Mukaú Expedições - Palmas - TO
3.7/5
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based on 8 reviews
Contact Mukaú Expedições
| Address : | Mukaú Expedições - Q. 104 Norte Rua NE 7, 42 - Plano Diretor Norte, Palmas - TO, 77006-026, Brazil |
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| Phone : | 📞 +87 | ||||||||||||||
| Postal code : | 77006-026 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.mukau.com.br/ | ||||||||||||||
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Liliam Menezes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento!!! Maíra foi perfeita em todo atendimento, atenciosa, pró ativa, excelente profissional!!! Guia Gervásio excelente cuidou do nosso grupo com maestria ???
 Great service!!! Maira was perfect in every service, attentive, proactive, excellent professional !!! Excellent Gervasio Guide took care of our group with mastery ???
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Guilherme Gonzaga on Google
★ ★ ★ ★ ★ A agência é ótima, tudo foi super bem organizado!
Viajamos com o guia Nathan, ele é ótimo, super atencioso e um excelente fotógrafo!!!! Ele conhece muito bem a região, além de saber os melhores horários pra visitação dos pontos turísticos!
Se viajarem com a Mukau, recomendo que viajem com o Nathan!
The agency is great, everything was very well organized!
We traveled with the guide Nathan, he is great, super attentive and an excellent photographer!!!! He knows the region very well, in addition to knowing the best times to visit the sights!
If you travel with Mukau, I recommend you travel with Nathan!
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Fernanda Filippozzi on Google
★ ★ ★ ★ ★ As altas expectativas em relação à empresa foram totalmente frustradas, pois, após a própria empresa informar a possibilidade de reembolso integral do valor contratado, ao solicitarmos o reembolso, pararam de nos responder. Sumiram e não deram mais nenhuma satisfação. Falta de respeito e de profissionalismo!
Se vocês têm amor ao dinheiro de vocês, não contratem essa empresa.
The high expectations in relation to the company were totally frustrated, because, after the company itself informed the possibility of full reimbursement of the contracted amount, when we requested the reimbursement, they stopped responding to us. They disappeared and gave no further satisfaction. Lack of respect and professionalism!
If you love your money, don't hire this company.
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Alex Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Difícil avaliar! Não é uma agência usual, é uma experiência. Das diversas agências que pesquisamos, optamos por esta que foi indicada. É uma agência menor e foi capaz de prestar um serviço personalizado, exclusivo para nosso grupo de 4 pessoas. O guia, o Natan, não era apenas um guia, mas também um super motorista, um excelente fotografo e companheiro. Entendia as necessidades do grupo e adaptava facilmente!
Difficult to assess! It's not your usual agency, it's an experience. Of the various agencies we researched, we chose the one that was nominated. It is a smaller agency and was able to provide a personalized service, exclusive to our group of 4 people. The guide, Nathan, was not only a guide, but also a super driver, an excellent photographer and companion. Understood the group's needs and adapted easily!
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Luciana Christina Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma empresa que precisa melhorar alguns pontos, antes de terminar a expedição alguns pontos de melhoria que apontei não foram muito bem recebidos e causou uma situação tensa. Pretendo voltar em outra oportunidade ao Jalapao pra conhecer o que não foi possível. Os lugares e pontos turísticos são maravilhosos. Mas faltou falar sobre os lugares e suas histórias, assim também como os costumes do povo local
It is a company that needs to improve some points, before finishing the expedition, some points of improvement that I pointed out were not very well received and caused a tense situation. I intend to return to Jalapao in another opportunity to see what was not possible. The places and sights are wonderful. But what was missing was to talk about the places and their histories, as well as the customs of the local people
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Leandro Alcantara Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tudo excepcional. Meus pais foram pro Jalapão de 23/05/2022 a 26/05/2022 com esta empresa. Simplesmente amaram. O Guia Gervásio Mascarenhas, extremamente generoso e solícito. O Carro em ótimo estado, as pousadas selecionadas todas entre as melhores do Jalapão. A empresa é MUITO recomendada...
Everything exceptional. My parents went to Jalapão from 05/23/2022 to 05/26/2022 with this company. They just loved it. The Guide Gervásio Mascarenhas, extremely generous and helpful. The car is in great condition, the inns selected all among the best in Jalapão. The company is highly recommended...
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Rafa Bisognini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeiramente gostaria de agradecer nossa guia Cidinha que conhece muito bem às atrações, soube acertar o “timing” muitas vezes para que pudéssemos aproveitar os fervedouros em momentos de menor fluxo, ela demonstrou grande conhecimento da história, da fauna e flora da região permitindo que nós tivéssemos uma ótima imersão no Jalapão conhecendo suas maravilhas, suas comidas e histórias.
Quanto a empresa Mukau, infelizmente foi incapaz de cumprir o contrato nos colocando em um Palio (que não é 4x4 como combinado em contrato e não é apropriado para o terreno) alguns dias da viagem, sem ao menos uma explicação ou pedido de desculpas.
