil da sua sacada (cobre) e portanto tendo o conhecimento dessa empresa, indicamos para orçamento, ficando ao seu critério a contratação do mesmo ou não. Segundo: Sobre o ar condicionado, acompanhei a instalação e manutenção, realizada pelo profissional, e em momento algum foi negado atendimento. O senhor informou, já depois que estava morando, sobre a máquina da sala não estar funcionando normalmente, porem o profissional poderia retornar na semana seguinte. Passando alguns dias o senhor informou ter chamado outra pessoa para verificar e disse ter gasto um valor para essa visita e manutenção, o correto seria o mesmo profissional fazer esse trabalho para que não perdesse a garantia, mesmo assim para o bom atendimento, o valor que o senhor informou ter gasto com a outra empresa, foi repassado ao senhor pelo profissional de ar condicionado. De qualquer forma esse assunto o Senhor poderia direcionar a eles. Terceiro: O assunto que me gera surpresa e que é inaceitável, é o comentário do senhor sobre a possibilidade de que nós poderíamos ter feito alguma denúncia no seu prédio para prejudica-lo. Entenda Senhor Rogerio, temos responsabilidades sobre o nosso trabalho, porem se o seu zelador ou sindico abrir a porta e adentrar ao seu apartamento, não podemos tira-los a força de dentro do local, se o senhor se sentiu lesado, pela visita dos mesmos a sua unidade, o senhor deveria questiona-los sobre isso. Não temos o direito de fazer algo sobre esse assunto, pois o proprietário da unidade é o senhor. Referente a sacada, temos a obrigação de orientar o nosso cliente quando temos algum conhecimento sobre o assunto, e assim foi feito. ( Orientei o senhor, que naquela região, normalmente não se pode tirar a porta da sacada e fazer o nivelamento, o Senhor insistiu para que fosse feito, concorda que para mim seria ótimo executar esse trabalho, e mesmo assim orientei o senhor que não deveria ser feito sem a autorização do condomínio, e sobre a sua insistência, documentei por e-mail isentando a empresa de responsabilidade. E assim atendemos ao seu pedido, de mudar a fachada do condomínio internamente.) Hoje em dia muitos condomínios autorizam essa execução, porem já conhecendo a região, para o bom atendimento, preferi te orientar sobre o possível problema futuro que o senhor poderia ter com o condomínio. Mesmo depois de feito o nivelamento da sacada e retirada da porta, o Senhor me disse que desejava o nivelamento passando do gradil da sacada, eu insisti dizendo ao senhor que seria comprometedor, pois assim realmente poderia chamar mais atenção e ainda descaracterizar a fachada depois do fechamento da persiana, devido o avanço do piso ultrapassando o limite do gradil, mesmo assim o Senhor me pediu e eu sem gerar qualquer cobrança adicional por isso, executei reajustando o serviço já feito.(TIVE O CUSTO DE REFAZER ESSE PEDAÇO, POREM QUERENDO MEU CLIENTE SATISFEITO, ASSIM O FIZ) Depois infelizmente, o prédio realmente como eu já havia orientado que possivelmente eles não aceitariam a sacada sem a porta de correr e com o nivelamento (Por mudança de estética). Lhe questionou sobre esse assunto, solicitando a mudança para a original. Então Senhor ROGERIO, deixo aqui minhas considerações sobre esse comentário onde foi dito que possivelmente eu poderia ter acionado seu prédio para denunciar sua unidade, favor remover essas considerações caluniosas pois gera desrespeito a imagem da minha pessoa, bem como da minha empresa, qualquer insatisfação de serviço estou pronta para atender, o qual acredito que não tenha sido, pois o senhor só se manifestou quase dois anos depois da finalização da obra, após o questionamento do seu prédio, sobre o assunto de estética da fachada. ATENCIOSAMENTE, VANUSA MOURA.

DECEPÇÃO! Se arrependimento matasse... Contratei está empresa para efetuar a reforma do meu apartamento na Vila Mariana e me arrependo até hoje. A reforma foi grande e o gasto acima dos 6 dígitos. O acompanhamento dos serviços dos funcionários foi praticamente inexistente, e talvez foi exigir muito uma empresa localizada em Guarulhos conseguir acompanhar uma obra na zona sul de SP. Com isso os funcionários fizeram trabalho de amador, sendo necessário refazer varios trabalhos. Para piorar, os parceiros que recomendaram para efetuar os serviços de instalação de vidros de sacada e ar condicionado fizeram serviços tão ruins que estou tendo problemas até agora. O rapaz do ar inclusive causou dano permanente no condensador. No final da reforma recebi do síndico uma reclamação sobre irregularidades na reforma, referente a remoção da porta Interna da sacada. Desconfio que a denúncia partiu desta própria empresa, mas é difícil provar. Ninguém mais estava sabendo o que estava sendo feito, certo? Pq alguém iria vistoriar uma obra sem a minha autorização, e de repente aparece a reclamação do condominio? Só se alguém foi lá informar, certo? Estou cheio de problemas no apartamento que estou tendo que consertar, mas prefiro pagar outro profissional pra consertar do que acionar está empresa em garantia. O trauma foi grande!!