Mova-se Transportes - Maricá - RJ

Contratei o pacote de mudança que apresentava todas as vantagens oferecidas pela empresa. Paguei R$ 2.800,00 para que tudo dentro do meu apartamento fosse embalado e transportado. Fui informado, dias antes da data da mudança, que a embalagem dos itens precisaria ser feita em um dia e o transporte em outro (essa informação não consta no contrato que me passaram). Eu perguntei se tudo poderia ser feito no mesmo dia, pois eu não tinha disponibilidade de mais de um dia. Informaram que sim, que tudo poderia ser feito no mesmo dia. Foi, então, que os problemas surgiram. Para não correr o risco de perder o cliente, aceitaram fazer o que não tinham a mínima condição de fazer. Resultado: só tive prejuízos! A mudança foi foi iniciada e finalizada no dia 16/07/21. Dois dias depois de lidar com um caos total, estou aqui relatando o que ocorreu. Na pressa de embalar e fazer a mudança no mesmo dia, esqueceram itens em dois cômodos do apartamento. O que estava na geladeira foi colocado numa caixa de papelão ou deixado dentro da própria geladeira. Sim, acreditem! Deixaram, entre outros itens, ovos dentro da geladeira. Obviamente, todos quebraram e sujaram toda a geladeira. Além disso, parte do que estava nas caixas estragou. Um baita desperdício! Ainda na pressa de embalar os itens, alguns mantimentos não foram lacrados. Resultado: muitos abriram dentro das caixas. Mais desperdício! As caixas usadas para o transporte já haviam sido utilizadas em mudanças anteriores. O maior problema com isso foi a identificação dos itens. Na mesma caixa onde estava escrito "Cozinha", estava escrito "Banheiro". Isso ocorreu na maioria das caixas. Resultado: para achar um item, precisei abrir várias caixas. Cabe destacar que muitas das fotos que aparecem no contrato descrevendo as embalagens não condizem com a realidade, principalmente as que foram utilizadas nos eletrodomésticos. No local para onde a mudança foi levada, os problemas continuaram. Um dos reguladores de uma das portas do guarda-roupa foi quebrado. Falei com o responsável pela mudança sobre isso. Ao invés de pagar pelo prejuízo, decidiram fazer uma gambiarra. Resultado: a porta ficou desregulada. Outro prejuízo! Três paredes do apartamento foram danificadas no momento que estavam instalando os móveis. Mais prejuízo! Agora, se não bastasse tudo isso, o mais bizarro: enquanto ainda estávamos no imóvel anterior, precisei me ausentar na parte final da embalagem dos itens. Quando retornei, já haviam dado a embalagem por encerrada e estavam me aguardando para seguirmos em direção ao imóvel novo. Quando, mais tarde, voltei ao anterior, descobri que itens da geladeira haviam sido consumidos, sem minha autorização. Sim, acreditem! Consumiram e deixaram as embalagens em cima da pia da cozinha. O papel de um dos itens consumidos foi jogado dentro de uma das caixas da mudança. Resumo de tudo: contratei o serviço mais caro oferecido pelo empresa "Mova-se". Paguei R$ 2.800,00 para "não ter que fazer nada" (como consta na descrição do pacote contratado). Na verdade, tive vários prejuízos, mais trabalho e só dor de cabeça!

Pessoal super simpático, pontual e paciente. Minha mudança foi bem tranquila.

Me mudei recentemente de Niterói para Rio das Ostras e queria deixar aqui o meu agradecimento a empresa e a equipe que fez a mudança. Extremamente eficientes, educados e com muito bom humor. Recomendo fortemente os serviços da Mova Se Abraços André

Gostaria de parabenizar o excelente trabalho realizado por essa empresa. Contratei minha mudança do RJ para o Espírito Santo e eles foram pontuais e muito cuidadosos com minhas coisas. Condições de pagamento também são atraentes. Parabéns a equipe que fez a mudança e a empresa. Com certeza recomendo.