Caso tenham interesse de fechar com a Mukau sugiro fortemente pedir para que a Cidinha seja a guia, caso não seja possível, há mais 200 empresas que trabalham fazendo tour no Jalapão provavelmente você encontrará empresas mais profissionais capazes de ao menos cumprir o contrato
Firstly, I would like to thank our guide Cidinha, who knows the attractions very well, she knew how to get the timing right many times so that we could enjoy the fervedouros in times of lower flow, she showed great knowledge of the history, fauna and flora of the region, allowing us to we had a great immersion in Jalapão getting to know its wonders, food and stories.
As for the Mukau company, unfortunately it was unable to fulfill the contract by putting us in a Palio (which is not a 4x4 as agreed in the contract and is not suitable for the terrain) a few days into the trip, without at least an explanation or apology.
If you are interested in working with Mukau, I strongly suggest asking Cidinha to be the guide, if this is not possible, there are more than 200 companies that work on tours in Jalapão, you will probably find more professional companies capable of at least fulfilling the contract
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Mikaele Ephemeron on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu estava com uma expectativa altíssima com a Mukaú, primeiramente porque vi algumas indicações em vlogs de viagem de influenciadores e vi que bastante gente famosa contratava esta empresa para as expedições. Ao fazer os orçamentos percebi que eles possuíam o pacote mais completo e também o mais caro de todos. Decidi fechar com a Mukau o pacote de 7 dias pelo Jalapão e fui bem atendida nas negociações feitas pelo whatsapp antes da viagem. No contrato firmado com a empresa eles PROMETIAM um carro 4x4 em todo percurso visitado, coisa que praticamente TODAS outras agências também ofereciam. Nossa guia foi a CIDA, e vou ser bem sincera, ela é o único motivo para eu não dar uma nota mais baixa para a empresa. Na nossa expedição, além de mim, meu namorado e uma amiga eles colocaram mais 2 moças junto e as meninas tinham fechado um pacote de 5 dias ao invés de 7. Iniciamos muito bem em uma SW4 conforme informado no contrato e fomos super bem recebidos no aeroporto e no decorrer desses primeiros 5 dias, porém, no final do 5º dia das duas meninas elas precisavam voltar para Palmas e nós ainda teríamos mais 2 dias de expedição pela frente. Para nossa surpresa, elas voltaram para Palmas na SW4 e NOS COLOCARAM NUM PALIO WEEKEND para continuarmos a expedição. Nunca ouvi falar que Palio é 4x4 e sinceramente o carro é horrível para este tipo de terreno do Jalapão. No contrato em momento algum mencionaram que iríamos mudar de carro no decorrer do percurso, muito menos para um carro totalmente fora do combinado. Achei muita falta de profissionalismo da empresa. Além disso, tivemos problemas com a reserva de uma pousada (feita pela própria Mukau uma vez que eles são responsáveis pelo roteiro todo) . Falta muita organização e profissionalismo nas tomadas de decisões por parte da empresa, além disso, não recebemos nenhum pedido de desculpas oficial da empresa, apenas milhares de pedidos de desculpa da guia, e mais uma vez eu repito, por ela que estou dando a nota 3, se nao fosse os esforços dela em melhorar nossa experiência e resolver os perrengues, seria nota 1. Acho que por ser uma empresa relativamente nova deveriam se atentar mais a esse tipo de problema. Começam a expedição num nível bom e decaem no decorrer. Por fim, lembrem-se que no Jalapão existem mais de 200 empresas para fazer a expedição, pesquisem bem antes de ir e não confiem só em review de blogueiro, afinal eles ganham pra isso.
I had very high expectations with Mukaú, primarily because I saw some indications in influencer travel vlogs and saw that many famous people hired this company for expeditions. When making the quotes I realized that they had the most complete package and also the most expensive of all. I decided to close the 7-day package with Mukau through Jalapão and I was well attended to in the negotiations made by whatsapp before the trip. In the contract signed with the company, they PROMISED a 4x4 car on every route visited, which practically ALL other agencies also offered. Our guide was CIDA, and I'll be honest with you, it's the only reason I don't give the company a lower rating. In our expedition, in addition to me, my boyfriend and a friend they put 2 more girls together and the girls had closed a 5 day package instead of 7. We started very well in a SW4 as informed in the contract and we were very well received at the airport and during these first 5 days, however, at the end of the 5th day the two girls needed to return to Palmas and we still had 2 more days of expedition ahead of us. To our surprise, they returned to Palmas on SW4 and PUT US IN A PALIO WEEKEND to continue the expedition. I've never heard that Palio is a 4x4 and honestly the car is horrible for this type of terrain in Jalapão. In the contract at no time did they mention that we would change cars along the way, much less to a car that was totally out of the agreement. I found the company very unprofessional. In addition, we had problems with booking an inn (made by Mukau itself, as they are responsible for the entire itinerary). The company lacks a lot of organization and professionalism in decision making, in addition, we did not receive any official apology from the company, only thousands of apologies from the guide, and once again I repeat, for her that I am giving the grade 3, if it weren't for her efforts to improve our experience and solve the problems, it would be grade 1. I think that because it is a relatively new company, they should pay more attention to this type of problem. They start the expedition at a good level and decay along the way. Finally, remember that in Jalapão there are more than 200 companies to do the expedition, research well before you go and don't just rely on blogger review, after all they earn for that.
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