Netell Internet - Jaguariúna - SP
2.6/5
★
based on 8 reviews
Netell Internet – Você na velocidade da luz - Netellinternet.com.br
Av. Rota dos Imigrantes, 495, Galeria Atrium, Sala 05, Centro.
Cep 13.825-000
Contact Netell Internet
| Address : | Netell Internet - R. Maria Ângela, 184 - Jardim Berlim, Jaguariúna - SP, 13919-156, Brazil |
| Phone : | 📞 +877 |
| Postal code : | 13919-156 |
| Website : | https://www.netellinternet.com.br/ |
| Categories : |
|
A
|
Adriano Sisti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente Netell desde quando chegaram em Jaguariúna. Creio que faz mais de 10 anos. Sempre me atenderam bem e tudo sempre funcionou direitinho em 99% das vezes. Depois que mudou para Desktop o atendimento ficou péssimo. Não tenho acesso no modem nem para mudar o nome da minha rede e senha. Tenho que passar o nome e senha que eu quero colocar pra atendente via telefone pra eles cadastrarem por lá. Onde já se viu isso? Que segurança é essa? Passar senha pelo telefone nos dias de hoje?! Liguei em todos telefones deles durante o dia em 19/11/21 e no zap para pedir pra cancelar meu contrato e nenhum atendeu. Não serei mais cliente de vocês. Adiós!
 I have been a Netell customer since they arrived in Jaguariúna. I believe it's been over 10 years. They always treated me well and everything worked fine 99% of the time. After switching to Desktop, the service was terrible. I don't have access to the modem or to change my network name and password. I have to give the name and password that I want to put to the attendant via phone for them to register there. Where have you seen this? What security is this? Passing password over phone these days?! I called all their phones during the day on 11/19/21 and zap to ask to cancel my contract and none answered. I will no longer be your customer. Adios!
|
|
S
|
Solange Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou ficando sem sinal a noite. Principalmente após a meia noite. Irão cobrar só período diurno?
I'm getting no signal at night. Especially after midnight. Will they only charge daytime?
|
|
A
|
AGUINALDO ALMEIDA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Depois que mudou para Desktop, ficou ruim. O atendimento digital é para vc desistir. Dia 19/04/22 fiquei mais de 2 horas para no final a atendente digital me dizer que o atendimento foi encerrado por falta de resposta.
After switching to Desktop, it got bad. Digital service is for you to give up. On 04/19/22 I stayed for more than 2 hours and at the end the digital attendant told me that the service was closed due to lack of response.
|
|
L
|
Luma Zorzetto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deveria ter vergonha de vender isso como internet, eu mesma tenho vergonha de falar que um dia já usei do serviços de vocês. Que é péssimo, em todos os aspectos, desde de atendimento ao cliente, velocidade de internet e equipamentos. Vergonhoso e decepcionante. NUNCA CONTRATE!!!!!!
I should be ashamed to sell this as the internet, I myself am ashamed to say that I once used your services. Which sucks, in every aspect, from customer service, internet speed and equipment. Shameful and disappointing. NEVER HIRE!!!!!!
|
|
F
|
Flavio Ferraz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estarei em breve entrando com uma reclamação na Anatel por terem violado o artigo 46 da resolução 632 quando me foram oferecidos os planos de renovação (ainda me ofereceram o plano como se estivesse em caráter promocional). Além de tudo a velocidade da conexão passa longe de obedecer 80% mínimo do contrarado. Como se não bastasse, a conexão é instável e vive sempre caindo. Nunca tive antes um prestador de internet tão ruim como este. Claramente esta empresa não tem condições de atuar no mercado...
I will soon be filing a claim with Anatel for violating article 46 of resolution 632 when I was offered the renewal plans (they still offered me the plan as if it were on a promotional basis). In addition, the connection speed is far from complying with the minimum 80% of the contract. As if that weren't enough, the connection is unstable and keeps dropping. I've never had an internet provider as bad as this one before. Clearly this company is not in a position to operate in the market...
|
|
w
|
wilson aguiar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vários pontos negativos. Péssimo e lento serviço técnico. Se vc atrasa 1 minuto já interrompem o sinal. Vendem como "fibra óptica" porém qquer dia com tempo minimamente nublado ou chuvoso e o sinal já "cai" significativamente. Não recomendo de modo algum. Eu mesmo já vou procurar outra opção. (Depois "se integrou" a Desktop ficou aí da pior).
Several negatives. Terrible and slow technical service. If you are 1 minute late, the signal will be interrupted. They sell as "fiber optics" but any day with minimally cloudy or rainy weather and the signal already "falls" significantly. I don't recommend it at all. I'm going to look for another option myself. (Afterwards it "integrated" the Desktop, it got worse).
|
|
S
|
Sergio Essu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Anteriormente quando era apenas a Netell, funcionava bem, porém agora com a união de uma tal de Desktop, o serviço caiu, estava sem sinal, suporte não atendia, atendimento via wattsapp não achava o meu cadastro.
Tive que ir direto na empresa física, para minha surpresa, eles não efetuavam o cancelamento presencial, somente por telefone.
Liguei de lá mesmo, fiquei 30 minutos esperando eles localizarem o meu cadastro, acabei desistindo, liguei novamente, daí a atendente me disse que estão com problemas nos ramais, onde os mesmos caiam e o cliente ficava esperando sem saber que havia caído, consegui cancelar depois de muito eles me oferecerem novos planos, descontos na mensalidade.
Hoje não indico mais este serviço, infelizmente só tive problemas com a nova Desktop Netell
Previously, when it was just Netell, it worked well, but now with the union of such a Desktop, the service went down, there was no signal, support didn't answer, service via wattsapp couldn't find my registration.
I had to go directly to the physical company, to my surprise, they did not cancel in person, only over the phone.
I called from there, I waited 30 minutes for them to locate my registration, I ended up giving up, I called again, then the attendant told me that they are having problems with the branches, where they fall and the customer was waiting without knowing that it had fallen, I managed to cancel after a long time they offered me new plans, discounts on the monthly fee.
Today I no longer recommend this service, unfortunately I only had problems with the new Desktop Netell
|
|
R
|
Rodolfo Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tenho 3 protocolo do dia 2/02/22 a 03/04/22 em relação a um apagão (novamente) por essa empresa.
Foram mais de 24horas sem sinal , com um atendimento precário com informações combinado pra enganar o cliente , não dão suporte verdadeiro , qualidade baixa de mais..
Sou cliente a mais de 7 anos mas ultimamente tá de sangra os olhos com respaldo ao cliente , uma total falta de respeito com o consumidor. Meu contrato termia em dezembro assim que chegar vou dá adeus a essa empresa despreparada e oportunista .. desocupado ao extremo..
I have 3 protocol from 2/2/22 to 4/3/22 regarding a blackout (again) by this company.
It was more than 24 hours without a signal, with a precarious service with information combined to deceive the customer, they don't give real support, too low quality..
I've been a customer for more than 7 years but lately it's been bleeding eyes with customer support, a total lack of respect for the consumer. My contract ended in December as soon as I arrive I will say goodbye to this unprepared and opportunistic company .. unoccupied to the extreme ..
|
Write some of your reviews for the company Netell Internet
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Internet service provider,
Nearby places Netell Internet