Quero registrar meus parabéns ao Lúcio e toda equipe da Mova-se. Fiz a mudança do Rio para São Paulo com retirada em um dia e entrega no dia seguinte. Fizeram um excelente trabalho. Preço extremamente justo (pesquisei várias empresas), uma equipe que soube trabalhar corretamente e de forma precisa. Tudo embalado de forma perfeita e com o maior cuidado. Todas as caixas foram marcadas para que a localização posterior fosse possível. Não tive nenhum tipo de problema. Foram pontuais, educados e muito atenciosos. Recomendo a empresa na certeza que outros clientes também ficarão extremamente satisfeitos.

Equipe excelente Agradeço toda a atenção da equipe da Mova-se Transportes. Júnior, Jonathan, Carlos e Diego, fizeram toda a diferença no processo (porque mudança geralmente é estressante demais). Eles são super educados, atenciosos e competentes. Houve um problema para transportar o sofá que é retrátil e reclinável. Na cotação de valor/ planejamento da mudança enviei as dimensões. No dia da mudança, os montadores tiveram que desmontar todo o sofá e descer 2 partes pela escada (quando comprei o sofá, a entrega foi pelo elevador), houve um grande problema para desmontar e foi preciso descer com duas partes do sofá pelas escadas e eu precisei pagar mais R$ 200,00. Mas como houve um grande empenho da equipe em desmontar e também montar, não considerei como ponto negativo, mas deve ser considerado como ponto de melhoria para as próximas mudanças, sobre incluir visita técnica quando há um sofá grande (retrátil e reclinável) para melhor dimensionar a logística para a saída do apartamento até o caminhão.

Estou extremamente satisfeita com o serviço prestado pela Mova-se.... Pontualidade e excelência no trabalho, fora que qdo estamos nos mudando, esperamos sempre por coisas novas e boas energias.... Foi isso que encontrei com os meninos.... Um astral lá em cima, todos de bom humor e super dispostos a ajudar em qualquer coisa! Fizeram toda a diferença no meu dia corrido e de hj em diante, sempre que puder, indicarei a Mova-se! Obrigada, vcs foram incríveis! Camila Soares

Adquiri o serviço por acreditar no cuidado com os móveis  que a empresa demonstrou nos anúncios e no site. Assim que começou o serviço vi que era verdadeiro o que constava nas informações colhidas. Mas ao final do embarque dos móveis o profissional de montagem e desmontagem me informou que o painel do rack não entrava no elevador e teria que ser transportado pela escada e seria cobrado R$ 20,00 por andar para executar o serviço( total de 6 andares). Entrei em contato com o vendedor do serviço e ele me disse que era devido pois estava em umas das cláusulas do orçamento, porém no momento em que enviei a foto do painel o mesmo não me disse nada por achar que ele era desmontável. Então ele pediu para que eu me certifica-se era desmontável ou não,  e era. Aí ficou uma pergunta na minha cabeça: COMO UM PROFISSIONAL QUE DESMONTA E MONTA MÓVEIS NÃO OLHOU ANTES O PAINEL SE ELE ERA DESMONTÁVEL ANTES DE COMUNICAR A COBRANÇA EXTRA? Estranho não é? Todo o processo de mudança ocorreu normalmente até o final, foi quando ao fazer o check list dos móveis transportados percebi que estava faltando a madeira que fixava o painel. Questionei o montador e ele disse que tinha sido entregue pois não estava no caminhão. Fiz nova procura e o questionei novamente e então me disse que poderia estar no imóvel de origem, sendo que antes de fechar dei uma boa olhada se estava faltando algo e não estava. Aí ele disse que era para eu entrar em contato com a empresa, pois ela era uma empresa séria,  para que ela resolvesse. Fiz o sugerido e para não ter qualquer dúvida informei que iria no dia seguinte ao imóvel de origem para certificar-me de que a madeira estava lá ou não. Sim, a madeira não estava lá e mandei msg para o vendedor sobre a constatação de que a madeira tinha sumido e não obtive nenhum retorno. Ficou claro que ao questionar e ser anulada a cobrança extra( que é paga aos carregadores e ao montador) houve represália, e o silêncio do vendedor demonstrou conivência com a situação. Lamentável.